危机预警课程体系
《互联网时代酒店行业危机管理与公关应对（1天）》 课时：6H
互联网时代酒店行业危机管理与公关应对课程背景：万豪酒店的邮件门、海底捞的老鼠门、“不换床单的五星级酒店”、“卫生不达标”的连锁酒店、和颐酒店的“弯弯事件”……酒店行业因为其服务内容的特殊性，一直以来都是舆论的热点；互联网时代，酒店行业将更容易遭遇各种危机，原因有三：第一：随着“八项规定”的实施，酒店业经营急需转型，收入遭遇压力的同时，服务和品质也受到或多或少...
讲师：石慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
《渡危机砍成本企业突破之道》 课时：12H
渡危机砍成本企业突破之道课程背景：经济低迷的2015年已经过去，国内的很多企业轰然倒闭，这种状态将成为“新常态”，2016年这个特殊的年份，经济专家们预测中国的工业企业将面临着有历史以来最大的挑战，“等死还是自救”？那种“大投资大收入野蛮生长”的日子将一去不复返了，国内外的市场需求也发生了巨大变化，我们企业怎么才能立足和突破呢？正像习主席说的“打铁还得自身硬...
讲师：李丰杰 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、引言“互联网＋”带来的行业思考2015八个正在发生的产业趋势大数据就在我们身边思路：先有数——财务成本的显示后有事——数据对标还原数字背后的问题再找人——人岗匹配，职责、手册、绩效疏流程——制度、标准、流程建机制－－HR机制设目标－－成本降低目标导向定责任－－降低成本的目标分摊给所有的管理人员严考核－－真考核、真兑现成体系－－提炼样板、梳理流程、固化机1...
讲师：孙犁 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：认识和理解危机 1、危机是一种状态而不单是事件 2、危机由内因和外因共同作用，突发事件常常成为引爆点(危机主要有突发性危机和渐进性危机两种，80的危机都属于渐进性危机) 3、危机的八大特性：必然性与偶发性、渐进性与突发性、紧迫性与公共性、破坏性与建设性 4、危机的本质是组织与其利益相关者在利益、价值观或情感等方面的失衡 利益相关者分类（以...
讲师：孙海蓝 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲次贷危机如何导致全球危机一、美国的次级贷款二、次级贷款链条三、次贷危机的发展过程四、次贷危机出现的根源五、次贷危机放大危机效应六、次贷危机的影响1、对美国经济的影响受次级贷款风波影响2、对世界经济的影响3、对中国经济的影响第二讲 目前经济形势分析一、当前经济形势不容乐观1、增长速度下滑严重2、消费不振固定资产投资快速增长3、CPI和PPI持续走高后回头二、...
讲师：钟研 咨询电话：010-82593357下载需求表
《银行客户流失预警与挽留技巧》 课时：6H
课程名称：《银行客户流失预警与挽留技巧》主讲：王肖老师6课时课程背景：随着商业银行客户服务与营销市场竞争的加大，银行20主要贡献客户，成为各大银行争先营销与服务的目标，如何对客户进行分层管理，提供有差异化的服务，让银行客户尤其银行贵宾客户，能够感受到银行对他们的重视和用心，从而提升客户粘合度和忠诚度，帮助银行提升业绩和产能，让客户更加信赖银行。课程收益：适应...
