数字化课程体系
数字化时代客户旅程塑造与体验度提升培训对象：一线员工（包含柜员、大堂经理、客户经理、网点主管）培训时长：1-2天课程大纲第一单元：智能银行厅堂服务角色重塑1.智能化网点厅堂服务者的角色定位服务组织者、商机发掘者、现场管理者1）大工作职责引导分流/产品推荐/矛盾调解/服务监督/环境维护/安全检查2）大堂经理应具备的基本素质和技能服务技能/销售技能/沟通技能/管...
讲师：安凤雅咨询电话：010-82593357下载需求表
数字化转型培训第一章、信息通信产业发展趋势和运营商转型策略卖什么：电信行业趋势和业务转型发展方向中国互联网络发展状况中国移动互联网络发展状况电信产业发展的现状互动交流：未来通信产业发展的驱动力世界信息通信发展的趋势全球电信运营商发展现状互动交流：电信运营商面临哪些挑战如何应对这些挑战找到突破口？做什么：电信与互联网主流业务对网络建设与运营的要求运营商业务新形...
讲师：何舟咨询电话：010-82593357下载需求表
数字化人才转型之网络新技术专题培训(2D) 课时：12H
数字化人才转型之网络新技术一、课程情况适用对象所有人员课程时长（天）每期次2天课程简介/特色本课程首先讲述新型数字化人才转型的背景分析开始，讲述了新型数字化人才培养方略，让学员了解数字化人才转型需要具备的能力要求。然后重点讲解新型数字化技术的IT技术，物联网技术、云计算技术、大数据与人工智能、5G核心技术等。与中国移动贴合点2019年是“大连接”战略承上启下...
讲师：何舟咨询电话：010-82593357下载需求表
数字化人才转型之网络新技术专题培训(0.5) 课时：3H
数字化人才转型之网络新技术专题培训一、课程情况适用对象所有人员课程时长（天）每期次0.5天课程简介/特色本课程首先讲述新型数字化人才转型的背景分析开始，讲述了新型数字化人才培养方略，让学员了解数字化人才转型需要具备的能力要求。然后重点讲解新型数字化技术的IT技术，物联网技术、云计算技术、大数据与人工智能、5G核心技术等。与中国移动贴合点2019年是“大连接”...
