"酒香不怕巷子深"的时代已经过去? 高建华《不战而胜》连p

 作者:高建华    443

 改革开放之后,人们的消费观念随着越来越多的产品和服务从卖方市场向买方市场过渡,商家与用户的关系发生了很大的改变,为了适应市场的需要,许多企业开始认识到要达成企业的经营目标,市场宣传是必不可少的。随着越来越多的企业加入竞争,人们的选择余地越来越大,那种 "酒香不怕巷子深" 的时代已经过去,再好的产品也要吆喝。但是如何吆喝,学问就大了。  对于从事市场宣传工作的人来说,总感到工作越来越难做,为了找到一个贴切的创意,企业不得不借助于广告公司或策划人,因为企业生活在一个充 满噪音与干扰的环境中,一方面我们希望用户能听清楚本企业的声音,另一方面竞争对手也在拼命地与我们抢用户。所以企业通过媒体发送的信息很容易被淹没或衰减。这里有两个因素会影响传播的效率,一个是力度的大小,即投放量的概念,另外一个是市场宣传定位的准确性,即沟通的命中率。两个因素相辅相成,缺一不可。我们着重谈一下市场宣传定位的问题。首先我们可以把市场宣传比喻为编码与解码的过程,企业为了打动消费者,千方百计设计有特色的" 广告词",这是一个编码的过程。但是消费者看到,读到或听到一个广告 时,能否理解企业的广告语言,与企业产生共鸣,就是一个问号。如果企业不了解消费者的解码机制,就会发布令消费者困惑的广告,很多人可能都有这方面的经历,某些广告看后不明白是什么意思。所以企业在设计"广告词"时, 必须 充分考虑消费者的解码机制。

  另外,市场宣传人员还需要明白战略与战术的定义,因为这是市场宣传定位的前提。所谓战略就是"做正确的事情",而战术是"把事情做正确"。战略 主要涉及为什么做?做给谁看?要达到什么目的?这是市场营销部门的主要职责,而战术是在战略明确之后如何把事情完成好,实现战略目标,战术确定之后才轮到讨论用什么样的手段最有效,即少化钱多办事,这是市场宣传部门的主要职责。因此,战略与战术的逻辑关系一定要明确:企业的经营战略决定了市场营销的目标,市场营销的目标决定了市场宣传的目标,而市场宣传的目标决定了市场宣传的手段。企业千万不能本末倒置,先决定做广告,然后再决定设计什么样的广告。

  一般说来,市场宣传与促销通常有五种目的。1。激发潜在用户群对一类产品的需求,通常是一项新产品的发明者为了启动市场而投入的"教育"经费, 这个时候是告诉消费者非消费某类产品不可的理由,刺激需求。2。树立企业形象,打出知名度,当用户产生了对某一类产品的消费需求之后,如果市场上只有一个品牌,当然别无选择,但是如果有多个企业提供相同或类似的产品,用户就开始比较,这时候知名度的高低在初选阶段就开始发挥作用。3。提高企业的信誉,加大信任度,如果多家企业的知名度相当,竞争就会往更深的层次发展,。影响用户的决策,树立偏爱度。刺激用户消费,加速消费进程。

  一个企业在做任何宣传活动之前,必须先明确其目的,而且目的越单一越专注越好 。千万不要试图兼顾多个目标,否则得不偿失。从目前的普遍情况看,国内大多数企业由于起步较晚,普遍喜欢打知名度,即使知名度已经很高了也"照打"不误。而跨国公司则热衷于打信任度和偏爱度,因为在一个市场尚未规范,透明度不高的环境中,消费者不具备足够的知识挑选产品,担心上当受骗,所以品牌信任度至关重要。当然消费者比较多个选择时,偏爱度就会起作用,只有知名度而没有偏爱度是不会帮助企业达成经营目标的。后面我们还会讨论有关偏爱度的问题。
高建华
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