【公开课】 顾客体验管理

【课程背景】 物质缺乏的时代已经过去，商业垄断的时代也已经过去，顾客已经从一个只能被动地坐在台下看演出的人变成了走上舞台的人，他们开始注重自己的感受，开始表达自己的感受，各行各业也发现，谁不重视这些声音，谁就将被顾客抛弃，生意一败涂地。关注顾客体验——已经成为各企业当前最重要的课题。 总之，客户体验是本，客户满意是标。...

 开课时间:2007年10月26日  北京

【公开课】 高效的服务管理体系建立与顾客体验管理

ttt企业内部培训师特训营 【时间地点】 2010年9月10-11日 北京 【参加对象】 企业内部专兼职培训讲师；各级管理者、培训经理、hr人员、有志成为培训师的人士 【费 用】 ￥2800元/人 （含授课费、资料费、午餐费、会场费、茶点） 【课程背景】 作为企业管理者...

 开课时间:2010年09月10日  北京