“每个团队都由不同的个体组成，员工来自不同背景，有不同的学历和个性，如果主管可以就着员工的特质因材施教，员工便可以在工作上发挥得更好。
　　美国联合学院发展心理学教授Claire Greaves指出，对管理者来说，了解每个员工处理工作的方式，然后把合适的工作交托给他们是现代主管的一大挑战，所以认清下属的真面目，按他们个人的特质定出发展方向，员工的潜能才得以发挥。

　　被动型员工
　　1. 特性：
　　这些员工极注重安全感，不喜欢多样化的工作，缺乏创意，主力做一些重复性的工作才可以令他们觉得安心，但这类员工却属于忠心派，主管大可放心他们不会对公司或团队有太大离心力。
　　2. 主管对策：
　　主管不要期望他们可以作决策，或在工作上采取主动，你必须详细告诉他们需要做些甚么，以及应该怎样做，面对这类员工必须有耐性。
　　3. 学习方式：
　　这类员工须要与团队一起工作，如果要他们独立工作，他们会缺乏信心，主管或同事须要将工作程序逐步示范给他们看，让他们清晰了解。
　　4. 评估方法：
　　主管须要较密切去评估他们的表现，如发现他们的表现未如理想，便要尽快作出辅导和更正，为他们定下一些较短期的目标，到他们有明显进步，再制定另一些长远目标。

　　自我中心型员工
　　1. 特性：这些员工的主观性强，喜欢独自工作，不喜欢遵守团队的规条，或依照指定的模式办事。他们大都不愿整天呆在办公室，宁愿到户外工作，甚至会喜欢一些较有冒险性的工作。
　　2. 主管对策：主管不能过分放纵他们，让他们自把自为，除非你肯定他们有绝对的能力应付工作，否则在某程度上你仍要对这些员工有一定的监管。
　　3. 学习方式：由于这些员工较有冒险精神，他们对于依书直说反而不易受落，从实际的个案中学习可以缩短他们的学习时间，你甚至可尝试让他们从错误中学习成长，从而改变他们的主观个性。
　　4. 评估方法：对员工强调表现良好，他们可得到的个人利益，从而达到激励作用，除非他们表现反覆不定，否则定期的评估已足够（一年一次或半年一次）。

　　顺从型员工
　　1. 特性：这些员工有高度服从性，你说一他不敢说二，他们大都精于做一些细心的工作，会遵从主管指示和标准向前行，好处是勤奋用功，他们难以忍受与“蛇王”员工一起工作。
　　2. 主管对策：主管交待任务时要清楚详尽，不能显得模棱两可。虽然员工对于管理层绝对的服从，但主管不能让员工跌入盲目工作的境况，员工听命之余，也要他们清楚自己的工作目标。
　　3. 学习方式：最好以上课形式或提供足够的资料给他们学习，他们习惯循序渐进，最好为他们总编排有系统的学习方式。
　　4. 评估方法：这些员工的表现通常很平稳，不过不失，但你亦不要期望他们会有甚么突出的表现，他们对于一些非正式的评估方法可能会有抗拒，所以根据公司政策作出定期评估便足够。

　　操纵型员工
　　1. 特性：这些员工习惯独立行事，由自己决定工作方式和安排工作程序，喜欢从事多劳多得性质的工作，他们不介意辛勤工作，但会注重报酬是否合理，他们的目标主要是如何达到成功，所以有时会忽略一些工作细节，表现较为粗心大意。
　　2. 主管对策：这些员工通常有自己的工作目标和工作模式，主管不要期望他们会乐意遵从固定的程序行事，让他们知道拥有自主权的同时，也要对有关后果负责。
　　3. 学习方式：不必强迫他们与团队一起学习和讨论，只要你可以提供一个良性竞争和奖励的学习气氛，例如获得那类型专业资格，员工便可以得到一定奖励……他们对于学习会变得主动和投入。
　　4. 评估方法：不能以年资作为这些员工的升迁或加薪准则，利用非正式或不定期的抽查来评估他们的工作表现较为合适，由于他们对事业和工作有一定要求和目标，所以主管不妨为他们制定一些较长远的目标，所以主管不妨为他们制定一些较长远的目标，让他们循着这个方向去发展。

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