如何才能有效沟通
作者:舒化鲁 944
艺术表达的要求如下:
n 从对方感兴趣的话题入手;
n 从对方可以认同的话开场;
n 紧紧围绕对方的利益来展开话题;
n 多提问,诱出对方的想法和态度;
n 以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见;
n 以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议;
n 注意力高度集中,尽可能多地与对方进行目光对接交换;
n 运用动作适中的身体语言辅助传达信息;
n 借助有情节的表达,比如讲故事,来阐述自己的观点;
n 避免过多地使用专业术语;
n 适当地重复以强调沟通要点。
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舒化鲁,管理资源网专栏人物,舒化鲁,著名管理学家,企业规范化管理权威专家。 1956年生于屈原故里,中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年,先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察,其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合,创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论,在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前,舒化鲁教授对规范化管理的研究,已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。 扩展阅读
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