团队建设:接手烂摊子不用紧张

 作者:张从忠    269

美国得克萨斯州一家电视机厂因经营不善,管理不当,濒临倒闭。董事会决定请日本人来管,日本人接管后一连使出三招。第一招,新任总经理把员工们召集起来,不是指责他们,而是邀请他们喝咖啡,还赠送每人一台半导体收音机,并且心平气和地说:“你们看,这么脏乱的环境怎么能够搞好生产呢?”于是大家一齐动手,清扫并粉刷了厂房,使工厂面貌焕然一新。第二招,新任总经理主动拜访了工会负责人,希望“多多关照”,此举使工人们很快解除了戒备心理,在感情上与管理人员靠近了。第三招,工厂需要增加劳动力,他们不是去雇用年轻力壮的新人,而是把以前被该厂解雇的老工人全部招回,重新雇用。这样一来,工人们的“感激”、“报恩”之心油然而生,工作干劲十足,促使生产效率直线上升。7年以后,这家由日本人管理的美国工厂,产品数量和质量都达到了历史最高水平。其实,日本人的三招,概括起来只有四个字——同心协力。而同心协力也是团队一把手“敏则建功立业”的大智慧和法则。

一、二个跨国公司的案例研究

关于接手一个“烂摊子”的典型案例,本书作者精心准备了二个,第一个是欧美跨国公司经典事例,第二个是中国跨国公司的经典事例,我们先看欧美案例。玛格丽特,是美国威顿集团刚刚提拔的培训部门负责人。一天她的老板老莫利斯告诉她,总部决定任命她为威顿二号工厂总经理。听到自己又被破格提拔的消息,她沉浸在巨大喜悦之中,以致于她忽略了她即将任职的工厂是个烂摊子。这一年的9月4 日玛格丽特精神抖擞地来到了威顿二号工厂任职,工厂的财务主管告诉她,不出6个月,顶多一年的时间,这个厂就会关门大吉。到时候一切就都完了,所有人都将随着工厂的倒闭而走人。玛格丽特终于明白了:原来自己只是董事会为关闭威顿二号工厂所找到的替罪羊而已。

但是,玛格丽特也听到一个好消息,那就是工厂有一个拥有150 名员工的精加工车间,非常出色。尽管威顿二号工厂面临重重困难,但是这个精加工车间却是整个集团公司下属的32个子公司里,工作效率最高的一个生产车间!这就意味着,在这个烂摊子里大约有10%的员工是全集团的精英。而其余90%的人则已经下定决心破罐子破摔了。

会议结束后,玛格丽特凑巧碰到了负责精加工车间的部门经理,他说,整个工厂的工作像一团乱麻,精加工车间也不例外,他请求新任总经理立马解雇精加工车间的负责人。“真的吗?为什么?”玛格丽特想知道的是,为什么优秀的车间负责人就应该被解雇。

“提起桑迪·朗克罗就让人生气。他是个印第安人,他甚至还拿到了MBA学位,他简直是我的眼中钉。”这位部门经理的语气中带着明显的厌恶。听了这一席话,玛格丽特虽然不了解桑迪·朗克罗到底是什么样的人,但是她知道,在自己的任职期间不会再让这个部门经理继续当下去。下班以后,玛格丽特找到桑迪·朗克罗说问道:“现在厂里一片混乱,而你负责的精加工车间却井井有条,像时钟一样有规律地运转。这是为什么?”

桑迪说:“同心协力。是同心协力的结果!”

新任总经理问:“我们如何才能获得上下同欲,同心协力呢?”

桑迪答道:“学习松鼠的精神,学习海狸鼠的工作方法,最后是大雁的礼物,威顿二号工厂的员工就会同心协力!”

再看看中国企业的案例。“同心协力”中的“心”字,是指思想;“协”字是指团结一致,共同努力。2008年1月,大勇接到华为总裁任正非的任命,奔赴杭州代表处开辟新的战场。不过,此时的浙江市场已经不是一张白纸了,大勇即将面对的杭州代表处是个烂摊子,员工士气低落,客户怨声载道。大勇与美国职业经理玛格丽特都遇到了一个烂摊子,不同的是,玛格丽特没有任何基层工作经验,而大勇则是从基层一步一步被考验出来的。

大勇原先是华为中国区南宁代表处的一把手。在南宁工作期间,大勇对抓业务比较关注,事事都自己上。得知大勇要离开南宁,大家都赶来给他送行,在酒桌上大勇恳请大家给自己一些忠告。沉默良久,有一个下属吞吞吐吐地表示,大勇一些过度的“热心”,在他看来,其实是一种“干涉”,这反而“使下属感觉不受信任”。

部下的一席话,大勇猛然惊醒:“这是什么问题呢?这首先是角色定位出现了问题,应该一把手去做的事情自己却没有承担起来;而不该一把手管的事情,自己也没有管出最佳的效果。”大勇没想到自己的热心反而给组织带来了破坏。所以,大勇告诫自己:“千万要避免误区,不要用否定的眼光去看待前任的工作,而忽略了应该看到的优点。”另外,还要用组织气氛对业务进行促进,还要找到工作的突破口。

二、价值观是真正的老板

玛格丽特上任的第二天一早,在上夜班的员工们下班之前,她巡视了工厂很多地方。陪同她的领班在玛格丽特看到他的时候,正在车间的办公室里打牌,于是她让领班带着自己四处走一走。早上八点钟的时候,她又让值白班的领班陪着她到各处去看了看。这样看了两次以后,玛格丽特对厂里的生产流程已经了如指掌。实事求是地说,那两个领班都很能干,知识也很渊博。他们只是对工作不怎么上心。

1、新任总经理动了真格

如果说领班看到总经理在车间的时候,感到惊讶的话,那么当18个部门经理也看到总经理在车间时,则感到羞愧。当玛格丽特第二次巡视到一半的时候,他们就全体赶到了她所在的车间。他们围在她的身边,七嘴八舌地说个没完。于是,玛格丽特建议他们回到自己的办公室,他们这时才长长地松了一口气。

惟一留下来的,是负责精加工车间的部门经理。玛格丽特来到精加工车间。这个车间的确与公司里的其他车间不同。室内一尘不染,员工们身着干净、整齐的制服,工作流程也有条不紊。除了“同心协力”的标语之外,墙上还贴满了各种各样的图表和记录板,这个团队以各种不同的方式来显示工作进度。不过最吸引人们注意力的,还是这里的工作氛围。大家都显得很愉快。“同心协力是什么意思?”玛格丽特问部门经理。他带着诧异的表情盯着那些标语看了看,“他们一定是想造反呢。”

张从忠
 团队建设 烂摊子 摊子 接手 团队 紧张 不用 建设

扩展阅读

受博瑞森图书的邀请,在上海博库书城组织了一次读者见面会,演讲的题目是《变局下的营销团队与渠道商管理》。现将主要沟通内容,梳理如下。    一、现在和以前有什么不一样了?  1、企业环境快、乱、躁  近

  作者:贾同领详情


系列专题:企业文化建设一则关于“毕姥爷”的“不雅视频”最近被炒的沸沸扬扬,把一向以幽默著称的老毕推到风口浪尖上。从节目暂停到停职,再到深入调查,看来老毕以后很难以主持人身份跟观众朋友见面了。  视频中

  作者:贾同领详情


中国女排在80年代获得过“五连冠”的辉煌,“铁榔头”郎平也成为了中国女排的代名词。笔者还记得那时候的年画都曾有郎平获奖的图片,因为那时候百废待兴,中国女排成为了当时国人的模范和骄傲。随后中国女排中间起

  作者:贾同领详情


企业管理没有最好的模式,只有合适不合适。  由于企业所在的行业不同,所处的市场环境不同,所处的发展阶段不同,管理模式也异同。不能用一个模子来套或照搬照抄,更不能张口可口可乐,闭口IBM、通用公司。中国

  作者:董栗序详情


  地板销售渠道特点决定了地板终端销售的重要性,每个商家都在比拼终端的销售能力,很多地板销售企业试图运用各种促销手段来推进地板的销售。地板销售企业各种促销活动层出不穷,这方唱罢我登台,促销的“噱头”也

  作者:崔学良详情


  国际金融危机稍有回暖,国内建材市场略有回暖的时候,作为中国地板行业最大企业圣象集团的管理学院的执行院长,我现在想的就是如何做好企业的系统性终端培训工作,让圣象在这个金融严冬过后,能够迅速的回暖,并

  作者:崔学良详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有