媒体沟通技巧课程体系
中基层管理人员角色定位及沟通技巧 课时：6H
中基层管理人员技能提升之一：中层定位与沟通技巧课程大纲课程背景中基层管理人员的管理技能是否胜任直接影响到企业的健康发展，如何打造中层管理人员的胜任力是企业永远关注的主题。本课程力图在短时间内使中层管理人员的技能得到质的提升。课程目标1.清楚的认知作为中基层管理者的角色定位2.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属及客户沟通的方法与技巧3.提高中层管理人员的管理水
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
中层管理人员角色定位及沟通技巧 课时：6H
中层管理人员技能提升之一：中层定位与沟通技巧课程大纲课程背景中层管理人员的管理技能是否胜任直接影响到企业的健康发展，如何打造中层管理人员的胜任力是企业永远关注的主题。本课程力图在短时间内使中层管理人员的技能得到质的提升。课程目标1.清楚的认知作为中层管理者的角色定位2.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属及客户沟通的方法与技巧3.提高中层管理人员的管理水平和服
讲师：陆君伟咨询电话：010-82593357下载需求表
商业银行对公客户经理营销技能培训一、搜寻和选择目标客户的方法和技巧：1、银行客户的分类2、搜寻目标客户的方法3、目标客户的确定二、客户价值及风险识别：1、甄别有价值客户的技能2、快速评估不同客户的价值回报3、不同客户适用产品和服务组合4、有效的组织实施金融服务方案三、对公客户营销背景分析——公司业务市场营销新形势1.贷款客户的变化2.客户资金管理的变化3.结
讲师：宁秋红咨询电话：010-82593357下载需求表
客户沟通技巧 课时：6H
课程主题:《客户沟通技巧》【课程对象】:服务人员、客服人员、销售人员等【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分:沟通意愿激活沟通能力1.沟通素质系统
讲师：牟淅娅咨询电话：010-82593357下载需求表
有效沟通技巧 课时：6H
“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆
讲师：马晓霞咨询电话：010-82593357下载需求表
高效人际关沟通技巧课程 课时：12H
人际关系与沟通技巧课程大纲主讲：杨庆岚课程说明：在现代社会中，人际关系能力已成为优秀职场人士最重要的能力，人脉资源成为最重要的资源，企业内部建立融洽的人际关系，成为企业领导者追求的最重要的的基本目标，山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就是人际沟通”,松下幸之助说：“企业管理的过去是人际沟通，现在是人际沟通，未来还是人际沟通”。随着现代企业之
讲师：杨庆岚咨询电话：010-82593357下载需求表
高效跨部门沟通技巧课程大纲 课时：6H
高效跨部门沟通技巧课程大纲主讲：杨庆岚课程背景：随着现代企业之间竞争越来越激烈，在企业工作中低效的跨部门沟通的问题将会引发的工作效率低下，互相推委，甚至影响企业正常运营的事件会经常发生：在公司面临的客观环境无法改变，企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下，如何让各部门之间能顺畅地配合齐心共力呢？山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就
讲师：杨庆岚咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通协调与人际沟通技巧课程 课时：12H
◆参课对象:中层主管◆课程天数:2天◆课程目的:1.减少跨部门合作的沟通不良所造成的问题2.增加跨部门协作发挥团队合作的效果3.增加沟通技巧提升部门内管理的绩效4.增加沟通技巧提升人际关系和谐◆课程效果:1.透过影片欣赏、小组讨论、案例讲解来增加学员应用能力2.掌握沟通所具备的心态与技巧3.提升跨部门沟通能力，以及学员本身的沟通能力4.增加公司向心力与团队凝
讲师：廖祐呈咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与团队协作 &工作计划与执行 课时：6H
《沟通技巧与团队协作工作计划与执行》——DISC与TOCTP重点介绍课程目标：■掌握沟通的基本重要技巧■学会与不同风格对象进行沟通■工作计划的概念与实用工具掌握■学习执行应有的心态与技巧课程对象：基层中阶主管课程时间：1天6小时（9:00-12:00/13:30-16:30）课程内容:|时间|单元名称|单元目的|单元内容/进行方式||9:00-|倾听游戏|破
讲师：廖祐呈咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧课程大纲 课时：12H
《沟通技巧课程》——如何与工程师沟通课程目标：■了解自己的沟通风格■掌握与工程师沟通的关键要领■促进跨部门沟通配合顺畅课程对象：工程师与班组长基层主管、办公室服务人员课程时间：2天课程内容:1.沟通的概念1.沟通的程序2.沟通的种类3.沟通的元素1.事实2.观点3.情绪4.提问4.沟通效果的影响因素5.影片欣赏:集体招募演讲2.工程师的沟通特性1.理工科思考
讲师：廖祐呈咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越服务提升与沟通技巧（电力） 课时：24H
卓越服务提升与沟通技巧【课程讲师】兰洁【课程背景】现今的供电服务由原来的简单性服务，上升到由内到外的全员服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化强、功能强大的手段，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。未来赢得企业是那些对客户价值孜孜不倦最求的企业！全员服务时代已经到来。【课程收益】1、建立危机意识，激发热情2、激发员工服务和责任心态3、打造全方位客
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
高收入人群营销心理与沟通技巧 课时：6H
高收入人群营销心理与沟通技巧讲师：兰洁-593725-410210【课程效果】：【课程效果】：——了解沟通心理学，分析高收入客户心理；——了解营销心理，掌握购买心理——掌握对高收入客户沟通的方法；——学习处理异议与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。-24701566675【课程对象】：【课程对象】：银行销售人员-23685586995【课程讲师】：【课程讲师
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
临柜主动营销与沟通技巧 课时：12H
《临柜主动营销与沟通技巧》【课程背景】：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向零售网点（服务营销型）。网点的转型必将提升网点的服务能力和营销能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有临柜人员都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务营销中我们发现了这种的现象：1、一线人员没有准确理解自身的服务角色和定位，团队协
讲师：李中咨询电话：010-82593357下载需求表
《向上有效沟通技巧》 课时：3H
《向上效沟通技巧》第一讲：协助领导的重要性➢做为下属我们的使命是什么？➢上传下达➢领会上级的精神意途➢了解上级的风格➢了解上级的工作期望值第二讲：与上司关系相处➢主动报告原则➢不与上级争吵原则➢执行原则第三讲：对上沟通沟通五项法则1.法则一尊重2.法则二准备3.法则三请教4.法则四倾听5.法则五表达第四讲：有效汇报方法➢执行前➢执行中进度➢执行中异常➢执行后
