世界顶级化妆品牌雅诗兰黛的创始人埃斯泰·劳德（Estee Lauder）女士因心肺功能衰竭，在曼哈顿家里去世，享年97岁。她是20世纪美国最具传奇色彩的女性之一，1998年，在《时代》杂志评选的20世纪20位最具影响力的商业天才中，劳德女士是其中惟一女性；在《福布斯》2003年美国500家最大企业排行榜上，雅诗兰黛位列第349位，资产达到47.44亿美元，市值高达100亿美元，是全球最有影响力的化妆品牌之一。

虽然这家公司早在1995年就上市了，但至今仍保持着浓厚的家族色彩。公司高级管理层中有4个是家族成员，其中劳德女士的长子莱昂纳德担任公司董事长，她的孙子威廉担任CEO。在公司中，劳德家族拥有53%的经济利益权和94%的表决权。因此，虽然埃斯泰·劳德香消玉殒，但这个化妆品业的私人帝国仍然会存在。

美丽的美国梦

如果说20世纪的美国有众多白手起家的成功故事，那么埃斯泰·劳德的成功就是一个“美丽的美国梦”的实现。

她天生丽质，却不幸出生在纽约皇后区一个贫困的犹太移民家庭，而她从小就厌恶自己的身份，更厌恶贫穷的生活，她甚至编造谎言，假冒名门淑女。虚荣，是她成功的第一个动力。

埃斯泰22岁那年毕业，然后很快嫁给了一个名叫乔·劳德的会计师，婚后，她开始卖面霜，这些面霜是她的叔叔—一位化学家研制的。接下来的几年里，埃斯泰与丈夫离婚，后来又复婚。尽管生活上一波三折，但事业却很顺利。离婚时，她带着儿子在迈阿密一家豪华酒店开设化妆品专柜，复婚后，又与丈夫一同回纽约继续做生意。1946年，埃斯泰·劳德创立了以自己的名字命名的化妆品公司。后来，中国人给了它一个美丽的名字—雅诗兰黛。

1946年之后的十年间，这个美丽王朝传奇般地建立起来，虽然当初只有润肤露等几种产品，但由于埃斯泰出色的推销术，雅诗兰黛仍很快就打响了品牌。她的绝招就是今天流行的买一送一。她的信念是：“当你设法把产品塞到顾客手中，只要产品质量好，它自然会替自己宣传。”已故摩纳哥王妃格蕾丝·凯利曾回忆道：她和埃斯泰并不太熟，但她老是送些东西来。两人后来就成了朋友。埃斯泰的朋友还包括里根夫人南希等许多名流。

真正使雅诗兰黛成为顶级化妆品品牌的是一种名叫“青春之泉”的香水，它是1953年推出的，这种革命性的产品改变了女性对香水的认识，并使香水成为女性的日常用品，雅诗兰黛的产品也因此在美国家喻户晓。

埃斯泰从小就追求高雅的上流社会生活，她把自己的毕生追求都融入雅诗兰黛的产品中，她在所有高档商区——纽约第五大道、伦敦的哈罗德、巴黎的老佛爷设立专柜，使雅诗兰黛变成了高雅和奢侈的同义词。

在为自己的传奇一生做总结时，劳德女士留下两句最著名的话：“我在职业生涯中从未有过一天不是在推销中度过。如果我相信什么东西，我就把它推销出去，而且推销得很卖力。”“美丽是一种态度。美丽没有秘诀。为什么所有的新娘都很美？因为她们非常在意自己在婚礼上的形象。世上没有丑女人，只有不关心或者不相信自己魅力的女人。”

“家族企业”， 还是“企业中的家族”？

1994年，劳德摔伤了臀部，从此淡出商界和社交界，公司交由两个儿子打理。现任董事长、劳德的长子莱昂纳德毕业于宾夕法尼亚大学，1958年正式进入公司，在他的领导下，雅诗兰黛进行了史无前列的变革，包括上市。

妈妈开发产品，爸爸主持公司，儿子接班，今年七月又要传给孙子。但是，这样的公司并不认为是家族企业。70岁的莱昂纳德·劳德说：“我们不是家族企业，而是企业中的一个家族。”

这种差别是非常显著的，它的第二代掌门人将业务急剧扩张，并使公司上市。“我们总是考虑股东—也可以说利益关系人—的利益。这也是我们与安然之类的公司的不同之处。”

“上市是对我们的公司是最好的事情。我们是聪明的、坚韧的、有竞争力的，因为我们是在公众的监督之下。”

目前，雅诗兰黛已成为领导世界潮流的化妆品公司，它的19个品牌畅销全球130多个国家和地区。

在莱昂纳多眼里，这19个品牌是一个平衡的整体。他的增长战略是在全球化市场中充分创造新品牌的潜力，并保护它们的创新活力。Clinique, Aveda, Tommy Hilfiger and Bobbi Brown等品牌已有很大知名度，但很少有人知道它们与雅诗兰黛之间的关联。

“1968年时，我就有这种念头，让自己的品牌互相竞争。”莱昂纳多说。“我们没有在每一种品牌上都标注公司的名称，因此，顾客们会在不同的柜台上购买它们，它们也因而以各自的形态参与竞争，这是自家姐妹之间的竞争，这种竞争促进了创新。”他的这种“跨公司、跨国家”的理念，扩大了雅诗兰黛的产品需求，雅诗兰黛的产品也以其他的名称为消费者青睐。

谈到管理，莱昂纳德认为，在如此复杂的环境中管理人，需要领导者充满信念并发挥每个人的最大潜能。“领导是一种后天培养的能力，我不认为有天生的领导者。”现在，43岁的威廉·劳德，莱昂纳德的儿子，成为了雅诗兰黛公司的CEO，在此之前，他已在Macys公司工作了18年。

有些人不看好雅诗兰黛第三代人的成功机率，并问莱昂纳德他怎样教儿子做生意，他回答说：“除了很短一段时期，他从未与我一起工作过。他像我一样，背着一个包去推销，我曾做过的一切，他都做了。”这位即将卸任的老人停顿了一下又说：“我没有得到父母的关照，他也没有得到我的关照。”

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