二 我国服务业信息化发展的问题：

1.整个行业信息化发展问题：

1.1技术问题

对于企业的信息技术领域来讲，所有信息的安全性、唯一性和共享性是所有关键技术中的难点，因为它涉及设计数据、生产控制数据、营销数据、财务数据及管理数据等等，如何去整合这些数据是企业在信息化建设中需要投入巨大精力去关心的。

1.2服务商的选择问题

企业建设信息化的技术方案确定后，即将面临的问题就是选择提供商。目前从事信息化服务的提供商（咨询商、软件提供商和系统集成商）为数很多，但技术水平良莠不齐，因此总体的实施效果很难保障，企业在选择信息化服务商是一不定期要慎之又慎，如果服务商选择不当，给整个信息化的建设带来的打击将是毁灭性的。

1.3合同风险

企业在选定信息化服务提供商后，在签订相关合同时企业往往只注意到价格因素，而忽视了其它的如信息共享服务、信息整合服务等细节问题，如果不注意很有可能在今后的实施过程中带来不必要的纠纷，将会直接影响整合信息化建设的实施效果，企业在签订信息化合同时应注意几点：①要分开签订软件、实施、培训及服务合同；②合同细则越细越好，尤其是双方在实施过程中的责任和义务；③付款方式最好按照阶段性验收结果来实现；④项目最终验收标准。

1.4实施中的问题

实施过程中，服务方缺乏相应的实施规范，忽视或者不深入进行项目的可行性研究、需求分析、系统分析等前期工作，导致企业信息化系统的功能、实用程度都不够理想；实施过程中的监控力度不够，使信息化实施项目不能按计划完成；实施结束，没有相应的验收，或是验收和标准出现分歧，使企业的信息化项目成为“难楼工程”。

1.5时间概念

信息化的实施过程是一个长期不断的过程，往往要连续一年以上，随着时间的推移，对企业的相关人员，尤其是领导的积极性是一个很大的考验，有些企业因为看不到暂时的成果，对信息化的实施产生了疑问，更有的领导急于求成，擅自修改实施进度规划或终止信息化项目的建设。

1.6使用及维护

企业信息化是实实在在的事情，需要务实而不是务虚，更需要企业里的每一个员工和实际操作者切实掌握新的业务流程、养成使用习惯。而要做得这一点就需要我伞兵企业家要有非常的魄力，制定相应的制度，强制推行。不要出现企业花了大量的投入进行了“信息化改造”，但是没有多少人会用，更没有多少人喜欢用、愿意用，最终成了闲置的摆设的现象。

1.7发展趋势

企业信息化的建设思路是不断发展、不断变化的，它随着管理理念和相关的技术的发展而不断发展变化的，是一个螺旋上升的过程，企业信息化的建设是一个不断发展变化的过程，因此也为企业的信息化建设带来了一个不可避免的问题——发展趋势中的风险问题。

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