主管要经常与员工进行业务以及感情上的沟通。人与人之间无论如何是存在距离的，但只有沟通才能缩小甚至没有距离。

在沟通的角色上，主管除是上级之外，还有很多重要的角色如“朋友”和“兄弟”甚至“父母”等（古代为什么有“父母官”一说，就是因为仅是“官”的角色，老百姓是不认的！）人与人之间本来就没有级别或者贵贱之分，只有所干的事情内容可能不同。而人与人之间是兄弟或朋友之间（当然还有战友、同学等）的关系是最亲密无间，没有冲突的。所以，主管如果能够放下姿态，与下属员工以兄弟或朋友相处，更能获得员工的支持。



六、乐队指挥

既然有主管，就有组织，而组织是需要一个协调人的。如果主管将自己不当一个“官”来看，而是一个乐队指挥，让员工各施其职，自己让他们各自在乐队中干好自己的事，并且是在一个组织里干好自己的事情，这样才能奏出伟大的乐章来！

在这个乐队里，没有独奏，没有独唱，也没有行政领导，主管在这里也得担当指挥这样一个角色。



七、不只是一个公开被承认组织的领导者，还是某一个下班后的群众组织的支持者或发起者

很多主管将自己的“官位”看得很重要，其实，群众组织的热心支持者或发起者更能为其树立良好的形象。如一个蓝球队的发起者与球员，一个小乐队的鼓手，一个周末郊游的一份子等等。

在工作中，有时因为是流水线般的流程，可能根本带来不了感情，更不用说去建立一个可信任或可支持的形象。所以，私下的群众活动才能更加让主管发挥自己很多方面的强处，或给员工一个非常真实的另一面，从而缩短了员工与主管之间的距离。



八、员工未来发展的指路人

员工都是需要发展的，在这方面，主管一定要有意无意地进行指导与指引。为他们的前途着想，也是一个主管应尽的责任。



“当官不为民作主，不如回家卖红薯！”其实，作为基层主管，就应该有“七品芝麻官”的定位，有“与民同乐”的胸怀，有甘当垫脚石的大度，有做好“服务员”的勇气，有做好多个角色的能力！

基层主管，就是一个企业“脚”（一线员工）上面的“腰”！

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