第16节:管理的配套(3)
作者:马宁 130
系列专题:《中国顶级CEO的商道真经:黄光裕如是说》
为什么74岁的沃尔顿在身患骨髓癌的7年里,仍然坚持巡视自己的商店。为什么李嘉诚年近80,还会冒着巨大的风险,将自己的大半身家投入到一个全新的事业--前途未卜的3G运营。这是因为商业已经是他们的一种信仰,一种全情投入的事业,已经融入到他们的血液之中。对于一个真正的商人而言,财富很多时候仅仅是一个纸面上的数字,真正能让他们全身心投入的是创造财富的这个过程和伴随而来的挑战。
社会责任感其实不虚
企业家的社会责任,即企业家应该担负起的与社会相关的义务。除了要承担起作为公民所应承担的社会责任外,企业家作为一个特殊的群体,还应承担特定的社会义务。华人首富李嘉诚对此的主张是:公司唯一的社会责任就是赚取利润。而沃尔玛创始人山姆·沃尔顿也曾经说过他的公司对于社会最伟大的贡献就是,它的"天天低价"帮助美国人民节约了数十亿美元,实际上也就是提升了人们的生活水准。
把企业做好,也就是为社会尽到了责任。对于这一观点,黄光裕深表赞同。
企业与国家经济的发展是鱼和水的关系,因此企业家的梦想要公之于社会,国家强盛了企业才能更快发展。所以国美的发展与国家的强大关系密切。
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1985年,中国商业经济有所发展,在这一大背景下我才有机会创办自己的事业,才有机会追求自己的梦想。20世纪90年代初中国市场经济程度越来越高,市场规则也逐渐走向成熟,也是在这个时期国美才走出了北京,实现了全国连锁。到了2001年,中国加入世贸组织后,我们一方面做好与国际巨头竞争的准备,另一方面也在进行国际化市场的探索,先后在香港、澳门等地区开设销售网络。国美从最初的创业到后来的全国连锁,到现在的国际化经营初步探索,每个目标的实现都是与国家经济发展息息相关的。随着事业的发展,阶段目标的逐步实现,为消费者创造利益,为社会创造价值,企业家所承担的社会责任也就越来越大,越来越久。
黄光裕坦言,企业家的社会责任感是随着企业的发展而日渐强烈起来的。2004年,黄光裕在一次访谈中说道:
五六年前,如果说到社会责任感,我觉得很虚。但现在不同了。因为我们企业有一万多名员工在这儿工作。其他企业还要派促销人员在这里。这些人加上我们自己的员工差不多有三万人。国美要是有一天出现问题,我想最起码有半年,这三万名员工可能就找不到工作。这就是一种社会责任感。
为什么黄光裕觉得在五六年前谈社会责任感很虚,因为那个时候国美正处于全国扩张的关键时期,资金还不是很充足。熟悉国美运作的人算了笔账,以2004年为例,在一级城市,国美每家门店的投入成本大概为3000万~4000万元,而在二、三级城市的投入成本可能较低,但是也需要三四个月才可以收回投资。所以对2004年以前的黄光裕而言,谈社会责任确实是一件很虚的事情。
现在国美规模大了,效益也好了,黄光裕觉得这时有实力可以谈论社会责任了。他说:
国美初期主要是为了谋生。现在企业逐步壮大,有了这个基础,有了这个平台,我感觉到这个责任变得越来越具体。企业的责任最重要的就是让员工在企业的平台上有更多的发展,实现个人的自身价值。同时在企业发展过程中为社会创造更多的财富,为国家创造更多的税收,为社会解决更多的就业问题,为行业培养更多的人才,这些都是非常具体的社会责任。
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