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胥城大厦员工行为规范第一章 无以规矩，不成方圆——古人“无以规矩，不成方圆”的古训之所以能流传至今、并为众人津津乐道，说明了“规范”、“规矩”、“规则”等“三规”在现代社会里的重要性和重大作用。我们胥城大厦是社会中的一个组成部分，又是与社会接触、交流最广、最深、最持久的单位之一，无疑，我们一刻也不能...
刘先明 201查看全文
中国航空港建设第十工程总队（简称十总队）是一个具备市政公用工程总承包一级、公路路基、路面专业承包一级、机场场道工程专业承包一级等资质的军队施工企业。自1953年成立以来，先后转战十二个省、市、自治区，新建、修建军用、民用机场工程40多个，连续14年保持重大工程项目优良率100。由他们承建的石家庄某军...
刘先明 462查看全文
系列专题：企业文化建设尊敬的主持人、孙主席，尊敬的胥城大厦的领导和同志们：大家下午好很高兴和很荣幸能参加今天这个重要的会议和活动，入住胥城大厦快一个月了，在这个一个月的调研和体验胥城文化的期间得到了胥城大厦领导和全体员工的帮助，期间本人还得到了创元集团、已经离开胥城大厦的，以及曾经在胥城大厦实习生等...
刘先明 162查看全文
系列专题：企业文化建设一、组织问题1、是否成立了企业文化建设指导委员会？2、企业的企业文化建设工作是哪位领导分工负责抓？总经理、党委书记、副总经理？3、是否成立了企业文化具体职能机构或指定专人负责企业文化建设工作？4、具体从事企业文化建设工作的工作人员原来是从事什么工作的？5、有否派出企业人员外出接...
刘先明 391查看全文
如何建设一个富有文化内涵的企业网站先明工作室首席咨询师兼策划总监 刘先明“非典”时期，企业网站的点击量明显增多，少数企业网站建设好的企业通过网站的留言及其回复或信件交流获得一些商业机会，企业被社会认识的范围和深度得到增加，为今后的合作打下了较好基础，网站在企业中的作用和多种功能得到充分体现，但是大量...
刘先明 200查看全文
CIS的基本内容一、MI：1、企业使命2、企业宗旨3、企业精神4、质量方针5、企业作风6、经营理念7、管理理念8、人力资源理念9、质量理念10、客户关系理念11、有效创新理念12、理财或成本理念13、职能工作服务理念14、市场理念15、生存和竞争理念16、良性变化理念17、发展理念18、资源理念19...
刘先明 501查看全文
大庆石油管理局把2003年确定为该局及其所属企业的“推进发展年”，其中在企业文化战略方面，提出要通过赋予“大庆精神”、“铁人精神”以新的文化内涵，来促进大庆石油管理局及其所属企业的发展。最近，笔者应邀到大庆进行了实地考察和调研，通过与大庆石油管理局有关部门和有关企业同志的接触、交流，深感赋予“大庆精...
刘先明 330查看全文
一、 有助于促进红木家具市场的规范化建设：由于红木家具的材质优良、用材种类多、结构或造型、细节等设计讲究、制作工艺复杂、制作精度要求高，所以，红木家具不同于一般家具，除了具有基本的使用价值外，还有附加的文化价值、收藏价值、观赏价值等，其价格自然也就高于一般家具；对于消费者来讲，红木家具的显著特点和高...
刘先明 317查看全文
编者按：“用心经营、精细管理”的经营理念，是中国企业家研究会刘先明教授潜心研究的理论成果，对指导和推动企业全面提高管理水平具有巨大的作用。方总经理在长期的国铁领导工作实践中成功地运用这一理论，取得了丰硕的成果。现在，方总将一理念带到了公司，也必将在公司开花结果。为了帮助同志们了解、学习和运用这一理念...
刘先明 174查看全文
徐烟的精细化管理徐州卷烟厂 王继林/文随着我国烟草行业改革进程的不断深入，以及国际烟草大军逐渐逼近中国市场，中国烟草企业由内到外面临着巨大的压力。因此，尽快建立符合市场经济运作规律的现代企业规范化管理体系、实现由经验型、粗放型管理向规范化、精细化管理的战略转型，缩短同国外烟草企业的管理差距，成为一项...
刘先明 559查看全文
用心经营 精细管理 为打造精品局率先实现东部铁路现代化提供坚实基础和内在保证去年以来，在科学发展观和铁路跨越式发展战略的指导下，基于对自身实际和新的形势任务的基本判断，路局提出了“用心经营，精细管理”的经营管理理念。这是对我局近年来经营管理思路和实践经验的总结提炼，也是持续提升全局经营管理品质和综合...
刘先明 369查看全文
《首钢日报》第3912期转载本人文章。企业克服粗放经营的“六精”“五细”对策针对国内企业在经营和管理过程中所出现的“粗放”问题，专家提出了“精细管理工程”，而且取得了良好效果，因为精细管理工程的实质是“六精”、“五细”：六精：１．持续培养和丰富、运用具有企业特性的企业精神。２．找到、形成、动态发展运...
刘先明 189查看全文
一、引言1、实施管理观念创新，首先要知道“观念”在哪里？2、观念创新要以“三个代表”为指导思想，“三个代表”在企业里的实际指导作用；（1）案例：荣事达集团如何贯彻、运用“三个代表”；（2）“三位一体”的管理学说与“三个代表”的巧合、对应关系；（3）《中国贸易报》报道：“三位一体”管理学说；（4）“三...
刘先明 281查看全文
客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实施客户关系管理、完善售后服务管理时，首先须认清客户是中间客户，还是终端客户。在企业的客户是终端消费者...
刘先明 179查看全文
客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实施客户关系管理、完善售后服务管理时，首先须认清客户是中间客户，还是终端客户。在企业客户是终端消费者型...
刘先明 258查看全文
总结、提炼企业文化理念是企业文化建设工作中首要而重要的一环；文化理念的总结、提炼是一项综合性和专业性极强的管理工作和技术工作，是否总结、提炼出具有企业个性、先进性的文化理念，对企业今后运用和发挥这些文化理念指导企业的发展将带来长远的影响。一个好的企业文化理念，应该是企业适应和促进社会进步，结合企业的...
刘先明 260查看全文
一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，包括：1、部门经理关于企业与员工、人力资源管理等的认识与意识；人力资源管理的新思路；2、对企业人力资源管理制度的认知和熟悉程度，配合人力资...
刘先明 360查看全文
激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。在众多的激励理论中，美国心理学家马斯洛 于1943年提出的需要层次理论...
刘先明 174查看全文
咨询、培训市场中的中介行为亟待规范刘先明现在听到咨询机构（师）、培训机构（师）与中介机构在咨询、培训合作中不愉快的信息越来越多，越来越多的客户也对咨询机构（师）、培训机构（师）支付高额中介费用给中介机构而不赞成、甚至反感、反对。客户花在咨询、培训项目的投入中如果中介占了过高的比例，势必会影响客户心理...
刘先明 178查看全文
问题：民营企业、家族企业发展到一定规模时，经常会遇到原有的创业元老或功臣可能会因为自身学习能力不足、年龄偏大、观念陈旧、管理能力适应性提升不够等因素，成为企业的规模化发展和提升管理能力、企业经济效益的“阻碍”。很多民营企业、家族企业在处理不适应企业管理和发展需要的创业元老、功臣时，经常会出现两类负面...
刘先明 225查看全文
中国化学工程第六建设公司因为单方解除签定了无固定期劳动合同、同时是在停薪留职、自费学习期间的刘某的劳动合同，引发了劳动争议，此类案例该如何避免和处置呢？1、1996年1月——1997年3月 刘某任中国化学工程第六建设公司企业管理办公室副主任，并评聘为高级工程师，其间，与中国化学工程第六建设公司签有无...
刘先明 469查看全文
目前，企业因为裁员、辞退员工、解除员工劳动合同等而引发的劳动纠纷案例越来越多，而且经员工提请劳动争议仲裁委员会仲裁后，企业败诉的也越来越多；这表明了企业的员工越来越多地知道如何利用法律武器来依法维护自己的切身利益，这也是企业普法教育的一种成果、公众法律意识增强的一种表现；同时，从另一方面也说明了部分...
刘先明 161查看全文
系列专题：年终营销盘点很多企业在年终评比、选优时，经常会出现评比、选出的员工不“优”的问题。本人在天盛（侨联）特种纸制品有限公司担任“签约总经理”时，创新了一种新的评比、优选方法，经过全体员工的参与，良好的设置关键指标，选出的“优秀员工”，很好地体现了先进性、代表性、合理性、激励性等特点，起到了良好...
刘先明 153查看全文
民营企业、家族企业发展一定规模时，经常会遇到原有的创业元老或功臣可能会因为自身学习能力不足、年龄偏大、观念陈旧、管理能力适应性提升不够等因素，成为企业的规模化发展和提升管理能力、企业经济效益的“阻碍”；很多民营企业、家族企业在处理不适应企业管理和发展需要的创业元老、功臣时，经常会出现两类负面性的、影...
刘先明 167查看全文
有些国有企业陷入了困境，但对于企业的员工来讲，极大多数的普通员工没有一个是愿意自己所在的企业陷入困境的，但是，在个别国有企业里，却存在一个极其危险的“陷阱”，有个别企业的副职领导是希望自己所在国有企业陷入困境的，因为一旦企业陷入困境了，企业的总经理或书记等正职领导将因为政绩不佳而被调整，作为副职的领...
刘先明 171查看全文
以下是本人服务过的家族企业在发展到一定规模时，创业中亲属类功臣人员如不再具备适宜企业发展的高管岗位管理能力，如何处理的较好案例，仅供感兴趣者参考。一、 山西A集团：总裁的夫人出任集团财务总监，只按照岗位描述中的工作内容与权责范围分管财务工作，其他非权责范围的工作一律不过问。二、 河南B集团：总裁的夫...
刘先明 165查看全文
激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。在众多的激励理论中，美国心理学家马斯洛于１９４３年提出的需要层次理论...
刘先明 212查看全文
笔者曾于2000年9月在中国国际展览中心代表原工作单位参加过在北京举行的国内较大规模的人才招聘会，近5个月内本人又先后两次指导两家客户企业的招聘活动，一次是“在山东寿光变最差展位为最佳展位”，另一次是“在安徽宣城立足有利展位、延伸展位价值”，因而在招聘人才的“展位”及其作用认识与把握方面产生了一些体...