职业素养课程体系
青年员工职业素养提升 课时：12H
青年员工职业素养提升讲师：张鑫磊课程背景:日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业对员工职业素养的有效管理，并使其与企业的需要充分融合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。从单纯企业角度的员工管理转向关注于共同发展的职业管理，是当前企业对新员工实施有效管理的一大发展趋势，围绕企业与员工的长期共同发展，建立支持战略的企业员工系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。课程...
讲师：张鑫磊咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪与职业素养提升 课时：12H
《服务礼仪与职业素养提升》【课程背景】在电力体制改革的今天，电力企业面临各种机遇与挑战，比尔．盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。如今，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵，电力企业员工只有真正提高对优质服务理念认识，...
讲师：高荣咨询电话：010-82593357下载需求表
电力中层管理的角色认知与职业素养提升 课时：12H
《电力企业中层管理的角色认知与职业素养提升》【课程背景】为什么电力企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么电力企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么电力企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么电力企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？为什么上、下级管理人员之间和平行...
讲师：高荣咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门干部的责任与使命3、现代中层职业干部人的标志讨论：中层经理常见的困惑及解读分析分享：中层经理的在职修炼——在其位，谋其政。二、职业化视角审视中层管理者的角色（一）角色定位——从乘客到司机（二）作为上司的经理人1、四种常见的角色问题2、角色转换一：做业务与做管理3、角色转换二：野牛与领头雁4...
讲师：高荣咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：服务心态塑造服务心态建设----沟通从心开始服务是一种心态而非技巧你为了什么要做好服务工作南网电网的服务定位与服务理念如何打造令顾客感动的高品质服务服务满意度的期望值管理案例分享：外资企业董事长眼中的中国服务业的现状案例分享：从停电后各电力系统的应对看服务质量案例分享：北欧航空公司扭亏为赢的秘诀提升服务满意度的ABC法则第二模块：服务礼仪内涵礼仪的概念...
讲师：高荣咨询电话：010-82593357下载需求表
银行从业人员职业素养修炼 课时：12H
银行从业员工职业素养修炼课程背景：21世纪什么最重要人才。就金融行业而言,我国逐步建立起了适应社会主义市场经济的金融组织体系、金融运行机制和金融服务体系。金融活动日益广泛地渗透到社会经济生活的各个方面,这就对金融从业人员的素质提出了较高的要求。他们不仅要有很强的职业素养,还要有良好的道德修养,这无疑给我国金融行业从业人员素质队伍的建设带来了挑战。银行不仅是一...
