试析企业人力资源管理基础
作者:张向前 389
一 确立以人为本的思想
《道德经》认为“道大,天大,地大,人亦大。域中有四大,而人居其一焉。”(第25章) 将人与天地并列,相信人只要充分发挥自己的聪明才智,便可赞天地之化育,辅万物之自然。中国古代管理思想都把人视为万物之灵,如儒家以天、地、人为“三才”,孔子提出:“为政在人,取人以身,修身以道,修道以仁。仁者人也,亲亲为大。义者宜也,尊贤为大。”(礼记.中庸) 从西方现代管理学的角度看,企业就是个人的集合体,企业的效益取决于其内在每个员工的行为,企业最重要资源是人力资源,企业管理的核心是对人力资源的管理,企业管理必须以人为本,即必须重视和依靠每一位员工。这都明确了人是管理的载体,人是管理活动的核心,企业管理必须以人为本。传统人本管理思想可谓发源于中国,而现代的人本管理理论则成就西方。
二 重视人尊重人
尊重人的地位、价值与尊严是人本管理思想的前提条件之一。《道德经》第39章讲“故贵以贱为本,高以下为基”,第36章讲“鱼不可脱于渊”,第49章讲“圣人无常心,以百姓之心为心”,这里“贵”、“高”、“鱼”、“圣人”可意为企业人力资源管理者,与之相对应或理解为企业普通员工。普通员工是构成企业的基础,如果缺少了这个基础,高层管理者也就成为无根之木,无源之水。所以企业人力资源管理者必须密切联系每一位员工,尊重每一位员工,视每一位员工的正当需要为企业需要,这样才能保证“鱼在渊中”,才能使得企业兴旺发达。人力资源管理需要良好制度,制度第一条应规定尊重员工,如果把第一条规定做好了,一切也就好办了(王成,2001)。《道德经》尊重人的思想,正是体现了以人为本的思想,也进一步说明企业每一员工是成就企业组织的基础,每一员工所从事的事业是成就企业伟业的根本。
三 正确的人性假设
管理的本质是“治人”,管理的方式是“人治”,管理的原则是“人伦”,管理的关键是“得人”,管理的前提是“人性”的把握。著名管理心理学家苏东水(2002)也认为,管理上若不注意研究人性,必然忽略人的重要作用,不去鼓励人与物的配合,而犯了偏重物而约束人的错误。所以,必须正确把握人性,正确运用人性,才能充分发挥人的工作积极性、主动性和创造性,才能实现人力资源的价值。西方管理学家对人性的假设有“经济人”、“社会人”、“复杂人”、“自动人”等。《道德经》并没有对人性直接进行界定,但从老子的论述可以看出老子对人性的认识。在老子看来,人的欲海难填,总是无止境地追逐名利财货,老子指出:五色使人目盲,驰骋田猎使人心发狂,难得之货使人之行方,五味使人之口爽,五音使人之耳。”(第12章)老子认识到,声色犬马,本是人的需要,过分放纵了人性,必然会带来恶果,说明人性有恶的一面。有恶必有善,在《道德经》第18章指出:故大道废,案有仁义;智慧出,案有大伪;六亲不和,案有孝慈;邦家昏乱,案有贞臣。这说明人性有善的一面。当然,老子所追求的人性最高境界则是纯朴自然、无争无邪,在当时是不可能存在,今天的人性要达到老子追求的理想境界可能还需要很长时间,从老子对人性的论述,可得出当代企业人力资源管理的人性假设:人性是善与恶的综合体。只有正确把握人性,人力资源管理中才能更好实施惩恶扬善,甚至导恶为善,赏罚并举,最终使得企业管理工作更好地开展。
四 重视人力资源细节
对于企业人力资源建设而言,《道德经》认为“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累(“艹”与“累”字相加)土;千里之行,始于足下。”(第64章)做好企业人力资源管理的基础应当从细节、从小事开始,不能忽视每个细节。生物学家研究表明,人类人DNA与大猩猩99%相同,差异只有1%,那么人与人之间差异就更小了,就是这小小差异决定了每个人的独一无二的特性,同类企业之间的人力资源管理有差异,或其产品与服务也是有差别的,可以学习借鉴,然而没有两家企业的人力资源管理是一样的,且最终企业的命运是不一样的,所以必须重视差异管理,这差异恰恰体现在细节上,“企业就是细节”(王有琨,2003),企业人力资源管理不能忽视每一个细节,它都可能对企业的命运产生重大影响。“图难乎其易也,为大乎其细也,天下之难作于易,天下之大作于细”(第63章),考虑难办的事情要从简易处着眼,实行大的计划要从细微处入手,人力资源管理体系也是量到质的变化过程,从细节、从容易做起,非孰通细节难以见微知著;又要跳出细节,不沉湎于细节才能有闲暇时间看路,才能做到由举轻若重到举重若轻的转变,最终建立良好企业人力资源体系。
五 重视防患未然
所谓防患胜于救灾,企业人力资源危机处理基础也须见微知著。防患未然对企业而言非常重要,所谓“其安也,易持也。其未兆也,易谋也。其脆易判,其微易散。为之乎其未有,治之乎其未乱。”(第64章)人力资源管理稳定时容易维持,管理危机未出现征兆时容易对付,脆弱时容易消解,微小时容易清除,即在处理人力资源危机要在其还没发作时处理它,要在局势还没动乱时治理它,这样就不会出重大的人力资源问题。如企业人力资源管理者不能忽视每一小的劳资纠纷,若是未能及时妥善处理,可能导致最终劳资关系恶化,企业职员罢工、诉讼、甚至其他过激行为,最终损害企业的利益。
总之,正确认识和做好企业人力资源管理基础工作,是成就企业人力资源管理成功的关键。所以,企业必须以人为本,重视人尊重人,正确把握人性,从细节做起,才能建立良好的企业人力资源体系,为企业管理工作奠定坚实基础(本文系国务院侨办社科基金项目成果)。
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