（2）做好窗口指导

对下属公司进行政策宣贯，并对其做好人力资源工作进行专业的技术支持与指导。

（3）做好调研与反馈工作

对下属公司进行工作调研，对其员工进行抽样访谈，并将调研中所发现的问题带回总部，在内部讨论后确定解决方案并付诸实施。

案例1：一次，薪酬绩效经理在调研中了解到，其对口的下属公司现行的员工考核办法存在经理打分不客观、考核结果激励力度不大等问题。

经过总部HR人员的内部讨论，以及与该公司领导和部门经理进行深入沟通后，提出了“细化考核内容”、“明确考核标准”、“提高考核系数”等系统的改进办法。

该办法的实施，极大地提高了公司的经营业绩，也使员工对“考核与薪酬”的满意度提高了十几个百分点。

案例2：一次，招聘主管在调研中了解，其对口的下属公司员工对公司的薪酬制度了解不够。

回到总部后，他把问题反馈给薪酬主管。薪酬主管随即与该公司的领导及人力资源部门进行了沟通，并会同集团总部的培训经理、薪酬主管、社保与福利主管，联合制定了相应的培训计划，及时给下属公司员工进行了相关培训。

此次培训，既向员工介绍了公司绩效管理的出发点与重要意义，又详细讲解了公司的薪酬与福利制度，使员工既了解了公司的意图与相关规定，又对自己拿到手里的每一分钱与所享受到的各种福利有了一个明确的认识，工作满意度和积极性明显提高。

实施效果

根据百荣集团人力资源部总经理臧壮先生的介绍，这一系列活动的根本目的，就是要通过“横向加纵向”、“专业加全面”的培养方式，把每个有潜力的员工培养成为“具有下属公司部门经理的水平的能够独当一面的人才”。

1．员工的业务水平、学习能力得到较大幅度提升

因为要花费很大的精力去准备培训资料，而且每天还要拖延下班时间，所以刚开始员工们有些不适应。但是，一个周期坚持下来后，大家都尝到了其中的“甜头”。主要表现在：

（1）大家的演讲水平明显提升

这是将来做领导必备的一项素质，也是比金钱更具长远价值的无形的“报酬”。

（2）知识更加丰富，技能更加多样化

经过学习和讨论，每个人不仅对自己原来的业务更熟悉了，而且还学到了人力资源管理其他方面的综合知识与技能，这是在很多其他公司很难奢望的收获。

2． HR有力支撑了公司的发展，也获得了更多的信任与尊重

通过窗口指导，总部HR人员得到了充分锻炼，既加强了总部与下属公司的联系与沟通，拉近了两者之间的距离，又使人力资源部制定的各项制度和政策也越来越符合员工的愿望，政策执行也越来越有效，从而前瞻性的对整个集团的快速扩张形成有利支撑。

案例点评

要想带领的团队打胜仗，要想在激烈人才的竞争中脱颖而出，就必须有一身“好武功”——在管理上也好，在专业领域上也好，或者在整合资源上也好，做到不管遇到什么问题，都能“当仁不让”，“独当一面”。

而欲修成“好武功”，就必须要掌握自我修练的工具。

随便打开一家公司的网站，你都能看到诸如“时间管理”、“团队精神”、“潜能开发”、“沟通技巧”、“健康管理”等五花八门而又是非常相近的培训课程。许许多多自我修炼的培训课程或工具，在让人眼花缭乱的同时，也不免使人感到“审美疲劳”。毕竟，千篇一律的东西，是不可能打造出自身独特优势的。

而臧壮先生所领导的百荣集团人力资源部，则跳出了国内培训“追赶时髦”、“一哄而起”的普遍做法。他结合百荣集团的实际情况，将部门工作和人员特点有机地结合起来，开创出独具特色的自我修炼工具。既实实在在，又卓有成效，不失为“学习型组织”的典范！

摘自：周施恩,《原味推广 中国企业人力资源管理精英实操集锦》，首都经济贸易大学出版社，2011年

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