擅长领域：
客户服务课程体系
单元、金牌服务的理念第二单元、金牌服务的员工第三单元、理解客户的观点第四单元、了解客户的期望客户至尊1.客户的期望值、满意度2.客户服务循环图第五单元、接待客户的技巧第六单元、理解客户的技巧客户至尊1.倾听的技巧第八单元、管理客户的期望值客户至尊第九单元、满足客户期望的技巧1.设定客户期望值2.达成协定3.帮助客户的情景剧客户至尊－金牌客户服务技巧第十单元、
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新年“心”服务之金牌客户服务能力提升 课时：6H
新年“心”服务之金牌客户服务能力提升授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning）此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在此基础上结合中国服务型企业的实际情况，从打造一个高品质客服团队出发，从服务人员心态建设、服务标准落地、服务技巧提升，以及服务品质的保证和服务营销一系列的讲授与训练。大幅度提升员工的服务
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服务沟通：大客户服务沟通4A技巧实战 课时：12H
大客户服务沟通4A技巧实战何慧【课程背景】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务？如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走心？更有温度……本课程是基于世界
