系列专题：《中国顶级CEO的商道真经：黄光裕如是说》

　　第3章按才能论处

　　--黄光裕论人才任用

　　大多数家族企业里，家里人都是皇亲国戚，高高在上，谁都不能管，我的企业不存在这个问题，我的家人既有管人的也有被别人管的。我的原则是有能力的人来管理。

　　家族企业的用人原则

　　将利益紧紧控制在自己及家人手里，是外界描述的黄光裕的行事风格。

　　黄光裕的亲属多在公司担任管理工作。除黄光裕是整个集团的绝对权威外，他手下的二号人物张志铭--早年是黄光裕的司机，后来娶了黄光裕的妹妹黄燕虹--先后成为国美、鹏泰投资、鹏润房地产的负责人。

　　黄光裕的母亲也在管理着鹏润旗下一个名为国美投资的公司，负责鹏润集团办公物资的采购。黄光裕的父亲有时在鹏润做些事情，有时又在黄俊钦的新恒基公司做事。不过，据黄光裕说两个老人在公司做事纯属"玩票"性质。

　　黄光裕的妻子杜鹃长住香港，在上市公司"国美电器"任董事。

　　从这些情况来看，国美就是一家名副其实的家族企业。不过，国美并不像人们印象中的大多数家族企业那样，由于"任人唯亲而不唯贤"而导致有才能的家族外人才得不到升迁、家族人员出身的经理人员在企业内腐败、败德现象的出现。黄光裕的主要亲属都在企业中担任要职，但他们都是从基层做起，凭着自身的真才实干最终升到了重要的管理职位。

　　从某一角度来说，国美今天的成功在很大程度上要归功于它是一家家族企业。在这一点上，黄光裕其实比任何人都看得明白。他说：

　　越是家里人，我会越了解他，自然会找一个能力范围所及的工作岗位给他。不能因为他是家里人，就逢人高三等，在公司里什么人都一样，善于摆正各种关系是最关键的，我不会拿企业的生命开玩笑。

　　在国美里，黄光裕的家人同样也要按照能力进行职务分配。

　　大多数家族企业里，家里人都是皇亲国戚，高高在上，谁都不能管。我的企业不存在这个问题，我的家人既有管人的也有被别人管的。我的原则是让有能力的人来管理。

　　事实上，黄氏家族的这些大将刚进入国美时都是从基层干起的，通过长时间的锻炼，凭着他们自身的能力一步一步往上走。而且他们对国美的贡献也是不可忽视的。

　　二妹黄燕虹1994年参加工作，最初在国美当一个出纳，在财务方面她完全是自学成材。后来一步一步往上发展，1996年在总部当上财务部经理，1997年做过国美的高层行政管理人员，1997年以后做财务副总经理。1999年国美新来了一位财务总经理，接管财务工作，黄燕虹歇了一阵。此后，她接手鹏润家园的管理。黄燕虹是一位优秀的管理者，她在代表公司谈判时比较强硬，不轻易让步。2003年后，黄燕虹在国美任职期间，通过自己摸索，最终成为财务的高层管理者，国美前期的整个财务体系和人事管理体系都是她建立起来的。

　　黄光裕的大妹黄秀虹现在是国美的大区总经理，自然难免有人会怀疑这是黄光裕对她的关照。黄秀虹对此进行了回应："不是因为我是老板的妹妹，就一定要有个好的职位，我很高兴我可以从底层做起。"黄秀虹1991年进入国美时，只是普通的财务人员，慢慢地升为财务主管，再到商场经理，最后成为北京国美的总经理，现任国美集团华东大区的总经理。正是因为黄秀虹从基层做起，才使得她更了解国美这个企业，才能更好地服务于企业。扎实的学习与磨炼，也正是她走到今天这个位置上最坚实的基础。

　　当然，这也得益于黄光裕对她的鼓励，黄光裕经常对黄秀虹说的一句话是："千万别把这个企业看做是自己家里的，不然你绝对做不大。""他会给我支持，但我并没有特殊的权限。"她知道，哥哥只是为自己提供一个施展才能的平台，除此之外，全靠自己的能力和努力。

　　黄秀虹认为家族企业最大的好处，就在于互相之间有一个天生的信任基础；而不好的地方，则在于别人总会以一种别样的眼光去看你。黄秀虹依靠自己的努力获得"2007上海零售业十大杰出人物"称号，是唯一一位入选的家电零售企业负责人。

　　黄光裕这样回应外界关于国美用人原则的质疑：

　　一个人只要他具备了条件，他就能获得重用。在国美里，是按职务来论，而不是按亲属远近来论。在这个企业里做事的，有我多年深交的朋友，也有我的亲戚，也有我朋友的朋友，但是这些人都定位得非常好，从来不会说因为他是我的朋友或亲戚就有特权，他是一个经理，我却让他去处分一个老总，不可能发生这种情况。我任用的这些人都非常精通业务，待过的地方很多，亲自操作的经验很多，根据企业的需要我会对他们进行分工，每个时段都不同。

　　如今，张志铭已经离开国美，李俊涛担任国美的副总裁，陈晓担任国美的总裁。2006年3月，战略股东华平基金高管孙强出任国美电器非执行董事。黄光裕的妻子、国美电器集团执行董事杜鹃表示，引入孙强任国美电器非执行董事，目的在于引入战略投资后，再引入国外先进管理理念。可以肯定的一点是，如今国美高层中的"外姓人"是越来越多。

　　从内部培养管理人才

　　全球领先的市场研究公司AC尼尔森根据调查得出一个结论："目前在零售领域，人才非常缺乏，没有足够的具有相应技能、经验的人才支撑行业发展，零售商们将面临一个较高的人才流动。"

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