接触管理公关:

　　怎样将核心点传播给目标受众？加深目标受众对青春期知识和品牌的印象。需要用到对目标受众的接触管理。

　　分析那些青少年少女的行为和思想接触特性，可以找出他们的思维受影响接触点有以下几个：

　　1) 课堂（学生接触和吸收知识的首要场所，特别是对思想未成熟的小学生来说）

　　2) 家长（家庭教育，父母的言传身教和正确引导，对小学生来说也是及其重要）

　　3) 课外读物（将课堂里面难以说到的很多具体细节展现给学生们）

　　4) 日常用品（从日常接触的很多用品中，学生们也能学到很多东西）

　　针对这些接触点，我们开展了以下计划，使活动效果达到最佳：

　　1)开展青春期课堂教育。

　　课堂教育是本次公关活动的最重要的一环。执行的好坏直接关系到活动的效果。因此，活动前期，我们就对整个广州的所有300多所中小学进行一一踩点，调查学生人数和青春期教育状况，并向小学负责人预定时间开展青春教育。保证所有的教育有计划有步骤地进行。为了保证课堂教育的质量，我们聘请一些青少年教育专家和专业人士，编写课堂的教案，包括对课堂的教育流程，专业用语措辞，和用于气氛调动的小游戏都做了具体的建议和规范。做到寓教于乐，使得整堂课生动有趣， 气氛热烈。此外，为了丰富课堂教育方式的多样性，我们还特地拍摄制作了一套时长12分钟的有关青春期教育的VCD，用场景对话的形式，对青春期的各种问题进行概括性讲解。在课堂开始阶段，授课教师先播放这段VCD，然后再具体引入话题，使青春期知识的教育更加直观和生动。在课堂的授课教师选择上，力求于乐儿姐姐的形象保持一致，使学生感到亲切和信任。我们特地选择广州某师范大学生物系在校女大学生，这些大学生都有很好的教育技巧和亲和力，而且本身就有丰富的理论知识和实际体验，授起课来自然得心应手，使教学效果达到最佳。

　　2)对学生家长也进行针对性集中式教育。

　　主要对家长（一般是学生母亲）的一些教育方法、青春期知识进行培训和交流，聘请一些青少年教育专家对目标女学生家长进行集中教育。教育的场所也选在家长子女所在的学校，对教案也进行专门的编写，并且派发专门编写的青春期教育的小册子。

　　通过教育，不但使家长对教育方法和青春期知识有所了解，矫正了家长们以往不正确的教育方式；也让家长们对HW乐XY品牌产生认知和好感。在以后的日常生活中，她们可以用在课堂上学到的教育方法和知识去教育她们的子女，使子女对青春期知识和乐XY品牌的记忆更加深刻；她们更可能因为对乐XY品牌的好感，而转换品牌，购买乐XY产品，成为乐XY忠实消费者。可以说，对家长教育是一个一举两得的举措。

　　3)编写青春期小册子和青春期家长须知手册，分别派发给学生和家长。

　　课堂教育只是短短的45分钟而已，所能传授的知识毕竟有限，又全面长期地传达青春期知识和理念，还是必须靠书籍来完成。所以，在参考了许多资料，咨询了许多青春期教育专家之后，按照目标受众的性格特点，我们以乐儿的口吻写出了两本小册子：一本是针对青春期少女的《乐儿悄悄告诉你》青春期知识手册，将月经的成因、形成过程、卫生巾的使用、月经期的注意事项等等问题进行详细讲解；另一本是写给妈妈们的《和女儿一起“长大”》妈妈手册，主要是将一些青春期知识，教育方法，以及如何正确对待性教育等问题进行探讨，整篇手册以商量的口吻和案例展示的方式，与妈妈读者对话，使文章很容易让人接受，达到应有的效果。

　　在手册制作和排版设计上也考虑到了读者的喜好和阅读习惯，青春期知识手册就设计得很卡通，而妈妈手册就比较正规。

　　4) 赠送试用卫生巾和一些日常用品给目标受众，增强品牌影响的有效性和长期性。

　　作为商家，举办公关活动，有公益性的一面目的，肯定也有商业性的目的。除了让学生了解青春期知识，肯定还是希望让这些受教育的学生记住“乐XY”这一品牌。为此，我们在编写的小册子每一页上都印上“乐XY”的LOGO，卡通人物的取名也与“乐XY“首字相同……但是，毕竟，学生们不会天天抱着一本小册子来阅读，她们通过书籍而与”乐XY“接触的时间非常有限。要怎样让她们与乐XY保持频繁接触？就要把”乐XY“渗透到她们日常生活中去，于是，我们在派发小册子的同时，还特地制作许多日用小物品赠送给受教育的少女们，这些日用小物品有：电话本、镜子、笔、课程表、年历台卡、小日记本、便签等等。在每个日用小物品上，都打上”乐XY“的LOGO和”乐儿“形象，使这些目标受众们几乎每天都能看到”乐XY“和乐儿，自然而然加深了对品牌的印象。也使”乐XY“对受众们保持长期影响。

　　活动效果

　　通过各个环节的精心准备和完善执行的情况下，公关活动开展没多久，效果就立马呈现：

　　 1) 活动受到各个学校教师以及家长们的好评。

　　 2) HW公司受到教育系统的认可和表扬。

　　 3) 为解答学生疑问而开设“乐儿信箱“收到近百封来信。

　　 4) “乐XY“卫生巾作为价位最高的产品，销量反而大幅度上升。

　　 5) 青春期教育研究所调查数据显示，教育的效果非常显著，建议青春期课堂教育以后长期举行。HW公司顺其自然地成为以后教育活动的执行者。

　　 6) “乐XY“的品牌知名度得到大幅度提升。

　　 7) ……

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