如何避免邮件营销中的错误？


许多营销人员对我们诉说同一个非常棘手的问题：发出去的销售信和公司宣传手册不起作用，花了时间、精力和不少费用，却得不到任何回报。问我有何方法解决这一问题？

邮件营销（包括传统邮件和电子邮件）属直接营销，是市场营销中的重要一环，已被证明是不可或缺的营销工具，它使您産品和服务资讯直接传送到您预客户和客户手中。

然而，不管您的营销信有多麽华丽，您的産品或服务有多麽出色，您的词语有多麽感人，如果您没有正确的策略，这种直接营销都将面临失败。

正确的操作将?您带来如下利益：

令更多的预客户转变成客户；

最小的营销支出而获得更多的销售收入；增加原有客户向您重复购买的可能；客户向您推荐更多其他客户；提高您客户对您的忠诚度根据长时间的观察，我们发现销售人员在其邮件营销中经常犯下八大错误。我们在此描述出这八大错误，并给出相应的对策。

一，目标物件不准确

花大量时间找预客户的邮寄位址和电子邮件位址，在并不了解目标物件做什麽的情况下，盲目发送大量营销邮件。这种拉网式的营销方式不可取，原因是投入産出比严重失衡。而且，把産品资讯发送给“错误”的人将不?您带来任何销售，其结果还会严重误导您对自己营销邮件功效的正确判断。

在开展邮件营销之前，尽可能地缩小预客户范围，研究可能的预客户，将其缩小成很可能、极可能的客户，了解他们的真正需求（不是您的猜测，而是他们直接对您说的需求）。

邮件营销的目标物件越准确，效果越好。

二，联系一次後一直期待着会发生销售

您给预客户寄産品资料，附上便条，或给预客户发传真或电子邮件，然後一直等待，希望産品销售的发生，但许多情况下什麽都没有发生。

您该怎麽办？两三个星期後，将同样的内容、同样的资料，再一次发送给同样的人。结果：回应率比第一次提高60%！如果您改变信封袋、变换附言，第二次的回应率将提高3倍！！

三，没有系统地测试和跟踪

在向目标物件大量发送营销邮件之前，您必须在小范围 测试您营销邮件的功效，跟踪营销结果。

系统地测试和跟踪工作将使您发现哪一些目标组群对您有价值，值得您花时间和精力向他们发送您的营销邮件，哪一种"E头、什麽样的描述效果最好。

您不这麽做，您将无法控制您的邮件营销工作，无法追求邮件营销的最大效果。

四，以相同的方式将对待预客户和客户

如果您以同样的方式对待与您做了3年生意的老客户和另一个预客户，老客户会被惹恼，谁都明白这个道理。但?什麽我们还是会经常看到“?了答谢广大新老客户。。。”这种粗糙的东西？省事的同时也省来了老客户的无动於衷。

在与老客户的沟通中显示您的特殊关怀，这种方式会加固老客户对您的忠诚度，随而?您带来利润。

对待预客户呢？拿出您对待老客户方式来对待您的预客户！

五，自我?中心的标题

典型营销邮件的标题通常是公司名称、産品名称、公司在多少年前就成立、低廉的价格。

什麽标题最吸引预客户的注意？

第一，他/她自己的名字而不是其他任何人的名字；第二，针对他/她存在至今的棘手问题而给出的解决方案。

六，采用通行的方法展示産品或服务

最大的弊端是：预客户感觉您没有什麽特殊地方，预客户可轻易地找出一堆与您相同的商家（您的竞争对手）。

什麽能将您的预客户吸引到您这 ？什麽能提高您客户的忠诚度？

向预客户和客户提供他人没有的特殊有价值的産品或服务。

如果您的産品或服务确实与您竞争对手差不多，您得额外地提供竞争对手没有的东西。这些额外的东西不仅能提高您营销邮件的回应率，还能令您客户有理由与您做生意，且只与您做生意。

这是不是您特别所期望的？

七，充满産品的描述

您在取悦於谁？您産品的长、宽、高、?色和种种技术叁数和术语，提不起预客户任何兴趣。

用通俗易懂的词语而非您的专业术语，说说您産品能?预客户带来什麽好处，解决什麽问题。此在我们站点中强调了不下十次。

您试试看，回应率比原来提高18%。

八，低估客户列表的重要性

研究表明：成功销售同样一个産品，您在预客户上所花的费用是您在原来客户上需花费用的5倍！

客户购买过您的産品，客户已与您建立信任关系，更会倾向於再次购买您産品或服务。因此，每6周或更短周期，与您客户保持联系，不仅仅是重复地寄您産品资料。

试着定期地在您客户列表中发送营销邮件，?他们提供特殊産品或服务，以解决他们一两个棘手问题。

考虑客户有否其他需求，也许是更多服务，或资讯。以实际行动，养育您的客户。如果您长期坚持这麽做，您的回报会令所有人 慕。

最後提醒一个小错误，也就是我们以前强调过的：不要用附件形式发送您的电子邮件，不管它是html、text或其他格式。

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