媒体沟通技巧课程体系
中层管理者的沟通技巧提升 课时：6H
中层管理者的有效沟通技巧[课程方式]：全程运用情景式学习，完全区别于传统的授课方式，彻底改变了以往“听听激动，想想感动，回去不动”的培训效果，真正提升到学员的素质，并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩，课程通过游戏活动、互动交流、 导师讲授、角色扮演、激情节奏、心灵沟通、音乐瞑想、案例分析、头脑风暴、实景演练【课程背景】：企业中层是企业
讲师：钟明辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
经理人跨部门沟通技巧（1-2天） 课时：12H
经理人跨部门沟通技巧课程简述：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力，显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条
讲师：林俞丞 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《服务中的沟通技巧》课纲 课时：12H
《服务中的沟通技巧》【课程背景】 企业面临各种机遇与挑战，比尔．盖茨说:在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。如今，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵，企业员工必须真正提高对优质服务理念认识，增强主动服务意识，规范服务行为，提
讲师：李培英 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《销售沟通礼仪与沟通技巧》 课时：12H
《销售沟通礼仪与沟通技巧》（标准版：12课时）【课程背景】进入服务经济时代，“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务
讲师：李健霖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高情商的沟通技巧》 课时：12H
《高情商的沟通技巧》（标准版：12课时）【课程背景】我们在销售工作中常常会有以下问题：知道和客户建立关系很重要，不知道如何和客户建立好信赖关系知道客户需求很重要，不知道如何真的了解客户需求知道解决客户异议很重要，不知道如何恰当的解除客户异议面对客户不同部门的诉求，如何对待和满足不同的需求？面对客户的误会指责，不知道如何应对，除了无限度的讨好，还有别的方法吗？
讲师：李健霖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《廉政谈话与绩效沟通技巧》闻方课程对象：党委委员、党总支和党支部书记和支部委员、党员、企业高中基层管理干部课程大纲沟通的认知二、辩证施治变身沟通达人一、成功沟通六步法1.事前准备；确认需求；阐述观点；处理异议；达成协议；共同实施情景游戏：我说你做二、不同层级人员角色的沟通特点三、理想的沟通八种境界四、沟通的五项基本原则五、投诉处理六脉神剑1.控制：控制自己的
讲师：闻方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程目标：1、掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿2、掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为3、掌握与上级、平级、下级沟通的技巧，提升沟通效率4、了解人际风格沟通的共同技巧课程大纲：1.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个
讲师：孟德凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
DISC性格认知－高效沟通技巧 课时：6H
DISC性格认知－高效沟通技巧课程设置背景随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发，缺乏创新的意识和信息的开放意识，没有建立公司内部的沟通平台，各有各的心思，各有各的苦
讲师：许慧梅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
人力资源工作沟通技巧训练 课时：12H
《人力资源工作沟通技巧训练》人力资源实战专家—魏云东【课程背景】人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝。本课程从招聘谈判技巧、薪酬谈判技巧、绩效面谈技巧和跨部门沟通技巧四个维度，用案例的形式讲解了企业人力资源管理中沟通的重要地位和作用，从人力资源管
讲师：魏云东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《绩效设计及绩效沟通技巧》 课时：12H
《绩效设计及绩效沟通技巧》人力资源实战专家：魏云东【课程背景】企业在快速发展中，如何做好团队的绩效管理一直困扰着每一个领导者。绩效管理是推动企业发展的动力，一个管理者能否有效管理员工绩效，将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发，影响员工的生产率和人才的保留率。绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统。特别是在绩效指标设计如何与员工做好沟通，如何在绩效考核中出现
讲师：魏云东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《领导力，要从高效沟通开始--领导者沟通技巧》 课时：6H
《领导力，从高效沟通开始-领导者沟通技巧》大纲【课程背景】领导者在组织管理的过程中要解决的问题十分庞杂,如何有效沟通是任何一名管理者都会关注的问题。领导者沟通的作用在于加强组织的凝聚力,使领导者与被领导者上下一心共同实现企业愿景。高效的沟通,包括领导者对自身的准确定位、对领导者信息的有效传达,还要保证被领导者对信息做出正确的反应，掌握沟通的底层逻辑及驱动力，
讲师：赵鑫 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》（推荐讲师：罗建华博士）4157345208280课程背景及框架：本课程是以成熟的管理理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练，训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。本场培训
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场对内沟通技巧》（1天） 课时：12H
《职场对内沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场高效沟通技巧》（2天） 课时：12H
《职场高效跨部门及上下级沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言
讲师：罗建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《跨部门与上下级沟通技巧》（1天） 课时：6H
《跨部门与上下级沟通技巧》课程背景：为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？这些
