消费与幸福本来是个紧密相连水涨船高与时俱进与人们息息相关的两个名词，消费是幸福的重要前提，幸福是消费的重要目的。是一个不言自明的正比关系，是不需要说明的问题。但在消费水平日益提高的今天，幸福却成为一种远离人们的奢侈品。其原因是多方面的，但问题的终极原因还是文化问题。既有生产商销售商的服务文化滞后问题，也有广大消费者的文化习俗不合时宜的问题，说到底是文化劣根在作祟。现在到了让消费与幸福回归人性本源的时候了。

　　一、消费是幸福的前提，幸福是消费的目的。

　　消费是幸福的重要前提，幸福是消费的重要目的。科学合理的安全的消费，才能使幸福建立在扎实可靠的基础之上。幸福是心理欲望得到满足时的状态。 一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。幸福是人类追求的终极目的，是每个消费者的权利。幸福就是一种温馨温暖愉悦的体验和回味，是在在美好的环境中，和美好的人，过美好的生活，消费美好的商品。健康科学高层次的消费，能不断满足人们的物质精神文化需求，提升消费者的消费层次和幸福指数幸福的品位。能回归消费原点让幸福绽放。也就是说，不能创造幸福的消费，是对消费和人性的的误读和后退，是不可取的的消费。只有能创造幸福的消费，才是健康的科学的人性的消费。

　　二、消费安全是基本的幸福——消费有保障，幸福不打折

　　消费安全商品品质是幸福的基本要素。民以食为天，食以安为天。满足安全感是最基本的幸福消费。人们在一个祥和诚信的环境里，健康安全的生产和消费，才能提升幸福指数。食品问题无小事，保障安全是大事。健康没了，人民群众的幸福又从何而言；生命没了，人民群众又何谈尊严。安全权是幸福消费的基础。消费安全与民生幸福息息相关，与社会主义的生产目的息息相关，与人权保障息息相关。目前，在与民生关系最重要的商品和服务方面，如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险、公共服务等方面，危及消费者生命财产安全事件还时有发生。在文化消费领域，也存在一些暴力、色情等不健康问题。在生产和消费过程中，污染环境、破坏资源的情况还较突出，可能造成未来的安全隐患。关注消费安全，符合消费者的愿望和要求，有利于提高消费者的生活质量，有利于维护社会稳定，推动社会进步。

　　何时、怎样能够让老百姓消费得安全、放心，每个人每天都很关注、在乎，因为这些都是幸福生活必要的细节。

　　幸福是什么？有人说，幸福就是去网上团购，不会“货不对板”、不会花钱买罪受；有人说，幸福就是去银行购买理财产品，听到的不是天花乱坠的广告“围攻”，而是能够消费得明明白白；还有人说，幸福就是买房子，不用担心出现漏水、墙面开裂、开发商不兑现承诺；当然，也有人说，幸福就是提起民营医院，不再那么让人皱眉头，不再有类似“化验、检查结果被夸大”等“坑爹”的陷阱；去餐馆吃饭时不用担心吃到地沟油、买猪肉时不用担心买到注水肉、去超市买个鱿鱼丝不用担心还含有甲醛……如果没有了这些担心，也许幸福才会更真实。

　　消费安全本该是消费领域最基本要做到的，如今却成为消费者最底线的要求，这不得不说是一种悲哀。消费安全问题跟老百姓的生活幸福指数密切相关，不能保障起码的消费安全，谈消费市场健康发展等其他东西都是“糊弄老百姓”。

　　面对消费领域安全事故的多发，消费者对消费安全的信心也走入低谷。怎样才能减少甚至杜绝安全事故的发生，让消费者重塑信心？首先要提高经营企业的违法成本，只要造假售假就要严惩，让其望而生畏。其次，相关行政部门要加强监管，对监管者要进行绩效评估以及制定责任追究办法。第三，造舆论、奖励诚信经营优质服务的典型和举报有功的人，营造良好的消费环境。消费者也要积极参与到保障消费安全的行动中来，要形成对不法经营企业“老鼠过街、人人喊打”的局面。

　　三、性价比高的产品是幸福的保障，优质温馨愉悦的服务是幸福的升华

　　幸福是什么，是让生活更便利更温馨，让人更有尊严。幸福与消费是个水涨船高动态的概念。幸福永远与产品和服务的品质紧密相连的。科技的进步品质的提升，改变了世界改变了人们的生活方式，不断创新的优质服务、不断推出和完善的服务门类功能，则使是人们更便利更惬意更有尊严。因此，生产优质的产品和服务是幸福消费的标志动力和保证。

　　首先要加大服务文化培训建设的力度。强化顾客至上服务神圣、服务员光荣的服务意识，树立服务创造价值、服务提升竞争力的观念，不断浓厚全社会尊重热爱关注服务的文化氛围。其次是提高企业的服务幸福意识和为民造福的使命感责任感，强化“做企业是做良心，做品牌是做民心，造幸福是积功德”的意识，激发企业“努力生产性价比高的幸福产品、为人民造福、为小康社会助力”的动力能力。自觉地把成就顾客为民造福作为自己的使命追求和责任担当，把生产能提高社会幸福指数的商品于服务作为自己最大的荣耀。促使其生产人性美好高品质的产品，提供优质温馨深度精细的服务，不断提升人们的幸福指数。第三是企业要由生产经营型向文化型服务型幸福型企业转型，提升企业创造幸福、员工用心用情快乐服务的服务能力和服务艺术。第四，聚焦于顾客的挑战和压力，提供完美的解决方案。坚持“品质至上、审美便捷、顾客愉悦”的原则，实施产品和服务创新，在规范专业服务高效科学服务的基础上，不断完善服务功能，为客户提供人性亲情增值感动品牌服务。让客户享受更多的潇洒幸福和尊严。五是建立良性的互动沟通快乐共享机制，浓厚幸福和谐的文化氛围。形成“快乐服务—幸福消费—幸福企业—和谐社会”的良性循环，为建成小康社会提供幸福康宁的正能量。让服务插上文化的翅膀，才能更好地挖掘拓展服务的内涵外延，展示服务的魅力活力，形成服务的竞争力。

　　总之要让大家工作生活在浓厚的服务文化氛围之中，共享服务文化成果。员工在文化中得到心灵的陶冶和素养的提升、价值的实现；顾客在文化中得到愉悦和需求的满足，享受到高效快捷的温馨服务；企业在文化中得以健康持续发展、品牌形象得到提升；社会、城市在文化中得到进步和谐，最终达到和谐共赢互动共享的良性循环。总之，它能提升一个单位的凝聚力形象力和竞争力，能有效的提升一个单位乃至城市国家的文化服务贡献度和亲和力感召力影响力，能为企业、城市营造和谐共赢的发展环境。

　　四、理性消费科学消费， 不攀比不过度消费扎堆消费

　　俗话说是金子就要发光，但被一些人戏称：“是金子就要花光，超前消费才是荣光”，因此，许多人成了“能挣会花”的月光族，有的甚至成为不能挣也会花的负债族（有的未参加工作的青年，竟然用借记卡超前消费，欠下数千到数十万的账单），过度消费超前消费让自己成了房奴成为“百万负翁” ，更可悲的是为了自己风光有面子，让自己的父辈亲友把辛苦节俭一辈子攒的钱“奉献”出来，使他们的晚年生活增大了不该有的精神经济压力和不安全因素。

　　在一些人中存在三种不健康的消费心理，既：跟随大众的从众消费心理；展示个性，标新立异的求异消费心理；人无我有，夸耀性的攀比消费心理。出现了三种消费误区：即“你买我也买”，“你有我也有”的攀比消费；没有正确的指导思想，以我为中心，“看见什么爱买什么，就买什么，谁也管不着”的随意消费；大手大脚，如电话聊天、上游戏机房、上网吧等畸形消费等。一些人“吃的看广告，穿的看牌子，玩的看流行”的现象比较严重，学生之间互相比较,甚至一个比一个要好。一个三口之家的孩子，其年消费额甚至超过了父母几年几十年消费的总和，给家庭经济生活造成了很大的压力。

　　如今流行的“生存质量”、“生活质量”、“生命质量”、“幸福指数”新名词，可能就是年轻人所说的“幸福”，但这也只是年轻人对幸福的一种懵懂理解，甚至是曲解。一些人超出自己力所能及的范围，举债讲究享受后，就要拼死拼活“挣钱还债”，整天被债务所累，身体免不了要处于“亚健康状态”，还把父母的幸福花光，这还有幸福可言吗？　　幸福是什么？幸福是一种感受。一种简单的生活：“它是人们深思熟虑后选择的生活，是种表现真实自我的生活，是一种丰富、健康、平凡、和谐、悠闲的生活，是一种让自然沐浴身心，在静与动之间寻求平衡的生活，是一种无私无畏，超凡脱俗的崇高生活。”而“百万负翁”的生活却是一种承受巨大经济负担和精神压力、心理压力的假幸福、伪幸福，“过把瘾就死”，带有“醉”味的伪幸福是假、是昏、是麻木。　　真正的幸福是正常的争取，而不是盲目的透支。超前消费，无理智的透支消费，也许能换来眼前的“幸福”，但留下的却是沉重负担和痛苦。美国人珍妮特·吕尔斯首创“简单生活”，是一种幸福的感受，也是幸福的生活方式。我们需要一定程度的物质享受，但应适可而止，切不可过度。物欲横流，尤其是超过自身的许可条件，一味贪图享受，随之就将陷入债务的困境。而太多的压力使他们失去了心灵的自由，太多的烦躁使他们失去了精神家园，这样的“幸福”也是人们不愿看到的伪幸福。另外，节假日中的扎堆消费旅游区爆满，造成了人满为患交通瘫痪，乘兴而去扫兴而归，开心出游成为郁闷消费。也是不理性消费的表现。

　　科学的消费秘诀是：引导树立科学幸福的消费观念，提倡智慧消费、错峰消费、理性消费，反对攀比虚荣扎堆过渡伤心后悔的消费，提升消费层次，优化生活方式，使消费行为符合幸福消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展和幸福中国的创建，更好地提升消费者生活质量和社会幸福指数。消费前，作预算，把钱花在关键点；消费中，不超支，经济适用是首选；有理智，不攀比，金钱绝对不浪费；环保点，健康点，绿色消费更美好。

　　相互攀比的面子消费也成为影响幸福消费的重要因素。

　　有关数据显示，中国每年浪费食物总量折合粮食约500亿公斤，接近全国粮食总产量的十分之一。即使按保守推算，每年最少倒掉约2亿人一年的食物或口粮。许多人认为，请别人吃饭，宁愿点多些剩下也不能不够，因为觉得餐桌上都是吃得干干净净的盘子，不好看，怕客人觉得自己小气。很多人请客吃饭，总觉得多多益善越贵越排场越有面子。往往是剩多吃少，有的要剩下3/4，有的早就酒足饭饱还一个劲的上菜，剩下了也不愿打包，眼看到大量的美味佳肴倒进泔水缸人们不是觉得可惜心疼，而是觉得很大方很有面子。

　　中国人大吃大喝的问题在上个世纪80年代就遭到过热议，明知道是浪费却因为“面子”文化一直未杜绝。奢华浪费的吃饭方式成为不少人讲面子、讲排场、体现热情的表达方式。中国人热情待客的方式，引发了国外的不解。在国外，如果客人盘子里有太多剩菜是很不礼貌的一种行为，说明主人的厨艺不好。可是顾客真的吃不下这么多菜。菜都很好吃，浪费这么多太可惜了。浪费了要举报罚款，因为他们认为，钱是你的，但有限的资源是社会的，你钱再多也没有权利浪费资源。

　　倡导文明、理性就餐的生活方式，消除中国人“面子”隐忧，杜绝中国式‘剩宴’，减少浪费，需要移风易俗。中国已经过了劝人吃饭的年代，健康的吃饭理念、理性的生活方式会慢慢成为主流，而实施“光盘行动”、杜绝‘剩宴’仍需每个人的反思和努力。

　　又如房价居高不下，其中一个原因是许多青年相互攀比总想穿越消费一步到位，刚参加工作就想一个晚上实现父辈几十年的梦想—买房买大房。其实借鉴国外的做法，可以先租房、买小房，日后有了积蓄在逐步升级改善。

　　五、送您幸福消费十招数，让你省钱省力又不失品质

　　幸福科学消费，才能享受幸福。而能享受幸福的消费才有意义，在此，送您幸福消费十个招数。

　　招数一：长短搭配 组合消费。数学原理告诉我们，两点之间直线最短。当然，除了直线还会有折线、曲线等，只不过直线距离花得时间最短，而其他线路看的风景更多。但如果这些线路间有交点的话，就有了多种组合、多种异曲同工的方式。组合消费有几个前提，那就是：存在多种不同的消费方式，且这些方式的差异性(尤其是费用)很大；不同消费方式间可以自然转换(如高速路的中间出口等)；这种消费大都是低耗、重复性消费，这样更能显现出组合的省钱优势。高速路与国道组合出行，节假日返程可以高铁普铁长途汽车客运接力组合，可以

　　达到费用与时间、和资源优缺的平衡。

　　招数二：团体购买 分割消费。是把本不相干的若干消费者集合起来，最后享受到适用于渠道商、团体消费者的批发价格。达到多方收益皆大欢喜。团购住房，

　　两人合购化妆品，上下班搭顺风车，出差乘坐合租车。

　　招数三：回头顾客 定点重复分次积分月票消费。

　　招数四：把握规律 逆向消费。掌握价格规律不跟风，理性消费省费用。

　　招数五：避开名牌讲适用，平实消费图实惠。在社区和学校健身，在实惠餐馆用餐，在批发市场购物，购买二手车降价货，不买品牌机，而是DIY攒一部电脑等。

　　招数六：寻觅优惠 伺机消费。购房折上折，尾房淘金，书市购书，到剧院现购票。

　　招数七：锁定风险 计划消费。鲜花期货，提前订机票等。

　　招数八：节约成本 网上消费。能让消费者舒舒服服地坐在家里，随心所欲地买到所需的商品或汇款买基金。

　　招数九：精心对比 异地消费。

　　招数十：多看多学 知性消费。知性人群，是指有知识、有品位的消费人群，而知性消费就是有知识、有品位的消费人群把经济学的知识，主要指金融学的知识运用到消费中去，并通过精确的计算对消费商品进行甄选。如申请“直客式房贷”，量身定做买车险，用出行险替代航空意外险······

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