在这样的情况下，认同共同的愿景和价值观显得尤为重要，这是建设和完善企业领导者与员工之间关系的前提和基础。企业的价值观是企业的文化基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础，有了共同价值观，组织成员都能够站在组织的立场对某种行为或结果作出一致的评价。《西游记》中，这个团队的共同目标是“前往西天拜佛求经”，这一目标或者说愿景是很明确的，所有的相关者都要通过共同愿景的实现来达成。唐僧也正是因此与三个徒弟达成了共识，这是实现组织目标的基础。同样，这个组织也有其共同的价值观，当价值观背离组织时，要么受到惩罚，要么离开。大闹天宫的孙悟空，在他的世界里，自己就是主宰，他有自己的价值观，取经伊始，他并不认同唐僧的价值观，在唐僧极力劝阻的情况下还是打死了白骨精化身的“百姓”。无奈之下，唐僧求观音给他戴上了“紧箍咒”——这便是价值观的植入。戴上了紧箍咒，也就选择了唐僧的价值观，当悟空再次背离时，唐僧可以选择默念紧箍咒来迫使悟空回归。现实管理中亦是如此，但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。要充分相信价值观的力量，也要相信员工的自我调节能力，在共同的价值观的催化下，员工的个人欲望也能够得到合理的调试和管理。

激活员工的欲望，让他喜出望外

领导者知道，激活员工的欲望能够创造出预期外的效能；员工也明白，遇到能够激活自己欲望的领导，就能够激活自己深藏的潜能，创造更大的价值——员工欲望管理的最高境界，便是激活员工的欲望，为员工创造“喜出望外”的境遇。3G游戏“愤怒的小鸟”可谓流行甚广，几乎无人不知，这个小游戏也给我们很多启示。小鸟们只有一个欲望：杀死小猪。在这一欲望的驱动下，小鸟们不惜牺牲自己。有一种小鸟，当它飞翔之后，如果再次击打，它会如利剑一般冲过去、炸毁敌人。而这再一次的击打，就是激活。毋庸置疑，激活的力量不可小觑！《西游记》中，孙悟空是领导型的员工，他渴望被认可，每当唐僧有难时，他都能够降妖除魔。但是，当他逃离之后，无论是八戒还是沙僧，去花果山找他回来的时候，只要说：“大师兄，师傅不能没有你啊！”他便会放下顾忌，再次力挽狂澜。这也是激活，激活了孙悟空心底深处最强烈的欲望——被认可——让他喜出望外地知道，自己是不可缺少、无法替代的。

在组织中，领导者与员工应当建立两种基本的契约关系：经济契约和心理契约。经济利益关系是员工关系管理的基本纽带，企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，经济利益是企业与员工最根本的关系。心理契约是处理员工关系管理的重要部分，是员工与企业关系的心理状态，其基本衡量指标是工作满意度、工作参与和组织承诺。当领导者能够正确发现员工的欲望、合理管理员工的欲望之后，便可从经济契约与心理契约的角度来激活员工的欲望。根据员工的不同类型，对经济契约和心理契约的侧重各有不同，见图1。

由于员工之间的差异性，其经济契约与心理契约的要求也有所不同。经济契约是有形的，心理契约是无形的，两者是同时存在的，两者的有效结合是对员工欲望管理最有效的方式。

马克思始终把人作为社会发展的最高价值，把促进和实现人的自由全面的发展作为未来社会的本质规定。人是经济社会发展的主体和核心，一切要以人为目的。从一个更大更远的视角来考察，无论是国家社会，还是企业团队，其竞争力的基本要素都是一个个具体的人。对于企业来说，员工是中流砥柱，是核心竞争力的主要来源，是维持竞争优势的核心力量。而欲望则是员工一切潜能的基本出发点，只有正确地发现了员工的欲望，合理地管理了员工的欲望，有效地激活了员工的欲望，才能够发挥员工的作用，使其价值实现最大化。

敢问员工的路在何方？路，就在领导者设计的脚下……
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江涛 jiangtao@guanlixuejia.com

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