海芳老师崔海芳老师具有16年银行从业经历，先后任职营业室主任、运营经理、清算中心主任等，累积了大量银行员工管理、厅堂服务管理、投诉处理等实战经验，曾先后帮助多家银行进行提升网点员工素养、服务技能培训，使员工在最短时间内得到了全方位的提升，有效推动了经营业绩的改善受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。辅导项目：曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵，成为多家网点服务的优秀范本。曾提升团队服务技能，使客户对银行满意度达99，并被政府评为“市级服务示范单位”。曾连续四个季度网点差错率最低，使之所在网点排名全行33家网点第一。曾个人季度营销任务完成率百分之百，并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。曾多次培训与辅导使之分行连续多次零投诉，且位居行内投诉考核榜首。曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。▲辅导分行柜面开门红活动：曾为某商业银行分行，进行柜员的服务标准、服务营销等辅导，使员工能够精准识客，掌握营销话术，其中在年度开门红活动中，其个人成功营销储蓄存款2000万以上。▲仅用2个月的时间，分别获评三星级网点、四星级网点：带领营业室全体员工建设星级网点，从网...详细>>

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