《危机管理与公关技巧》
《危机管理与公关技巧》详细内容
《危机管理与公关技巧》
（1天）
（2025年4月5日，2280元/人）
课程目标：
掌握危机的内涵与外延；
掌握危机意识的建立；
掌握危机的可能来源；
掌握管理中潜藏的危机；
掌握营销中坑呢的危机；
掌握生产中存在的危机；
掌握品质方面的危机；
掌握与媒体应对的策略；
预应—— 反应
一、危机意识
1.比危机先行一步
2.企业的十三种“死法”
——天津大海食品有限公司
3.自我检查: 危机端倪??
4.李嘉诚谈自己的发展
5.企业三“命”说
6.四个重要的问题
7.未来企业经营成功四张王牌
8.危机的两大定律
——只要问题存在，危机一定存在；
——只要人犯错，危机一定存在；
9.危机的放大性
——公众与媒体强烈关注
——有罪推定
——处理不好的强大危害性
二、经营管理中潜藏之危机
1.营销危机
——手法一贯呆板
2.领导不信任危机
——领导如果错了怎么办？
3.薪酬不合理带来的危机
——员工心里不爽
4.沟通危机
——不沟不通、沟而不通、上下不通、横向不通
5.凝聚力危机
——员工之间是一盘散沙，无合力
三、生产危机
1.机器设备维修不当引发危机
——员工的生命重要还是生产重要
2.产品线危机
——协调配合带来的危机
3.机器设备操作不当引发危机
——操作流程因熟悉而忽视
4.5S管理带来的危机
——没有严格5S而引发的偶然危机
5.员工粗心而引发的品质危机
——责任心影响品质
四、品质管理带来的危机
1.品质不佳带来的品牌危机
——海尔砸冰箱到底是真还是假？
2.品质99%=0到底有没有危机？
——1%针对谁？
3．日本品质“戴明奖”
---日本产品品质问题频频曝光讽刺了谁？
4．品质不佳带来的传播危机
——伤害了谁？影响了谁？
5．品质不佳带来的客户危机
——客户说了到底算不算？
五、危机应对
1.危机应对是“亡羊补牢”吗？
2.危机应对的基本流程
3.危机应对的五大忌讳
——案例分析
4.媒体的特征与应对
5.搞好与媒体之间的关系
6.媒体的媒介——利用与合作
推荐课程
《劳动合同法》《民法典》背景下人力资源法律风险防范与有效调岗调薪、裁员解 2025-05-22
课程时间：2024年03月21--22日-------广州（A单元）2024年04月11--12日-------广州（B单元）2024年05月23--24日-------深圳（A单元）2024年06月27--28日-------深圳（B单元）2024年07月25--26日--------广州（A单元）2024年08月22--23日--------广州（B单元...
讲师：钟永棣详情
研发人员的考核与激励 2025-05-22
研发人员的考核与激励上课时间：2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师：曾老师参训对象：企业CEO/总...
讲师：曾老师详情
高效的管理沟通技巧训练 2025-05-22
高效的管理沟通技巧训练主讲：田胜波老师培训费：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。备注：《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第二天课程目标充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节...
讲师：田胜波详情
产品需求分析与需求管理 2025-05-22
产品需求分析与需求管理【培训课时】2天（12课时）【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶点、证书，含午餐） 课程背景通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：1. 技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的...
讲师：董老师详情
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长 2025-05-22
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...
讲师：Charles曹详情
降本增效：共创式OKR目标管理工作坊 2025-05-22
降本增效：共创式OKR目标管理工作坊费用：4980/元人（学费包含：导师课酬、助教辅导费、教材、资料、课间茶歇等培训相关费用。不包含学员的食、宿、行及其他个人费用）【课程背景】OKR让很多企业成功实现管理升级，获得了指数级增长，然而更多企业实践的结果却差强人意，与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局，员工怨声载道，管理进退两难。如果您：1、...
讲师：泰和详情
职场高效沟通心理学 2025-05-22
《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer：许老师费用/Price：¥4580元/人课程排期/Scheduling上海：2024年05月30日-31日课程概述/Overview课程背景：良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿，提升沟通的效率，还有助于建立良好的人际关系网络，发展人际关系中的支持系统。相反，失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决...
讲师：许老师详情
金字塔原理：逻辑思维与高效表达 2025-05-22
金字塔原理：逻辑思维与高效表达课程概述/Overview课程介绍《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解，强化学员表达与思考时的逻辑思维方式，大量的实战体验式演练，从而提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，也受到广大职场人士和诸多学习者...
讲师：姜老师详情
项目全过程管理控制与实践 2025-05-22
项目全过程管理控制与实践Control and Practice of Project Process Management讲师/Lecturer：杨老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 广州202...
讲师：杨老师详情
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
