媒体沟通技巧课程体系
篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的...
讲师：沈丹阳咨询电话：010-82593357下载需求表
篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的...
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篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的...
讲师：沈丹阳咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：了解营销沟通和沟通技巧 一、沟通的重要性 二、为现代销售正名 三、销售沟通的作用 四、销售沟通的特征 五、销售沟通技巧是成功者的必备能力 第二部分：销售人员为什么要沟通 一、销售者的角色 二、沟通多有效，成功有多大 第三部分：不同顾客的销售沟通对策A、按顾客购买目标的确定程度分类（1）确定型及针对销售对策（2）不确定型及针对销售对策（...
讲师：杨旭咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部分：管理者的素质模型 解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力 -管理概念 -管理者的主要职责（案例分析） -管理者基于岗位胜任能力素质模型 第二部分：管理者的角色认知 解决问题：正确的定位与常犯的错误 -管理者成长的三个阶段 -管理的三个原则 -承上启下而不仅仅上传下达 -管理者角色常见误区（案例分析） 第三部...
讲师：闫明咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲做好电话行销前的准备一、准备好工作态度二、确立电话行销目标三、准备好要掌握产品知识四、准备好简单客户资料五、准备好讲述内容六、其他准备等第二讲获取电话录的十一种方法1、随时随地交换名片2、善用黄页书3、专业书刊、杂志收集4、网络查寻5、参加论坛会、研讨会专业聚会6、114查询台7、向专业名录公司购买8、建立长久的电话号码簿9、和竞争对手互换资源10...
讲师：杨旭咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工服务礼仪与沟通课程大纲课程大纲导引：未来银行的发展与变化视频：智能化银行1．银行与支付宝、京东、百度合作的思考2．未来银行的核心竞争力3．未来银行人的核心能力4．银行服务质量的重要性第一讲：导入——服务的影响力一、关于服务1．服务的意义及内涵1）服务创造价值——服务行业的创新与发展案例分析——消费者对服务的期望越来越高现场讨论——银行业的服务处于什么...
讲师：王雪咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作》 课时：12H
基于心智类型的高效沟通技巧与跨部门协作课程背景：“沟通”是我培训授课15年来一直长盛不衰的课程主题！之所以历久弥新，是因为：信息爆炸的时代，人们对于沟通质量的要求越来越高；而随着科学技术日新月异，“沟通”这种软实力在职场中的竞争力越来越明显；物质丰裕和节奏变快，使“沟通”在生活中的重要作用也越来越突显。本课程将教会大家高效沟通，在不同长青掌握沟通要点，让对方...
讲师：刘冰咨询电话：010-82593357下载需求表
高情商沟通技巧 课时：12H
《高效沟通技巧》【课程背景】在企业里，沟通是团队合作的基石，是执行力提升的保障。部门之间也需要高效地进行跨部门沟通，创建积极、包容的沟通氛围，这样部门之间才能彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门有效协作。同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的沟通氛围，这是需要提升的各项技能的重中之重，这些不仅影响个...
讲师：鲁艺咨询电话：010-82593357下载需求表
现代简易礼仪与沟通技巧 课时：6H
现代简易礼仪与沟通技巧前言（不是让你知道，而是让你做到的训练）活着就要与人打交道，打交道就离不开礼仪与沟通，礼仪无处不在，沟通无处不在。你的形象就是企业的形象，你的状态就是企业的状态，你的素质就是企业的素质，你的境界就是企业的境界。。。。。。只有两种人不需要沟通：没出生的和躺在坟墓里的。没有沟通就没有好的工作，没有沟通就没有好的人生伴侣，没有沟通就没有领导的...
讲师：姚路加咨询电话：010-82593357下载需求表
《物业服务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
物业服务礼仪与沟通技巧课程背景：物业管理是一个用时间来检验的行业，是一个和业主百万资产挂钩的行业，物业管理不是简单的秩序维护员站岗，不是简单的保洁扫地，更不是地产的辅助，甚至也不是我们现在谈的社区纠纷与最后一公里。而是通过服务达到业主的满意，提升物业费收缴率，为业主的物业增值。好的物业管理服务，最关键的是学会做业主的好保姆、好管家、好朋友，学会做到100业主...
讲师：柳娟咨询电话：010-82593357下载需求表
导购员服务礼仪与沟通技巧一、出色的服务态度、优质的服务理念 1.你能代表你的公司和团队吗？2.自信是职业形象的开始3.职业化态度：态度〉技能4.服务态度的重要性5.亲切的礼貌用语6.职业化眼神7.运用视线服务8.微笑礼仪9.微笑训练10.称呼礼仪——你的第一句话11.来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息 1.职业场合服装2.男士专...
讲师：郜杰咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：沟通的概述案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？一、沟通的定义二、沟通的意义三、有效的信息发送四：沟通的四大秘诀第二部分：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求1、问题的类型开放式问题封闭式问题2、问题举例自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施...
讲师：陈馨娴咨询电话：010-82593357下载需求表
一、BOSS的同性 问题一：天下的BOSS都是一样的吗？ 思考、提问、回答 讲解：BOSS为什么能成功？ BOSS的共性 企业的成功80取决于BOSS BOSS的成功因素二、与BOSS相处 问题二：与BOSS相处不好，是谁之错？ 思考、提问、回答 讲解：爱BOSS五大原则 与BOSS相处不好，原因何在 看到BOSS的长处，肯定BOS...
讲师：李博文咨询电话：010-82593357下载需求表
讲-导购正确心态的建立l导购员自我认知——你能代表你的公司和团队吗？l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲-赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近顾客第三讲-导购完美的待客之道l来有迎声，...
