新的零售形势下,做好卖场生意更要回归基础

 作者:黄静    2021-04-25     0

当下的零售行业正发生着激烈的变革,从直播、微商、社团等零售新模式到各种高大上的零售新技术,层出不穷令人眼花缭乱。在感叹变化日新月异的同时,无数人也陷入了迷茫:零售未来到底要往哪里走?零售生意到底应该怎么做?

互联网商业以迅即的方式完成了对大众的教育和消费收割,也逐步从满天飞的概念落到线下的有形零售:以BAT为代表的互联网企业入资收购了大量的实体零售;如三只松鼠这样的纯互联网品牌,也在线下开枝散叶广开门店;而广大的实体零售企业也不断引入互联网元素,在业态创新、供应链优化、管理效能提升各方面做迭代。

从早期的线上零售与实体零售互相敌视到如今的线上线下一体化,线上线下各自发挥所长:线上的多选便捷&线下的服务体验,大家各有测重,找准定位,各自一片天,互为补充,共同服务顾客。

砸钱买份额和拿“全网最低价”当噱头的电商模式不是零售的主流。电商是资本逻辑,砸钱买份额培养习惯再来收割,所以注重价格和流量;实体是经营逻辑,要下功夫做服务细水长流,注重的是消费者经营,急功近利解决不了问题。所以,我们做零售生意的厂商们要清楚一点:非要在实体零售跟线上拼价格当然拼不过,要回归到零售本质,提供给顾客更好的服务和超值感受。

要回归基础

经过电商“便宜(劣质)、方便(维权找不到人)的粗暴教育,大家也越来越明确实体的意义在于权益、服务、体验的保障,这是且只能是实体零售的核心价值,也是广大跟实体零售做生意的厂商要关注的核心:

如何在实体零售的生意推进中,更多的立足基础,深挖细节,提升服务质量,改善顾客体验,做出特色,从而在竞争中跳脱出来。

因此,在这样的背景之下,我们就要认真反思与卖场的合作:

²  如何顺应零售发展潮流与卖场共同进步?

²  如何夯实卖场操作中的各项业务基础工作?

²  如何让我们的业务员具备扎实的业务功底?

²  如何让业务团队避免好高骛远踏踏实实做好当下?

²  如何让业务员、导购员认真对待每一个顾客,抓住每个销售机会?

²  如何让业务团队能说好每句话,做好每件事,落实好每个细节?

²  如何让业务员做好每次谈判前、中、后的功课,保证谈判效果?

²  如何让业务员每次巡店都能带着问题去,带着结果回?

……

种种问题摆在面前,需要我们不断思考和改进。

不应太多关注概念性的、务虚性的东西,那是本末倒置,我们已经被太多满天飞的概念搞晕了,迷失了,忘记了做零售的初心。

当前变化多端的复杂零售环境下,越要清楚地认识到实体零售的核心价值,更要明白操作好实体零售的关键就是夯实基础!因为再好的企业策略,都要在门店扎扎实实落下去才有效果。

根本上来说,企业要在KA卖场稳扎稳打,一支具备扎实业务基础的团队就是万丈高楼的地基,直接关系企业的KA生意,基础多牢固,未来就能走多远。

 

黄静
 

扩展阅读

黄静知己知彼,才能战而不殆,开发一家新的卖场售点,那肯定得要先摸个底,对方什么来头,什么门槛,什么风格,得要了解个一二,不然直接往里冲,那就是把头伸出去让人打。售点的开发最后到要落到合同的谈判。双方合

  作者:黄静详情


前篇我讲了自己十年网购从迷恋到冷静的历程,从看热闹到深度参与,基本上赶了一波网购的发展史,对此算是深有体会。在前篇大概分析了线上的优劣势,也可以看出,线下实体零售其实也有很多可挖掘的机会。比如说:1.

  作者:黄静详情


导读:又是岁末年初,各家企业都做完了年度经营计划和年度经营预算,其实,多数企业在做年度经营计划和年度经营预算时都会绕不开年度增效与年度降本的话题。企业在做年度经营计划时,会使用到SWOT、波士顿矩阵、

  作者:姜上泉详情


导读:这10多年来,利用工作之便与数家央企及行业冠军企业的管理人员交流、探讨过班组建设,发现不少企业的管理人员将班组长培训与班组建设混为一谈。班组长培训与班组建设的差别是什么?班组长培训是教管理者怎么

  作者:姜上泉详情


服务行业的灵魂在服务,而服务不是冰冷的,必须有温度,这个温度不是机器带来的,是人!在零售企业来说,就是我们门店的店员。都在说提升顾客体验,怎么提升?其实核心就是店员的服务质量,做好顾客服务的前提是做好

  作者:黄静详情


零售商如果商品结构做得不好,就会产生各种问题,诸如:顾客感觉找不到自己需要的产品,或需要的产品常常缺货;很多商品占据了大量的货架排面,但周转缓慢;各部门、品类的货架数量怎样分配才算合理?各部门、品类下

  作者: 黄静详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 中国管理资源网 版权所有