团队建设课程体系
【课程大纲】一、塑造职业形象l仪容-妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-商务着装的禁忌★案例分析：仪容仪表对于客户服务的影响二、商务礼仪在工作中的应用l距离的奥秘l握手的艺术和禁忌l称谓礼仪l介绍礼仪l名片礼仪l会晤礼仪l用餐礼仪三、团队建设你我他l团队建设新思路l团队建设的落地工具和技巧★案例分析：2
讲师：刁东燕咨询电话：010-82593357下载需求表
一、团队成员的角色与定位1、团队的特征2、团队人际关系的基本点2、管理者与下属和角色定位二、部门建设与培育1、团队的愿景目标与共同价值观2、如何与你的领导打交道？3、如何与您的同事打交道？三、团队高效执行力1、执行的本质----以结果为导向的思维方式2、打造执行力的环境3、明确执行的目标和规则四、什么是执行力1、什么是执行2、什么是执行力3、几种错误的执行观
讲师：胡新桥咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】:一认识团队1破冰互动2什么是团队3团队自测与分析4高效团队的八特征5团队发展的四阶段二团队领导1团队领导的职责2团队领导的风格3独立贡献者与管理者4管理与领导的区分5目标领导6服务领导7赞赏领导8影像观摩与情景演练三解决团队冲突1冲突的定义2冲突的来源3现代与传统的冲突观4观看情景影像与研讨5处理冲突的五种常用风格6冲突风格测试与分析7五种冲突
讲师：蔡林咨询电话：010-82593357下载需求表
一、建立团队，剖析团队1、什么是团队相关概念：团队精神：积极合作、互赖共赢的集体精神（态度和价值观）团队工作：是指一种工作方式，在这种工作方式中，全体成员积极参与管理工作，共同承担工作责任，共同享受工作利益。团队建设：这是一种管理方式，是指管理者建立、培养和领导团队工作的过程。1、组建团队/认识成员（团队活动）2、个人优势与团队优势1）个人在团队中的角色测试
讲师：王艺霖咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：团队现状分析与优秀团队对比？团队现状分析什么是优秀团队？优秀团队的四大基本要素团队与群体的区别群体与团队之间的差异高绩效团队的特质团队中的角色团队成长的基本规律团队形成的过程如何成功走过团队发展的各个阶段团队建设的心理障碍:团队盲思过高估计团队的力量团队成员的封闭思维团队学习的障碍—自我防卫—四种妥协—以我为中心模块二：高绩效与执行力技能提升节：执行
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
团队的定义与特征1.1何谓团队1.2卓越团队的基本特征1.3团队精神的表现1.4团队与群体的区别1.5团队绩效曲线1.6团队的不同阶段及其特征2团队的构成与角色2.1卓越团队的构成2.2卓越团队的能力要素2.3团队组合的魅力2.4团队的角色认知2.5团队成员的八大角色2.6团队中的角色配合3团队的阶段性建设3.1团队的行为模式3.2团队发展的四个阶段3.3团
讲师：陈杰咨询电话：010-82593357下载需求表
团队建设一、高绩效团队的八大特征高绩效团队特征：共同的愿景与目标、决策的民主性、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补长的叠加性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习二、团队建设的基础是建立“意识场”1、21世纪人与人的差别突显为“观念”“意识”“理念”的差异2、气功师讲气场，传教士讲道场，科学家讲磁场电场，企事业单位讲意识场3、学哲学用哲学建立哲学指导体系
讲师：崔士光咨询电话：010-82593357下载需求表
1.团队合作的4大组成要素2.团队合作成功核心之一---沟通力3.团队合作成功核心之二---执行力4.团队合作成动核心之三---凝聚力5.团队合作中冲突处理策略和心技术—上下一心和气技术—有效沟通求是技术---把话说清楚和力技术---人尽其才
讲师：袁良咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲CourseOutline第1单元团队的价值与团队规范1.1什么叫团队？认识团队（11=？）群体与团队的差异团队的核心要素团队行为曲线★讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？1.2如何增强团队的凝聚力打造团队的N种方法案例：联合科技公司1.3高效团队的8个特征1）明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2）相互信任（信任的基础是什
讲师：董栗序咨询电话：010-82593357下载需求表
1.公司发展的主要元素 a.战略 b.组织 c.人才 d.文化 e.资本 2.电子商务公司的核心 a.与传统公司相同点与不同点 b.核心竞争力思考 c.CRM系统 i.数据挖掘 ii.决策支持 d.SCM e.全球化 3.现代企业人力资源管理 a.新时代人力资源的特点 b.未来十年，人力资源管理的发展趋势 4.组织机构
讲师：王传璐咨询电话：010-82593357下载需求表
高绩效团队建设与执行力提升 课时：6H
破冰：高绩效团队训练一、团队的定义1、团队的定义2、高效团队的特征3、建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程活动：管理发现案例：我们是否是一支高效团队？（生命的十分钟）二、高绩效团队管理模型三、高效团队建设与执行力提升1、团队建设意愿度执行力提升训练1）结果导向的执行意识2）服务至上的外包思维3）主动积极的责任意识（案例：会场的故事）4）协作奉献的
讲师：陈永胜咨询电话：010-82593357下载需求表
讲营销团队是什么1、什么是团队 2、构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3、团队与群体的区别 4、三种团队类－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第二讲营销人员录用标准1、人员招聘渠道2、人员招聘技巧3、人员面试技巧－－【案例分析】－－【视频冲击】－－【分组讨论】－－【实战训练】第三讲制定共
讲师：郑撼咨询电话：010-82593357下载需求表
篇企业教练概述 一、什么是教练式管理 1教练式经理的角色和任务 2员工辅导的正确心态：如何看待员工的行为和业绩？ 3员工辅导的目的（知识/技能和态度） 4教练式经理的四种角色（培训师/教练/帮助解决问题者/导师） 二、教练技术的基本技能介绍 1、清晰目标的6种强有力工具； 2、聆听--如何洞察人心？ 3、提问--问对问题，解决问题；
讲师：王传璐咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲： 章：团队建设的一些基本概念 一、团队定义 二、团队精神 三、团队精神的作用 四、团队建设 五、企业的凝聚力层次 六、团队的疑惑——瑞格尔曼的实验 分析：团队建设培训案例！ 解析：团队建设内训案例 案例：团队建设课程案例分析！第二章：中西方国家团队精神分析 一、中国企业为什么缺乏团队精神 二、发达的国家为什么有团队精神
讲师：李维咨询电话：010-82593357下载需求表
一．企业内部团队建设课程设计目的 二．样板课程内容演绎 三．学员现场演练 四．现场点评与总结 课程内容 一.认识团队 ◇团队的定义 ◇团队的类型和任务 ◇传统组织与团队的区别 ◇团队的生命周期 二.团队建设的流程及相关技巧 ◇确定团队的目的和目标 ◇确定团队领导 ◇招募团队成员 ◇招募团队成员的工具——鲍尔宾问卷 ◇进行团队
