如何进行有效的现场精细化管理

 作者:姜上泉    121

精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细致化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,从而实现组织的目标。
精细化管理由国家有关部委倡导已推行几年,但效果如何呢?中国人做事习惯于“轰轰烈烈搞形式,扎扎实实走过场”,虽然我们天天喊精细化管理,但结果却并不如人意。
华北某省中小企业办公室由主管经济的省级邻导挂帅,在全省掀起一股精细化管理热潮,还搞了精细化管理样板工厂、六西格玛(Six Sigma)样板工厂,并在全省各地市开办精细化管理培训讲座,结果怎样呢?挺热闹的,但却并没有给中小企业带来实质性的帮助。
试想,中小型企业最大的问题就是基础管理薄弱,是典型的粗放式管理,部份中小型企业连5S都没有推行过,现场“脏、乱、差”,再说,中小型企业基层班组管理很落后,正所谓“基础不牢,地动山摇”,在这种情况下推行精细化管理搞六西格玛(Six Sigma)样板工厂,就是典型的好高骛远。
国资委隶属的国有大型企业,有不少由于基础管理水平不达标,都不适合推行六西格玛(Six Sigma)模式,那么,缺乏人才优势、资源优势、管理优势的中小型企业,搞六西格玛(Six Sigma),无异于杀鸡取卵。
华东某省为了响应国家的号召,在全省大范围开展声势浩大的精细化管理活动,于是,为了抓住商机,便涌现出不少精细化管理“专家”,这些“专家”,即使从来没有在企业推行过精细化管理,但他们口若悬河,擅于包装,擅于营销,擅于蛊惑人心,再加上部分主管工业的政府官员对精细化管理并不专业,于是,这些专家便堂而皇之地走上讲台,为企业经营者和管理者传经布道……
查看某市精细化管理的培训课程,我们惊奇的发现,课题由几个并不属于精细化管理范畴的内容组成,当地主管工业的政府部门找到几家培训机构,让他们承办这些课程,花了国家不少费用,但是,这些中小型企业对精细化管理仍然是“似懂非懂”。
客观评价,中国中小型企业的精细化管理还处于“扫盲”阶段,和世界先进企业相比,我们的差距很大。况且,我们的政府相关部门和中小型企业大多数都不喜欢从基础做出,总希望搞“高端”的管理,比如做六西格玛(Six Sigma)、做精益生产(Lean Manufacturing)。
国内不少中小型企业连IE工业工程(Industrial Engineering)都搞不明白,便喊要搞JIT准时制生产(Just in time);连常用的QC质量工具都没掌握,便喊要搞TQM全面品质管理(Total Quality Management)和六西格玛(Six Sigma)管理,同样,我们的中小型企业连SOP标准操作程序(Standard Operating Procedure)都尚未建立和健全,便喊要搞精细化管理,这岂不使人贻笑大方。
凡事都得遵循由简到难的步骤,不可能一蹴而就,我们不能才吃三天素,就想上西天,因此,我们的中小型企业必须清醒地认识到,精细化管理不可能一夜之间形成。
目前,国内的很多中小型企业的经营者们做事太急功近利,才做了三个月精细化管理,没有见到经济效益,便放弃这项管理活动的推行,改换推行其它管理工具,这种“朝三暮四”、“喜新厌旧”做法的结果是,企业的干部员工无所适从,最后,管理越来越混乱,这就像我们平时练武一样,一下子学少林派,一下子学武当派,一下子学峨嵋派,一下子学华山派,最后一定是走火入魔,武功尽废。
中国的国有企业由政府相关部门倡导,70年代开始学习日本的QCC、TQM,那是鲜花盛开的年代,90年代学习西方的ISO9000,那是武林秘笈之《葵花宝典》,21世纪学习美利坚的6σ,那是神秘黑客,上帝的福音。几十年过去了,我们学到了什么?TQM光荣牺牲,ISO9000英勇就义,6σ被活活埋葬,我们何去何从?哪一个才是企业管理的灵丹妙药?
我们返璞归真,回归到企业管理最基础的精细化管理,我们的企业,又该如何夯实基础,真正使精细化管理造福于企业呢?
推行精细化管理,首先,政府相关部门和企业经营者要把精细化管理当做一项长期工作来抓,千万不能喊口号,搞运动,走过场,经营者不但要有意识,更要有意志,凡事坚持就能见成效。
推行精细化管理,企业干部员工的思想意识一定要到位,我们要突破干部员工精细化管理意识的四大障碍:精细化管理是在搞运动、精细化管理是在搞形式主义、精细化管理是给自己找麻烦、精细化管理是给自己的工作增加负担。
改变企业干部员工的思想意识,是推行精细化管理的第一步。古哲先贤很早就曾经说过“言教不如身教,身教不如境教”,而改变员工思想意识最好的方法,就是通过各种激励手段让他们参与到精细化管理活动中来,日本松下电器有一句经典语录叫“我制定,我遵守。我检查,我改善。我激励,我参与”。
激励是所有管理活动推行的原始核动力,缺少好的激励机制,精细化管理活动是很难推行和维持的,海尔集团有一句名言“员工不会做你期望的事,只会做被你要求、被你检查、被你激励的事”,我们可以运用“六个一激励工程”来塑造企业内的境教氛围,从而发动全员踊跃参与到精细化管理活动中来。
那么,什么是“激励的六个一工程”呢?“六个一”分别指的是“一种精神、一个目标、一个标杆、一个竞争对手、一次PK竞赛活动、一次成果发表”。我们需要注意的是,这“六个一”不是一年搞一次,而是要经常搞,持续搞。

姜上泉
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