媒体沟通技巧课程体系
知己解彼的DISC沟通技巧 课时：6H
《知己解彼的DISC三赢沟通》讲师：王颖课程背景：你有没有感觉跟某些人很投缘，却看某些人不顺眼？你有没有感觉跟同事相处不融洽，跟领导沟通不顺畅？你想不想了解自己，看懂别人？你想不想工作、生活更快乐幸福？《知己解彼的DISC三赢沟通》专为您定制，学员可以通过对本课程的学习，对DISC沟通技巧在各个领域的应用积累丰富经验，包括但不限于团队建设、职涯发展、销售客服
讲师：王颖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
以效果为导向的职场沟通技巧 课时：12H
《以效果为导向的职场沟通技巧》讲师：王颖课程背景：现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，管理、计划、组织等工作，都需要通过有效的沟通来维持整个体系的正常运行。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互
讲师：王颖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
技术经理客户沟通技巧【课程内容】1.技术经理掌握客户沟通技巧的意义•技术人员心中的痛----项目还是产品•技术经理的基本素质•IT企业的人才类型和素质结构关系2．认识沟通•沟通的含义•沟通的种类•表达能力说话思路的准备四段式大纲设计法思维导图法提高生动性的4个利器•发问能力•倾听能力提高倾听效率的6个技巧•反馈能力给予反馈的技巧接受反馈的技巧3．同理心沟通•
讲师：邵志东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.了解团队的基本特征及团队的特点2.掌握组建高效团队的原则与技巧3.学习团队成员沟通与冲突管理的方法4.掌握沟通的基本技巧，学习如何避免及消除沟通的障碍5.如何提升自身沟通的能力，达到沟通的目的6.团队内部及外部不同类型人群的沟通策略第一章：团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象及团队的五种机能障碍2、团队的特征与团队的种类3、团队发展的五个阶段和八
讲师：桑加清 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效人际关沟通技巧课程 课时：12H
人际关系与沟通技巧课程大纲主讲：杨永量课程说明：在现代社会中，人际关系能力已成为优秀职场人士最重要的能力，人脉资源成为最重要的资源，企业内部建立融洽的人际关系，成为企业领导者追求的最重要的的基本目标，山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就是人际沟通”,松下幸之助说：“企业管理的过去是人际沟通，现在是人际沟通，未来还是人际沟通”。随着现代企业之
讲师：杨永量 咨询电话：010-82593357 下载需求表
医院服务礼仪与沟通技巧培训 课时：18H
医院服务礼仪与沟通技巧培训培训讲师：钱明珠培训时间：2-3天（根据客户的需求进行调整内容）培训对象：医院医务人员培训目标：1、了解医院服务礼仪在日常工作中的重要性；2、懂得塑造与个人风格相适的专业形象；3、掌握基本的交际礼仪规范；4、了解医患沟通的现状，从而促进良好的医患关系，掌握与患者沟通的基本技巧；5、掌握语言和非语言的沟通技巧，与不同患者进行沟通的技巧
讲师：钱明珠 咨询电话：010-82593357 下载需求表
中基层管理人员角色定位及沟通技巧 课时：6H
中基层管理人员技能提升之一：中层定位与沟通技巧课程大纲课程背景中基层管理人员的管理技能是否胜任直接影响到企业的健康发展，如何打造中层管理人员的胜任力是企业永远关注的主题。本课程力图在短时间内使中层管理人员的技能得到质的提升。课程目标1.清楚的认知作为中基层管理者的角色定位2.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属及客户沟通的方法与技巧3.提高中层管理人员的管理水
讲师：陆君伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
中层管理人员角色定位及沟通技巧 课时：6H
中层管理人员技能提升之一：中层定位与沟通技巧课程大纲课程背景中层管理人员的管理技能是否胜任直接影响到企业的健康发展，如何打造中层管理人员的胜任力是企业永远关注的主题。本课程力图在短时间内使中层管理人员的技能得到质的提升。课程目标1.清楚的认知作为中层管理者的角色定位2.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属及客户沟通的方法与技巧3.提高中层管理人员的管理水平和服
讲师：陆君伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
商业银行对公客户经理营销技能培训一、搜寻和选择目标客户的方法和技巧：1、银行客户的分类2、搜寻目标客户的方法3、目标客户的确定二、客户价值及风险识别：1、甄别有价值客户的技能2、快速评估不同客户的价值回报3、不同客户适用产品和服务组合4、有效的组织实施金融服务方案三、对公客户营销背景分析——公司业务市场营销新形势1.贷款客户的变化2.客户资金管理的变化3.结
讲师：宁秋红 咨询电话：010-82593357 下载需求表
客户沟通技巧 课时：6H
课程主题:《客户沟通技巧》【课程对象】:服务人员、客服人员、销售人员等【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分:沟通意愿激活沟通能力1.沟通素质系统
讲师：牟淅娅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧 课时：6H
“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念1、沟通的定义A、分组游戏B、分析讨论2、沟通的要素3、沟通的障碍4、沟通的文化差异5、高效沟通的原则二、有效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆
讲师：马晓霞 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效人际关沟通技巧课程 课时：12H
人际关系与沟通技巧课程大纲主讲：杨庆岚课程说明：在现代社会中，人际关系能力已成为优秀职场人士最重要的能力，人脉资源成为最重要的资源，企业内部建立融洽的人际关系，成为企业领导者追求的最重要的的基本目标，山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就是人际沟通”,松下幸之助说：“企业管理的过去是人际沟通，现在是人际沟通，未来还是人际沟通”。随着现代企业之
讲师：杨庆岚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效跨部门沟通技巧课程大纲 课时：6H
高效跨部门沟通技巧课程大纲主讲：杨庆岚课程背景：随着现代企业之间竞争越来越激烈，在企业工作中低效的跨部门沟通的问题将会引发的工作效率低下，互相推委，甚至影响企业正常运营的事件会经常发生：在公司面临的客观环境无法改变，企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下，如何让各部门之间能顺畅地配合齐心共力呢？山姆沃尔顿说：“如果把沃尔玛的管理浓缩成一个词语，那就
讲师：杨庆岚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
跨部门沟通协调与人际沟通技巧课程 课时：12H
◆参课对象:中层主管◆课程天数:2天◆课程目的:1.减少跨部门合作的沟通不良所造成的问题2.增加跨部门协作发挥团队合作的效果3.增加沟通技巧提升部门内管理的绩效4.增加沟通技巧提升人际关系和谐◆课程效果:1.透过影片欣赏、小组讨论、案例讲解来增加学员应用能力2.掌握沟通所具备的心态与技巧3.提升跨部门沟通能力，以及学员本身的沟通能力4.增加公司向心力与团队凝
讲师：廖祐呈 咨询电话：010-82593357 下载需求表
沟通技巧与团队协作 &工作计划与执行 课时：6H
《沟通技巧与团队协作工作计划与执行》——DISC与TOCTP重点介绍课程目标：■掌握沟通的基本重要技巧■学会与不同风格对象进行沟通■工作计划的概念与实用工具掌握■学习执行应有的心态与技巧课程对象：基层中阶主管课程时间：1天6小时（9:00-12:00/13:30-16:30）课程内容:|时间|单元名称|单元目的|单元内容/进行方式||9:00-|倾听游戏|破
