建立职业化团队文化的“软技巧”

 作者:闫军    115

欧阳严明 顾问|闫军
CPC咨询培训(联合会)联盟 CPC C&T UNION|
人力资源系列:建立职业化团队文化的“软技巧”
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

前言:
在一个公司内,管理者们可能会常常思考诸如这样的问题:
如何让个性化的研发小组的成员们保持一种高效的合作来提高开发的进程?
怎样建立一支行为有序、工作规范的员工队伍?
如何给客户们形成一种充满专业精神的公司形象?
------归根结底就是建立起一支非常职业化的工作团队。

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

从电话沟通技巧、会议管理、客户谈判到同事、上下级之间的沟通等等,无不能折射出公司员工的职业精神和企业文化的烙印。
诸如此类的技巧是员工在职场中所必须具有的。由于具有一定的艺术性,我们可以称之为员工的“soft skills”,意为“软技巧”,也就是有别于员工专业知识、技术等“硬”技能的员工技能因素。

可以这样说,公司的性质就是要融合成团队,把每个员工塑造成为团队的一个成员,不管他的个性多么张扬或独立。例如在微软,虽然他们的员工就象一个个的hackers(黑客),但团队工作却是他们成功与不断创新的源泉,企业鼓励创新也必须建立在团队工作的基础上。

soft skills就是员工如何融入到团队中有效工作要去掌握的技巧与艺术。


〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
据综合观察和资料分析:
2003年以来,许多国际上知名的公司都非常重视这一点,并通过培训来“修炼”员工,在提高员工的专业知识与业务技能的同时,更注重规范员工的工作行为、商务礼仪、沟通技巧、合作能力以及人际技能等,并使之成为公司运行的“润滑剂”,增强公司的合力、凝聚力与士气。

从经济学的理论来讲,公司的知识资本包括人力资本与结构资本。
培训员工的知识与技能后,提高了员工的人力资本,员工的人力资本提高后必然会提高对工作的期望与要求,因而跳槽的可能性也增大了,这种道德风险就是许多公司对员工少培训或不培训的经济学原因。而soft skills提升的主要是结构资本,是基于自己组织的,具有一定的专有性。就是说,这种资本对本公司是有用的,但对别的公司来说是价值不大甚至是负的(因为不同公司的管理风格、文化背景、要求等是不一样的,如果一个员工跳槽到一家管理、文化迥异的公司中去,员工的不适应可能会对新公司产生负价值)。

为什么西方公司都强调自己的管理模式、公司文化与员工规范,并强化soft skills的培训,其秘密就在于此了。所以说,对我们国内公司而言,人力资源经理和总经理们一定要明确,要通过培训提高员工的人力资本,同时一定还要提高公司的结构资本。而且,培训员工soft skills是建立一个高效、诚信与创新的工作团队不可或缺的。
 职业化 团队 技巧 职业 建立 文化

扩展阅读

前言  不久前,广东某咨询顾问公司针对职业经理人进行了一项市场调查,其中有这样一个题目:在目前的商品经济社会中,富人、小资和穷人的认识标准是什么?一石激起千层浪,但其中的一个具有戏剧性的结果不免得令人

  作者:冯建军详情


2021年10月23日,中国太平保险浙江公司《打造阳光心态,职业幸福感提升》EAP关爱培训圆满完成!旨在塑造员工的阳光心态激励、提升职业幸福感、快乐高效的工作,“压力绩效管理专家、高级企业EAP执行师

  作者:郭敬峰详情


2021年11月5日,某国有银行《职业情商EQ修炼》课程圆满结束!“压力绩效管理专家、高级企业EAP执行师”郭敬峰老师再次返聘精彩分享:“情压管理技巧、情商EQ修炼秘笈,高效沟通艺术、现场解疑答惑”。

  作者:郭敬峰详情


社会浮躁下的市场经济,俺们的客户是今天吃着碗里的,看着锅里的,为什么?因为你不是唯一的菜呀。无论是和学员沟通,还是自己以前带销售队伍的时候。我曾经问过大家,你喜欢销售工作吗?很多人都说不喜欢,还有一部

  作者:蒋观庆详情


竞争的激烈,经济低谷时期,企业在营销管理和市场拓展上下很大的功夫。销售人员的工作能力总是不能得到公司的认可。在多次的企业销售课程培训中,企业对销售技能课程的需求成为了迫切的需要。但如果仅仅是提升技能,

  作者:蒋观庆详情


  近期在一场大学生招聘会上,遇到了一位学日语的女孩子,她来应聘我公司的销售文员职位,当我问她为什么要转行而不选择和日语相关的职位时,她一脸困惑地对我说,很想做日语有关的工作,找了很多公司,但是最终都

  作者:姜燕芬详情


版权声明:

本网刊登/转载的文章,仅代表作者个人或来源机构观点,不代表本站立场,本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体,本网转载此文只是为 网友免费提供更多的知识或资讯,传播管理/培训经验,不是直接以赢利为目的,版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益,请与我们联系,我们核实后将进行整理。


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有