第七章 团队精神赢得胜利

　　团队精神是企业的最佳竞争力

　　1990年，美国管理专家C.K.普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和加里·哈梅尔（Gary Hamel）提出了"核心竞争力"这一革命性的理念，企业的核心竞争力就是企业能够超越其他竞争对手的独特能力。

　　我们可以看到，在中国的市场竞争上，有的企业昙花一现，悄然逝去；有的企业由盛而衰，苦苦挣扎；而有的企业却日益壮大、长盛不衰。为什么呢？答案只有一个：因为他们建立了企业持久的核心竞争力。可是到底什么是企业的核心竞争力呢？有人说核心技术是核心竞争力，有人说是人才，有人说是创新，有人说是品牌，有人说是管理，有人说是服务，还有人说是知识产权。

　　著名经济学家张维迎教授认为，企业的核心竞争力有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉。这样一来，我们可以立刻发现：技术可以买到，人才可以收购，品牌可以创造，管理可以学习，服务可以克隆，知识产权可以申请，有人才就可以创新，所以这些都不是真正的企业的核心竞争力。出于竞争的需要，有时候你的人才、技术甚至可以被别人一起买走。那么，什么才是企业的核心竞争力呢？

　　我们来看看这个故事：

　　一次，福特汽车公司的一台马达坏了，公司所有的技术人员都束手无策，公司只好请来了在一家小公司就职的德国籍电机专家斯坦门茨。他经过研究和计算，用粉笔在电机上划了一条线，说："打开电机，把划线处线圈减去16圈。"照此做后，电机恢复正常了。福特公司问要多少酬金？他要一万美元，人们惊呆了--划一条线竟要这么高的价！他坦然地说："划一条线值1美无，知道在什么地方划线值9999美元。"享利·福特对斯坦门茨赞赏有加，一定要请他到福特公司工作，但斯坦门茨说："我所在的公司虽小，但是老板却对我非常好，是他给了我来美国的第一份工作，我不能见利忘义。"

　　福特更加钦佩斯坦门茨的人品，用3000万美元买下他所在的公司。福特终于得到了想要的人才。

　　通过这个故事，我们可以明白，人才、技术、品牌都可以被买走。但是，有钱是否就可以买走一切呢？显然不是的，一个企业的生存和发展，甚至一个国家的生存和发展都是需要一种精神力量的，首要的就是凝聚力，也就是团队精神。这才是一个企业真正的核心竞争力。

　　战国时，秦王问一个大臣："秦国人比齐国人怎么样？"大臣说："一个人和一个人比，秦国人不如齐国人；一国人比一国人，齐国人不如秦国人。"最后，秦国战胜了比自己强大的齐国，靠的就是团队团结的力量。

　　20世纪六七十年代，日本经济迅猛发展，企业的国际竞争力居世界前列，产品在欧美市场攻城拔寨、势不可当。到了八十年代，竟然出现了日本购买美国之说。二战以后，世界暴发户美国可谓财大气粗，为什么会在日本产品进攻面前节节败退呢？美国的专家认真研究后得出结论：假如日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对抗，日本员工多半不能取胜。但如果以班组和部门为单位比赛，日本总是占上风。日本虽然土地狭小、物少、人多、资金缺乏，但是日本的员工对企业有一种强烈的归属感，他们全身心地投入到企业的业务上，而欧美的员工很难做到这一点。欧美盛行个人主义、个人奋斗，不能形成1＋1＞2的团队竞争力。而日本人则强调团队的力量，强调团队精神；同事之间精诚合作，共同维护团体利益；当企业遇到困难，大家抱成一团，同舟共济。

　　日本的松下集团曾经发生大面积亏损，当时的总裁松下幸之助卧病在床。公司的各级领导决定"生产减半，工人减半"。松下看完决议后亲自批复：生产即日减半，工人一个不能解雇，公司实施半日工作制。员工们深受感动，更加卖力工作，义务加班加点，拼命推销产品。短短几个月，松下公司库存销售一空，松下公司很快摆脱了困境。

日本企业的成功秘诀就是因为他们意识到：单打独斗的时代已经过去，光提高员工的个人能力而没有有效的团队合作和生生不息的团队精神，在竞争日益加剧的今天已经没有生命力了，团队精神才是一个企业真正的核心竞争力。

　　在这个团队制胜的年代，世界上的很多企业都在努力培养企业的团队精神，建立起各种类型的团队，把越来越多的工作交给团队来完成。这就是生活中的"蚂蚁规则"。

　　一只蚂蚁如果单独放在地面上，它只会毫无目的地乱爬；但当蚂蚁聚到一堆，情况就完全不同了。它们会建造复杂的蚁穴，搜寻食物，并长途运输把食物带回家；会保护待孵卵，在蚁穴的通道里培植真菌等等。

　　一只蚂蚁可能不能引起你的重视，但你绝不能小视一群蚂蚁。在现代商战中，团队精神将决定企业的兴衰成败。

　　团队精神是组织成败的关键

　　"团队精神"对任何组织来说都是无比重要的。大到国家，小到游戏，都需要每个成员具备团队精神。

　　一个人没有团队精神将难成大事一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。

　　团队精神的集中体现就是大局意识、协作精神和服务精神。团队精神要求团队成员有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任，并愿意为此目标共同奉献。

　　尊重个人是团队精神的基础，协同合作是团队精神的核心，而向心力和凝聚力则是团队精神的最高境界。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我。相反，挥洒个性，表现特长更有利于成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是企业文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有优秀的企业文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。因此，团队精神必须要有一个良好的形式载体，必须要有制度体系来维护和巩固。比如球队的纪律性和严肃性就是赛场上发挥团队精神的有力保障。

　　对于团队精神，微软公司的理解值得作为每一个团队成员学习的范本，他们是这样理解团队精神的：

　　1.一群人同心协力，集合大家的脑力，共同创造一项智能财产，其产生的群体智慧将远远高于个人智慧。

　　2.个人的创造力是一种神奇的东西，源自于潜在的人类心智潜能。它被情感所丰富，被技术所束缚。

　　3.一群人全心全意地贡献自己的创造力，将结合成巨大的力量，结合的创造力由于这一群人的互动关系，彼此激荡，而更加复杂。

　　4.这种复杂的情况之下，领导变成像是人际互动的交响乐指挥，辅助并疏导各种微妙的人际沟通。

　　5.在团体中的沟通和互动正确而健康时，能够使这一群人的力量完全结合，会产生相加相乘的效果。抵消互斥、沟通顺畅能使思想在团队中充分交流传达，并形成最佳效果。

　　6.倘若忽视了团队精神，则只会有平庸的成果。

　　简单地说，团队精神就是团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵魂，是成功团队中不可缺少的特质。

　　在竞争激烈的年代，组织中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要有团队精神，想方设法尽快融入一个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团队中找到自己的位置和履行自己的职责。

　　著名心理学家荣格曾列出一个公式：I We=Full I。意思是说，一个人只有把自己融入集体中，才能最大程度地实现个人的价值，绽放出完美绚丽的人生。认识自己的不足，善于看到别人--尤其是同事的长处，是具有良好的团队精神的基础。

对于一个集体、一个公司，甚至一个国家，团队精神都是非常重要的。以特殊的团队精神著称的微软公司，在做产品研发时，有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。如果没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，研发工程是根本不可能完成的。

　　还有完全相反的例子。在有些公司，一项工程布置下来，大家明明知道无法完成，但都心照不宣不告诉老板。因为反正也做不完，大家索性也不努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工作的失败怪罪到别人身上去。正是这些人和这样的工作作风，几乎把公司拖垮。

　　积极融入团队，注重合作

　　在现代企业界，能否与同事友好协作，以团队利益为重，已成为现代企业招募人才的重要衡量标准。

　　一家具有国际影响力的大公司的总经理接受记者采访时被问到："贵公司在招聘员工时，最看重员工的什么素质？"

　　"我们有一套非常严格的招聘员工标准，其中最首要的是具备团队协作精神。若一名应聘者缺乏团队协作观念，他即使是天才，我们也不会录用。因为在现代企业中，我们需要不同类型、不同性格的人共同努力，团结奋进，把各自的优势发挥到极致。一家企业如果缺乏团队协作精神是难以成功的。"

　　我们先来看看下面这个故事：

　　某著名公司招聘管理层人员，12名优秀应聘者从几百人中脱颖而出，闯入复试。

　　此次招聘仅有3个名额。复试开始后，负责人把这12个人随机分成甲、乙、丙、丁4个组，指定甲组的3个人去调查婴儿用品市场；乙组的3个人调查学生用品市场；丙组的3个人调查中青年用品市场；丁组的3个人调查老年人用品市场。

　　"我们录取的员工是负责市场开发的，所以，你们应该具备对市场的敏锐观察力和对一个新工作的适应能力。现在，你们分别去办公室领取一份相关的资料。"两天之后，12个人把自己的市场分析报告送到了负责人那里，负责人一一看完之后，恭喜甲组："你们被本公司录取了，因为在这4个组中，只有甲组的3个人互相借用了各自的资料，补全了自己的分析报告，这正是我们公司需要的人才--具有团队合作意识的人才。要知道，团队精神才是现代企业成功的保障。"

　　作为团队中的一个分子，如果不融入这个群体中，总是独来独往，唯我独尊，必定会陷入自我的圈子里，自然无法得到友情、关爱和同事的尊重。一个具有独立个性的人，必须融入群体中去，才能促进自身发展。

　　你要真诚平等地与人相处，对待每一个人，不管他是普通同事还是你的上司。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响，不仅限于主管和公司高层。而且你的和善友好会给团队带来一股轻松快乐的气氛，可以使同事们感到愉快，从而提高士气。

　　万科老总王石说过："我的灵感来自团队。我给外界的错觉是因为个人能量非常大而成就了万科的今天。其实不是这样。我对万科的价值是选择了一个行业,树立了一个品牌,培养了一个团队。后者的价值最大。"的确，团队的力量是企业家最大的资本,聚集了一批优秀的职业经理人,富有激情的万科团队推动着万科与时俱进。

　　连万科老总王石都知道和团队并肩作战的重要性，而且承认万科能取得今天的成绩主要依靠团队的力量。但我们中有不少员工却觉得自己可以完成这个完成那个，而完全忽略了与团队合作。

　　在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。

　　一个哲人曾说过：你手上有一个苹果，我手上也有一个苹果，两个苹果加起来还是苹果。如果你有一种能力，我也有一种能力，两种能力加起来就不再只是两种能力了。

一加一等于二，这是人人都知道的算术，可是用在人与人的团结合作上，所创造的业绩就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五……团结就是力量，这是再浅显不过的道理了。

　　一个人是否具有团队合作的精神，将直接关系到他的工作业绩。你可以想想自己有没有这样的表现：遇到困难喜欢单独蛮干，从不和其他同事沟通交流；好大喜功，专做不在自己能力范围之内的事。一个人如果以这种态度对待所面对的团体，那么其前途必将是黯淡的。只有把自己融入到团队中去的人才能取得大的成功。融入团队必须先有团队意识，要让自己拥有团队意识，首先就要摒弃"独行侠"的思想，和"狂妄"、"自视清高"、"刚愎自用"坚决作别，代之以"众人拾柴火焰高"、"众志成城"、"齐心协力"的团队意识。

　　也许你现在才明白和团队并肩作战的必要性和重要性，那就请你不要犹豫了，赶快与你的团队同命运共患难吧！

　　如果一个人在工作中只看到自己的利益，忽视团队的利益，没有团队精神，是无法在现代企业里立足的。如果哪个人仗着自己比其他人优秀而傲慢地拒绝与同事合作，或者找各种借口，没有积极的合作意识，总是自己一个人在孤军作战，那是十分可怕的事情。一支足球队，如果只有个人精神，便永远没有胜利的可能。所以没有团队的成功，就没有个人的成功。

　　下面的故事也充分证明了这一点：

　　在美国的一次艺术品拍卖现场上，拍卖师拿出一把小提琴，宣布道："这把小提琴的起拍价是1美元。"还没等他正式起拍，一位老人走上台来，只见他二话不说，抄起小提琴就径自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得如痴如醉。

　　演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为1000美元。等正式拍卖开始后，小提琴的价格不断上扬，从2000美元、3000美元，到8000美元、9000美元，最后这把小提琴竟以1万美元的价格拍卖出去。

　　同样的一把小提琴何以会有如此的价格差异？很明显，是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。一个公司，一个集体都是如此。如果只强调个人的力量，即使一个人表现得再完美，也很难创造很高的价值，所以说"没有完美的个人，只有完美的团队"。这一观点被越来越多的人所认可。而只有团队中的每一位成员紧密合作，才能获得最大的成功。

　　培养你的团队协作精神

　　在现代公司里，单凭一个人是无法完成一个有规模的项目的。团队的命运和利益包含了每一个成员的命运和利益，没有一个人可以使自己的命运和利益与团队相脱节。只有整个团队获得更多利益，个人才有望得到更多利益。因此，每个员工都应该具备团队精神，融入团队，以整个团队为傲，在尽自己本职的同时，与团队其他成员协同合作。

　　尽管大多数人都懂得团队协作能带来诸多好处，但团队成员之间的协作相容是困难的。一条自动化生产线上的机器人的顺利合作是因为人们为它们设计了精确的动作。与机器人不同，我们每个人都有感情--喜或怒，自信或不安，友好或嫉妒。我们还会对公平或不公平、正确或错误的事情作出判断。

　　相对员工的需求来说，团队所拥有的资源总是有限的，为了提高这些资源的使用效率，必将按照公平和效率而不是平均的分配方式来进行。这就会引起部分员工的心理失衡，特别是团队中的资金、名誉、人员、地位、时间、权力等越是稀缺，越容易导致一部分人的心理失衡。心理失衡的员工常常以不合作来发泄内心的不满。

　　事实上，这样的人应该对团队中的分工，以及分工带来的职责和收益有一个清晰的认识。每个人在团队中，有各自的分工以及相对应的职责。团队的分工更多的是对各个成员性格、才智、能力进行对比后产生的结果。你可能在这方面存在优势，但是有可能他在这方面的优势比你还要明显，而这个位置又只需一个人。这个时候，团队选择了他，把你放到了其他的位置。而决定把你放在另外一个位置，也一定是因为你在那个方面存在一定的优势，存在着优于其他人的优势。

当然，具体分工还是有轻与重之分。有的人做的工作对整个工作项目来讲，影响要大得多。他们的收益是比团队的其他人高一些，但他们的工作相对要复杂些、辛苦些，所承担的风险也就相对的大些。一个项目弄砸了，首先受批受罚的是团队领导，然后是负责整个项目的核心技术人员，绝不会是专门焊接电路板的助理工程师。前两者的收益是明显高于后者，但他们所承担的压力也会高于后者。

　　需要付出的努力多、承担的风险大的工作自然就会有较高的回报，这一点是大家比较认同的。所以就不要再对那些收益高的团队成员不满，更不能想方设法地为他的工作设置障碍，希望以这样的方式提醒领导重视你的工作。工作就是工作，工作本身是不应带有情绪的，所以我们不能把我们的情绪带到工作中去。工作不是我们借以发挥不满情绪的工具，更不是报复的手段。

　　在工作中，我们所采取的正确的态度，应该是接受分工，并且全身心地投入到工作中去。既然把我们安排到这样的岗位上，我们就有义务把这个岗位上的所有事情打理好。如果每个人将自己的职责抛在一边，而只想从团队中攫取自己想要的东西，事态又会如何发展呢？在一个团队中，也许有人厌倦了做一个默默无闻的支持者，希望像核心人物那样出尽风头，但是无论怎样，他在团队中的位置得到调整之前，利益才会有保证。

　　一个对自己所在团队负责的人，其实无疑是在对自己负责，因为他的生存离不开这个团队。他的利益是和团队密切相关的。这好像，一个水域的环境和条件，直接决定着在这一水域中的鱼类的生存状况。只要我们在这个团队中呆一天，我们就应对这个团队负有一天的责任。你的团队需要你，而你自己更需要立足于你的本职工作，不懈地努力。

　　也许，团队中存在着分配不均的现象，但是，这种现象的改变非一朝一夕之事，努力工作，优劣自有评说。与其在谩骂和懈怠中浪费自己的时间，钝化自己的才干，不如在与人合作中发挥才干，使自己通过各种项目的锻炼逐渐成为某个领域的专家。这样，当你转到一个新的合理的工作环境时，就能如愿得到更多的回报。否则，只会是追悔莫及。

　　在工作过程中，与他人和谐相处，密切合作是一个优秀雇员所应具备的必不可少的素质之一。越来越多的公司把是否具有团队协作精神作为甄选员工的重要标准。团队协作不是一句空话，一个懂得协作、善于协作的员工，是推动工作前进的极好的润滑剂。工作能力强，具有团队协作精神的员工是公司高薪聘请的对象；而不肯合作的"刺头"，势必会被淘汰。公司人员流动情况的研究表明，大多数人是因为不善与人相处而离开公司的，这一原因超过其他任何一种原因。

　　一个业务专精的员工，如果仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，总倾向于一个人孤军奋战，这是十分可惜的。他其实可以借助其他人的力量使自己更优秀。

　　史蒂文不仅拥有出色的学历，而且在工作上也做出了很多成绩，他是公司辛勤工作的典范。他总是恪尽职守，专注手头的工作，老板对他所做的工作评价也很高。按照他的才能，他早就应该晋升到更高职位了，可他现在依然在原地不动。

　　即使是最重要的主管职位似乎也不需要他那么多年的学习经历，不需要他10年来兢兢业业的工作，也不需要他为了追求一个能够充分发挥才干的职位而倾注的耐心。史蒂文不明白，为什么那些能力比他差的人都得到晋升，而他的职位却一直很低，连私人办公室都没有。

　　造成这种状况的一个很重要的原因是：史蒂文不喜欢与人合作。他只是埋头自己的工作，不喜欢和大家交流。如果团队其他成员需要他的协助，他不是拒绝就是很不情愿地参与。有时他宁可事事亲历亲为，也不向同事获取帮助。这样的孤军奋战，怎能成就大事？

　　其实，保证你事业有成的方法之一是让与你共事的人喜欢你、欣赏你。只有善于合作，你周围上上下下的人才会希望你成功，并且尽他们最大的努力来帮助你实现你的目标，同时也实现他们的目标。在团队成员的帮助下，你就能最大限度地发挥自己的才能，并成为举足轻重的成员。

很多时候，一个团队能给予一个人的帮助，更多的在于精神方面。一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心一个充满斗志的团体能够激发每一个人的热情一个倡导创新的团队能够为每一个人的创造力的延展提供足够的空间一个协调一致、和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。培养自己的团队协作精神吧，在团队中感染积极的氛围，让自己在团队中工作得更顺利，更美好！

　　职业素质测试7：团队合作精神测试

　　当我是小组成员时，

　　1.我提供事实和表达自己的观点、意见、感受和信息以帮助小组讨论。(提供信息和观点者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　2.我从其他小组成员那里征求事实、信息、观点、意见和感受以帮助小组讨论。(寻求信息和观点者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　3.我提出小组后面的工作计划，并提醒大家注意需要完成的任务，以此把握小组的方向。我向不同的小组成员分配不同的责任。(方向和角色定义者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　4.我集中小组成员所提出的相关观点或建议，并总结、复述小组所讨论的主要论点。(总结者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　5.我带给小组活力，鼓励小组成员努力工作以完成我们的目标。(鼓舞者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　6.我要求他人对小组的讨论内容进行总结，以确保他们理解小组决策，并了解小组正在讨论的材料。(了解情况检查者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　7.我热情鼓励所有小组成员参与，愿意听取他们的观点，让他们知道我珍视他们对群体的贡献。(参与鼓励者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　8.我利用良好的沟通技巧帮助小组成员交流，以保证每个小组成员明白他人的发言。(促进交流者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　9.我会讲笑话，并会建议以有趣的方式工作，借以减轻小组中的紧张感，并增加大家一同工作的乐趣。(释放压力者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　10.我观察小组的工作方式，利用我的观察去帮助大家讨论小组如何更好地工作。(进程观察者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　11.我促成有分歧的小组成员进行公开讨论，以协调思想，增进小组凝聚力。当成员们似乎不能直接解决冲突时，我会进行调停。(人际问题解决者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　12.我向其他成员表达支持、接受和喜爱，当其他成员在小组中表现出建设性行为时，我给予适当的赞扬。(支持者与表扬者)

　　A.总是这样 B.经常这样 C.有时这样 D.很少这样 E.从不这样

　　积分标准：

　　以上1～6题为一组，7～12题为一组，前一组与后一组得分用下例方式表达（0，0）。

　　总是这样(5分)，经常这样(4分)，有时这样(3分)，很少这样(2分)，从不这样(1分)。

　　测试结果：

　　（6，6)只为完成工作付出了最小的努力，总体上与其他小组成员十分疏远，在小组中不活跃，对其他人几乎没有任何影响。

　　(6，30)你十分强调与小组保持良好关系，为其他成员着想，帮助创造舒适、友好的工作气氛，但很少关注如何完成任务。

　　(30，6)你着重于完成工作，却忽略了维护关系。

　　(18，18)你努力协调团队的任务与维护要求，终于达到了平衡。你应继续努力，创造性地结合任务与维护行为，以促成最优生产力。

　　(30，30)祝贺你，你是一位优秀的团队合作者，并有能力领导一个小组。

　　当然，一个团队的顺利运行除了以上两种行为以外，还需要许多别的技巧，但这两种最基本，且较易掌握。如果你得分比较低，也不要气馁，只要参照上面做法，就会有所提高。

 

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