课程收益：1、通过培训，提升服务人员的服务意识，并将其转化为实际行动，落实的日常的为患者服务工作中。2、通过培训，塑造医护人员良好的服务形象，规范医护人员的服务行为，为患者提供优质服务，增加患者的忠诚度和满意度。3、通过培训，掌握服务患者的技巧，提高服务质量，提升医院的社会美誉度。课程纲要第一讲：医护人员服务意识的培养提升服务意识一、案例分析：他为什么为难医...
