赢在执行--国人的执行力症状
作者:余世维 366
2 不注重细节,不追求完美
很多强大的民族和国家,非常重视的一种道德品质就是完美,对任何事情都力求完美。而中华民族就没有力求完美的习惯。
中国人想做大事的人太多,而愿把小事做完美的人太少。一个做事不追求完美的人,是不可能成功的,而要做事完美,就必须注重细节。
古人云:“千里之堤,溃于蚁穴”,就是强调宏大的事业不要忽视微小的细节。然而,环顾我们周围,大而化之、马马虎虎的毛病随处可见,“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、应该、可能等等,成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时,许多重大决策都停留在了纸上,许多重点工作都落实在了表面上,许多宏大的目标都成了海市蜃楼。
案例
很久很久以前,一位有钱人要出门远行,临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力,他给了第一个仆人十两银子,第二个仆人五两银子,第三个仆人二两银子。拿到十两银子的仆人把它用于经商并且赚到了十两银子。同样,拿到五两银子的仆人也赚到了五两银子。但是拿到二两银子的仆人却把它埋在了土里。
过去了很长一段时间,他们的主人回来与他们结算。拿到十两银子的仆人带着另外十两银子来了。主人说:“做得好!你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
同样,拿到五两银子的仆人带着他另外的五两银子来了。主人说:“做得好!你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
最后拿到二两银子的仆人来了,他说:“主人,我知道你想成为一个强人,收获没有播种的土地,收割没有撒种的土地。我很害怕,于是把钱埋在了地下。”主人回答道:“又懒又缺德的人,你既然知道我想收获没有播种的土地,收割没有撒种的土地,那么你就应该把钱存到银行家那里,以便我回来时能拿到我的那份利息,然后再把它给有十两银子的人。我要给那些已经拥有很多的人,使他们变得更富有;而对于那些一无所有的人,甚至他们有的也会被剥夺。”
这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏,因为他没丢失主人给的那二两银子。在他看来 ,虽然没有使金钱增值,但也没丢失,就算是完成主人交待的任务了。然而他的主人却不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然,而是希望他们能主动些,变得更杰出些。
点评:不要满足于尚可的工作表现,要做最好的,你才能成为不可或缺的人物。人类永远不能做到完美无缺,但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候,我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。
忠告:当前,提高执行力,就是要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的工作作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把小事做细,把细节做精。
案例
瓶盖密封不过关的上好名酒
有一次我买了一瓶国内出产的名酒,准备送给我父亲,因为怕路上被砸破,我仔细用毛衣包好,放在皮箱里面。等回到家拿出来准备送给我父亲的时候,却发现瓶里只剩下三分之一的酒,三分之二的酒被毛衣“喝”了。
而正是因为白酒的瓶盖没有密封好,使得好酒被白白浪费了。
点评:这正是不追求完美的一个例子。要取得成功,必须在每一个细节上都要一丝不苟,否则不是功亏一篑,就是与成功察肩而过。
自检:如果你是一家酒厂的管理者,当有客户反映瓶盖密封不过关,并且仅仅由于这一缺陷导致你失去了许多大客户,你的第一反应是该怎么做?
案例
加利佛尼亚的酒厂
美国加利佛尼亚酒厂的理念是:要生产出完美的酒,每个员工自身首先要追求完美,要有追求完美的习惯。为此,加利佛尼亚酒厂策划了很多小举措,以使每个员工实现追求完美的目标。
举办音乐会是其中的一个特别的举措。加利佛尼亚酒厂每隔一段时间会请一些乐团来公司演奏,让员工欣赏美妙的音乐,从中陶冶性情。同时,工厂中还布置了很多雕塑。艺术本身就是一种美,当人们在追求美并被美熏陶的时候,他做事情的时候就会追求完美。
点评:加利佛尼亚酒厂的种种举措使员工理解:追求完美是一种道德、,是一种素养、,是一种思想。
案例
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。
点评:在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算不算细节?严格说来,这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这个细节做到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。
自检:我们身边也发生过很多不重视执行细节的事情,您能举出一两个事例吗?
3 不会在自己的范围内处理一切问题
执行力是在每一个环节、每一个层级和每一个阶段都应重视的问题,企业的所有员工都应共同地担负起责任。
不管从事什么职业,处在什么岗位,每个人都有其担负的责任,有分内应做的事。做好分内的事是每个人的职业本分,也是执行力的最好体现。
如果一个人连分内应做的事都做不好,又何执行呢?“在其位而不谋其政”或“在其位而乱谋其政”,其结果必定是“失职”,很可能会造成严重的后果。据媒体报道,今年以来,全国因人为“失职”造成的交通事故、煤矿坍塌、火灾等重大事故已有数十起。
惨痛的教训在警示我们“责任重于泰山”的同时,也在告诉我们:履行责任是执行的首要任务!
4 对于公司的要求不能坚持,也不想坚持
案例
东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的员工都在翘首盼望日本企业能带来一些先进的管理方法。出乎意料的是,日本企业只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本企业派出的人员外,其他的根本没有任何变动——制度没变,人员没变,机器设备没变。日方只有一个要求:把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业就扭亏为盈了。
点评:日本人的绝招是什么?执行力,无条件的执行力。
如何真正有效地保证决策变成事实,达到既定的效果,这需要制定激励与约束执行者的标准和制度,即好的执行往往以建立好的流程和标准为基础。
例,如,摩托罗拉早在30年前就开始建立自己的流程管理体系,既形成了内部控制标准,也表现了公司的经营原则。该控制标准对涉及收入、采购、工资、制造、融资、财务报告、计算机系统控制、政府法规、知识产权等各项业务的流程都做了详尽的规定,而且还指出如果不按照标准做将会产生何种风险。所以,有好的战略,又有好的运转机制和标准来执行这个战略,企业才有可能获得成功。
自检:现在我们很快地复习一下,我们国内对执行力的态度一共有四点,也就是大家要注意到的地方:
第一,碰到偏差没有敏感性,也不觉得很重要;
第二,不注重细节,不追求完美
第三,不会自己在自己范围内处理自己的问题;
第四,不会去坚持公司制定的标准。
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