关注顾客的重复性购买

 作者:沈亮    242

  随着市场的成熟,消费者对商品的选择自由越来越多,对于品牌的忠诚度也就难以专一了。生产商对消费者的购买心理越来越难揣测了,感叹生意难做。看看市场上天天如火如荼的降价战、大促销,新闻事件的炮制,无不在让消费者去关注和了解自己的产品,变潜在消费为实际购买。但往往很多厂家在这方面虎头蛇尾,甚至连蛇尾都未出现就销声匿迹了。看似红火了一些时日的产品,没半年就已是惨淡经营。新产品上市之初豪情万丈,广告、促销狂轰滥炸,过了一段时日后,效果并非预期的那样,看着流出去的广告费用不少,曙光却未看到多少,不免犹豫起来,“生存”还是“毁灭”的矛盾油然而生。其实细看看这些新上市的产品,并非无人购买,先期的上市策划也的确起了“热市”的作用,但以一段时间的销售结果作检测的话,发现情况并不妙,这里的原因很多,其中最重要的一点在于未成形“第二次消费”。

  “第二次消费”即“重复性消费”,一个产品的生命能否延续,很关键的一点就是看它的市场消费程度如何,重复率购买高的产品一定是生命旺盛的产品,或者至少可以认定是良性发展的商品,它并不一定处于产品生命周期的发展期和成熟期。如果在推广期做好增加产品重复性消费策略的话,后期的销售战略就有良好基础。

  相当多的企业在新品上市之初做了大量的工作,以期待良好的开端。企业内部的销售人员努力扩大铺货面,企业推广部的人员努力做好产品宣传,经销商也在企业的种种承诺下,或利益驱使下共同努力地做好产品上市的工作。可是一段时间后发现:固然促销让利,广告宣传起了作用,使消费者产生了购买,但却没有令其继续购买本产品。任何一个产品如果没有持续的被购买,将是一个危险的讯号,那原因何在?归纳下来,可能由以下原因造成:



  一、 产品个性不独特

  顾客大多在实施购买行为时是盲目的,很容易受购买环境的影响,企业新产品上市之初的系列促销行为,会令部分数量的顾客实现第一次购买,但因冲着种种优惠而买该产品后,发现使用后与原先使用的同类产品差别不大,由于习惯驱使和先导优势,则在下次购买时不会优先考虑该产品。同时该产品的卖点没有比竞争对手更独到的话,这种诱使购买的机率将更小。

  二、 竞争对手的原因

  推出首轮促销攻势后,竞争对手开始回击,旨在保住自己的市场份额,在终端采取了相应措施,尤其在出样上挤占其它企业,同时进行终端其它的推广措施。由于新产品入市促销攻势已过,很容易被早已入市的企业产品夺回市场,而且那些市场先入者有着更良好的市场基础和市场经验。

  三、 渠道的原因

对于经销商来说,没有名牌商品,只有赚钱的工具。哪个产品利润大、好卖,它就对哪个产品用心。若企业没有及时履行对经销商的承诺,经销商就会消极对待,销售不佳也在情理之中。至于零售商,因产品终端陈列不佳,没有特别的推荐行为,自然没有销售佳绩可言。

  四、 产品自身原因

  产品在当初开发过程中存在先天不良,企业技术人员过分强调其技术含量,而忽视消费者的直观感受。或者功能上的缺陷,都可能导致失去“第二次购买”。而且某些先天不足,往往只有进入市场,通过消费后,才会产生令企业意想不到的问题。由于产品本身无大品牌支持,就难以形成再度购买,毕竟消费者是明智的。

  新产品上市,未能形成持续的热销的原因很多。除以上几点外,还存在营销手段不恰当、终端执行不力、市场调查不充分造成的草率决策等原因。

  若想真正做好产品,必须在从酝酿——执行的过程中,仔细走好每一步。新产品的成功是众多市场因素的合力造就的。

 关注,顾客,重复性,购买,随着

扩展阅读

北京长城脚下,细雨霏霏的探戈坞,《成功营销》记者见到了作为土豆映像节的总冠名商,长安福特汽车有限公司销售分公司副总经理刘宗信,他向记者介绍了长安福特近年来为更加贴近消费者所做的努力。  看消费者在做

  作者:李欣详情


今日,因厨房下水管堵塞,四处找方法。没想到楼梯口就有疏通下水管的联系电话,非常欣慰。小小的广告,其实平时并没有去关注,也重来都是嗤嗤以鼻。从营销角度思考,倒是引发了一些兴趣。于是看遍了楼梯口的小广告,

  作者:蒋观庆详情


  世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和

  作者:崔学良详情


  在家居建材门店的销售中,只有真正的了解顾客的需求,店员才能够为顾客介绍满足顾客需求的产品。而对于顾客信息的挖掘成为能否成功推荐产品的关键,作为家居建材行业的销售人员,学会如何挖掘顾客信息的方法,就

  作者:崔学良详情


成功的企业都一样,不成功的企业各有各的原因。一个企业如何才能建立核心优势,脱颖而出?答案恐怕只有一个,就是关注顾客、不断满足顾客日益增长的需求。无论何时何地都要学会让不断增值的服务成就顾客,以顾客的

  作者:陈步峰详情


当我满心期待的走进大卖场的第一线销售现场,认真的穿梭在各厂牌所有的专柜之间时,我发现在诺大的卖场中竟然没有一个让我能够生成欲望想走向前去多了解一番的专柜或是一线销售人员,这个现象真的是太令人气馁,太令

  作者:刘涛详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有