课程体系
《疫情下的员工心理建设》 课时：6H
《战疫情员工安心》疫情下的员工心理建设【课程背景】疫情期间，在企业管理中，经常会出现这样的现象：员工对工作缺乏热情和动力，消极应对，推诿扯皮，无效沟通，整体抱怨，责任心与执行力低下，导致做一天和尚撞一天钟，得过且过，这也为管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工在疫情期间的心态出现了问题，执行找不到方法与工具，对目标认知不明确，对组织目标与...
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《职场礼仪揭秘》 课时：6H
《礼仪之邦礼仪之初》职场礼仪揭秘主讲：刘颖老师【课程背景】在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态语言，真挚的感情和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。良好的礼仪有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使得交往容易成功；如果我们能够...
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《心态决定命运》 课时：6H
《阳光心态阳光人生》心态决定命运主讲：刘颖老师【课程背景】现在很多员工时常抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天中，得过且过，没有长远的目标的计划，忧虑自己的前途。归咎原因，这些现象的出现根源就是员工心态出现了问题。心态决定行为，行为导致结果，结果不好是因为行为出来差错，要改...
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《做时间的富翁》时间管理主讲：刘颖老师【课程背景】中国人是最早认识的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”将时间的规划与生命的意义画上了等号；孔子也喟然长叹“逝者如斯夫，不舍昼夜！”如何对时间进行有效的统筹规划呢？20世纪50年代末，随着工业化大生产的深入，竞争日益激烈。时间管理作为一种有效应对工作中时间问题的方法被介绍。彼得-杜拉克说：“时间是最高贵而有...
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《定立目标服务结果》目标管理主讲：刘颖老师【课程背景】”你的过去和现在如何，这并不重要，重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。“——美国成功学大师拿破仑希尔您是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业”弦“似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？如果一个企业不做结果，在市场上就会被对手淘汰；如果一个员工不做结果，就会被公司淘汰。企业只会用一种人，那...
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《银行对公客户经理五大技能提升》 课时：12H
银行对公客户经理五大技能提升实战演习主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职...
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《支行管理绩效提升》 课时：6H
支行/团队管理绩效提升实战操作指南主讲：天伦老师【课程背景】在带领支行（或团队）开拓市场、服务客户、达成预算目标的过程中，支行行长（或团队负责人）常常会面临如下这样一些困惑：团队目标感不强，目标不清晰；不清楚用什么方法和路径去达成目标；不知道客户在哪里，或不知道通过哪些客户来达成目标；团队内部责任不清晰、不明确；目标完成进度不可控；工作重点不突出，东一榔头西...
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《银行团队管理技能提升》 课时：12H
银行团队管理技能提升实战演习主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务方案如何设计？怎样开展尽职调查？如...
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《银行对公客户经理营销技能提升》 课时：12H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——营销技能提升实战演习主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服...
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《客户开发与营销技能》 课时：6H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——客户开发与营销技能主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服务...
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《商业银行不良资产清收处置实务及案例解析》 课时：6H
商业银行不良资产清收处置实务及案例解析主讲：天伦老师【课程背景】商业银行是经营风险的特殊企业，从其诞生伊始就始终与风险相伴，始终无法摆脱不良的“魔咒”，因而也就始终需要面临清收或处置不良资产这一重要课题。然而在不良资产的清收或处置过程中，无论是客户经理、分支行行长，还是风险、合规、保全、特资等相关部门的专业人员，都常常会面临诸多的问题和困惑，导致工作开展难度...
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《授信使用与贷后管理技能》 课时：6H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——授信使用与贷后管理技能主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融...
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《企业财务报表分析技能》 课时：6H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——企业财务报表分析技能主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方案或金融服...
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《商业银行民营中小企业顾问式营销》 课时：6H
商业银行民营中小企业顾问式营销实战演习主讲：天伦老师【课程背景】民营中小企业是商业银行的一个重要客群，特别是在民营普惠业务上升到商业银行“政治站位”高度的今天，民营中小企业的营销更显重要。然而另一方面，由于公司治理、经营管理、财务管理、担保机制等等方面的原因，民营中小企业融资难、融资贵，仍然是一个长期以来普遍存在的问题。对于民营中小企业而言，往往存在以下一些...
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《贷前尽职调查与尽调报告撰写技能》 课时：6H
银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——贷前尽职调查与尽调报告撰写技能主讲：天伦老师【课程背景】在银行对公业务营销和客户服务的过程中，经营管理者通常会面对这样一些客户经理，他们对信贷业务缺乏全流程、框架性、结构性的认知，因而导致不知道干什么，不知道怎么干，比方说：客户到底在哪里？如何筛选目标客户？如何与客户联系？采用什么话术？拜访客户应该聊些什么？授信方...
