确实，看看那些成为公司老板的人、看看那些成就大事的人，哪个人是在基层工作的时候马马虎虎、赖赖呼呼的，都是在基层的时候就比一般人更专注、更认真，马云如此、任正非如此。

管理咨询行业是一个有一定门槛的行业，一些年轻的MBA毕业生或其他专业研究生、本科生，到我们公司实习或参加工作的时候，绝大部分是非常优秀的，肯于做苦活，对自己手中的活儿精益求精，而有的个别咨询师就不同，他没做过几个项目，甚至还没有做过项目，就对咨询过程中的手上细活不感兴趣，总是问我：“周博士，怎么才能成为一个有名的咨询师和培训师呢？”每每遇到这种问话的时候，我都是用一句话回答：“做好做精你手中的活儿”，其中一部分听明白了，一部分觉得是敷衍他们，好像我不愿传授经验和技巧式的。

到2012年10月，我从事管理咨询工作17年，每当拿出当年做过的文案来，我都感到非常自豪，因为这份文案到现在都还是那么精致和系统，无论是对数据的分析，还是对相关资料的收集，我都做得没有遗憾。有的人是还没有做个几个项目，就眼睛看到了别处，或者只是看到了我的江湖位置。

想成为顶尖人士吧，从基层开始把手头上的事情做到极致，盯住你手中的点。

 

第二件事，练功夫

前文说过，管理就是功夫，需要天天练、时时练，一刻不放松。这个世界上没有神仙，不可能点石成金，只有天才，而天才则是天天练功练出来的，就像林丹的羽毛球、邓亚萍的乒乓球和孙扬的游泳。

企业的基层员工要想做好手头的活儿，获得预期效果，完全靠技术是不可能的、完全靠小聪明是不可能的，必须把做事的方式当成一门功夫来练才行。

作为咨询顾问和培训师的复合体，我有时会有异样的感受，作为咨询顾问，必须时时到一线接触客户、接触客户的具体问题，否则，时间长了，判断力会出问题；作为培训师，我要时常的讲课，保持功力，如果半个月不讲课，舌头有时都打不过弯来，课堂上的反应也会慢半拍，而对公司的管理也是如此，如果不是整天考虑公司的问题，结果是，公司出了问题再考虑，晚了。

基层员工更是如此，他们做的都是具体的事情，观点的思考会少一些，但具体事情处理，功夫差的和功夫深的人处理起来就不一样，就像一个士兵，如果不是每天坚持训练，一旦打仗，就是拿自己的性命开玩笑。用李云龙的话说：

“训练的时候，断几根肋骨怕什么，总比在战场上丢了性命强”

练功是苦的，但如果与目标相连，如果把练功与个人的成长相连，再苦，都是快乐的。我们产品的质量为什么成为世界级难题？从30多年前开始搞全面质量管理，再到20多年前开始搞ISO认证，怎么现在看起来，产品和服务的质量还是一如既往的差，个别产品的质量还不如20年前了！其中一个因素就是我们的企业没有把质量管理看成一种功夫，只是看成一种套路，套路练得很熟练，外人看起来虎虎生风，但就是明眼人一看就漏洞百出，更不用说与人过招了。管理人员的一个基本要求就是带领员工练习功夫，让每一个员工都成为功夫高手，无论是咨询公司的咨询师，还是生产型企业的一线工人。当我在海底捞看到一位服务员擦拭餐桌时的麻利、迅速、整洁、有节奏的场景惊艳了，这就是功夫。你要是不勤练习，准会把桌子上的点点垃圾扫到了周边客人的身上。再看看他们的厨房里，为什么那么干净整洁无异味，其实也很简单，就是把原材料放进该放的冷柜中，就是保洁人员来回不断用经过消毒和除异味剂的拖把擦拭地面，一刻也不闲着。再看看其他餐馆的厨房，那样不断清扫地面的保洁人员，大师傅嫌她碍事呀，即使是有这样的保洁人员，也用不着不断地擦地呀！差不多就行了。嗨！有一个差不多。海底捞在厨房的擦地有点“病态强迫症”了。

我们曾到浙江嘉兴一家西饼店调查，老板总说门店的人员不积极主动，服务态度不好，可是当我提出要进行足够训练、让这些人不断练功的时候，老板犹豫了，担心会影响现在的工作，也担心成本太高，更担心的则是：功夫练好了，跳槽走了咋办呢？！如果老板还抱着这样的心态，这家企业的门店服务质量永远都是个问题，即使带着店长集体参观海底捞也没有用，人家海底捞的员工是天天练，你这里的员工一天也不练，只是参观一下武功高手的练功过程、给高手们鼓鼓掌就像成为武功高手，或者把人家练功的过程录像回来学习一下就能成为武功高手吗？这未免有点缘木求鱼的感觉吧。

第三件事，守标准

遵守规则和标准是一线基层员工的基本角色要求，创新是如何遵守标准的创新，而不是整天质疑并抵抗标准的创新。

在战场上，如果任何士兵都可以挑战规定和标准，只能成为敌人的刀下之鬼；

在组织中，如果任何员工都可以挑战规定和标准，只能成为竞争对手的手下败将。

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