2010年我国人力资源服务企业面临的危机与应对措施


人力资源服务企业是指为企业提供包括招聘、培训、劳务派遣、人力资源管理咨询及人力资源外包服务的企业。要谈人力资源服务企业面临的危机，首先就应该明白我国的人力资源现状及我国经济发展现状。

随着我国计划生育国策的推进，我国人口的增长速度放缓，这是影响我国人力资源特点的主要因素。其次，我国大力发展教育事业，高校不断地扩招，是影响我国人力资源特点的另外一个重要因素。2010年，90后开始登上人力资源的历史舞台。1990年我国出生人口约2000万人，2008年我国普通高等教育招生607万人，各类中等职业教育招生810万人，仅600万人是没有文凭的务工人员，即30%左右。我国人力资源的总体趋势是蓝领供应越来越紧俏，而有文凭的人员求职越来越难。因为人力资源的整体素质提高，维权意识等逐步增强，劳动争议将逐步增加。

国际金融危机的阴影仍然笼罩在世界人民的上空，我国产品出口仍将面临严峻的形势，各种贸易摩擦将接踵而至。如何提高内需是我国经济发展的关键点，这也是讨论我国经济的出发点。

2010年是我国经济进入“十字路口”的一年，是继续快速增长呢，还是反转下跌呢？这些都还没有定论，需要国家宏观政策的进一步明晰。2008年的金融危机，2009年的经济V字型反转，这些跌宕起伏为我国2010年的经济埋下了何去何从的隐忧。扩大内需已成为大家的共识，但是在如何扩大内需方面还没有具体的一致的意见。扩大内需首先得提高人均可支配收入，是通过调高国有企业员工或事业单位员工的收入来带动工资增长呢，还是调高各地的低保标准和增加社会福利保障力度等手段来实现呢？国家垄断行业的高工资已经引起了社会的不满，再度调高的可能性不大。而如果大幅度调高低保标准，又会导致本来就紧缺的蓝领工人更加紧缺。从国外发达国家曾经走过的路来看，当人均GDP达到4000美元左右，都会大幅度提高社会福利来进一步促进经济的增长。预计我国明年人均GDP将超过4000美元，所以我国明年采取提高社会福利的手段扩大内需的可能性比较大，包括大幅提高低保标准、养老保险金及失业保险金等。

综合我国人力资源现状及经济发展现状，2010年我国人力资源服务企业可能面临以下挑战：

一、 沿海地区人力资源服务需求下降

因为扩大内需及大力发展中西部地区的基本国策，我国经济将从沿海地区向内陆转移。受金融危机的影响，大部分出口导向的企业开始寻找内陆区域市场。再加上沿海地区的环境压力、成本压力等，部分生产制造企业开始向内陆搬迁。各种人力资源也随着企业的搬迁开始向内陆流动。所以，作为人力资源服务企业，应该尽早在内陆区域布局，占领重新洗牌的先机。比如：重庆、成都、贵阳、昆明、武汉、西安等地区的人力资源服务需求将快速增长。

二、 “蓝领”由过剩转向供不应求

“民工荒”已不是一件新鲜的事，从2007年开始，我国连续三年不断地上演民工荒大戏。民工为我国城市建设及成为制造业大国提高了人力资源保障，但随着经济的发展及农村人口的减少，“民工荒”已愈演愈烈。从西方发达国家的经验来看，当经济发展到一定程度，“蓝领”越来越紧缺，因供需的矛盾，“蓝领”的收入往往超过“白领”。这种现象也有在我国劳动力市场出现的迹象。人们上学不是为了赚得更多，而是为了找到一份更加安逸的工作。对于以劳务派遣为主的人力资源服务企业，比如保安、保洁、保姆公司等人力资源服务企业，如何开发更多的资源将是工作的重点。建立各种社会渠道，挖掘潜在的合格“蓝领工人”，并采取适当的手段留住这些人，是确保企业顺利发展的前提。

三、 社会保障力度加强，人力资源成本增加

因为社会保障力度增加，部分可就业可不就业的人员将选择不就业，导致人力资源供应逐步趋紧，人力资源竞争将加剧，从而导致人力资源成本增加。招聘及猎头等人力资源服务企业将面临员工频繁跳槽的机会与威胁，如何签订更加有利于自己的服务协议，将是这类企业的制胜之道。而对于人力资源管理咨询类企业，如何帮助企业制定合适的薪酬制度，在适当的人力资源成本下留住并激励员工努力工作将非常重要。

四、 管理培训需求降低，职业培训及职业资格认证增加

对于培训认证类人力资源服务企业，这也将是大浪淘沙的一年。70后（30-40岁）正式成为社会中坚力量，这代人经历了中国社会的快速变革，新的思潮与新的理念都被这代人所接受，现代企业管理理念也为这代人所倡导。所以，管理培训需求将随着这代人走上管理岗位而有所减少。而80后（20-30岁）作为主流员工，因其是被娇惯的一代，也是开始实施计划生育的一代，很需要接受职业教育。所以，如何做好职业教育与职业资格认证，是企业人力资源培训类企业应该重点关注的。

五、 人力资源服务需求呈多样化发展趋势

从招聘、培训、人才测评、劳务派遣、人力资源管理咨询、人力资源外包到劳动纠纷处理等等，人力资源服务需求呈现多样化发展趋势。随着我国新劳动法的颁布及我国人员素质的整体提高，劳动纠纷在近期内呈现快速增长的趋势。部分用人单位对新劳动法的贯彻执行不到位，还是按照以前的套路办事，这样就难免导致一些劳动争议。所以，如何帮助企业解决劳动争议的服务需求快速增长。同时，职业信用管理、用人风险外包等等也逐渐成为企业人力资源服务需求。作为人力资源服务企业，应加大企业人力资源服务需求的调查力度，准确把握企业人力资源服务需求动向，适时调整企业发展方向。

总之，2010年是充满变数的一年，人力资源服务企业作为一种中介机构，应该积极面对挑战，及早布局，为我国人力资源的发展起到牵引与推动的作用。

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