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人力资源管理部门对外行为的分析与改善

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人力资源规划是企业人力资源管理工作的起点，狭义的人力资源规划指企业人员规划，如人员配备、补充、晋升计划，广义的人力资源规划还包括人员培训开发、薪酬激励和绩效管理计划等内容。人力资源规划核心部分包括人力资源的需求预测、供给预测和供需综合平衡。在此三项工作中，人力资源管理部门调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息时，通过查阅资料和实地调研等方式同外界接触，与被调查机构、企业和个人联系。

2、招聘与配置中的对外行为

企业的招聘工作是否专业直接影响到该企业的形象。每年招聘季节，宝洁、四大（四大会计师事务所普华永道、毕马威、德勤和安永）等企业规范的网申、笔试、一面、二面等流程，会给应聘者留下规范和专业的印象，也体现着企业的管理水平。但同时，也有一些企业招聘随意性强，操作无规范，企业形象大打折扣。

招聘是人力资源管理部门对外联系较多的工作内容，包括发布招聘信息、确定面试候选人、面试和决定录用等环节。在此过程中同人才市场、高校、招聘网站、专业人力资源咨询公司、应聘者等都有直接的交往，其中招聘信息发布的时机、内容，招聘的形式、程序，应聘简历和信息的整理、筛选、答复，面试的形式、内容、程序、结果的处理，决定录用等环节都体现着企业的行事风格和形象。

3、培训与开发中的对外行为

企业员工培训是企业为提高员工素质、能力、工作绩效而实施的培养、教育、训练活动。企业的员工培训可分为内部培训和外部培训，内部培训中也可以引进外部师资和课程内容。

企业培训与开发过程中对外行为有以下几方面：一是选用外部培训资源，选用优质的培训机构、优秀的培训人员，会大大提高培训的效果；二是同外部培训机构和人员进行合作；三是对培训过程的控制，培训应该按照预定的程序规范进行，在培训过程中注意纪律性和企业文化的张扬；四是培训效果的评估与运用，培训既要注重过程也要注重效果，强调效果，将培训的效果运用到员工绩效考核、奖励等方面，并通过公司网站等渠道公开，为社会公众和关注企业工作的人们提供便利。

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