客户服务五大基本要素

客户服务五要素细则一、主动二、亲切三、诚信四、专业五、素养一、主动------见面问好，热心助人，工作投入，尽职尽责工作期间·在任何工作场所，见到业主要主动问候·在办公室接待顾客应主动倒上茶水·小区内见到需要帮助者，必须主动上前询问并帮助·着工装在小区内任何适当场合遇到业主、客人参观时，主动与其交流·在走廊或狭窄地段，主动让业主先行·与业主道别时，应主动说“...

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