媒体沟通技巧课程体系
【课程内容】讲：重新认识自我--为何要学习职场礼仪一、案例鉴赏1.案例：他为何在职场中处处碰壁？思考：你想做怎样的职场人士？2.导入职场礼仪的概念、重要性【1】内强个人素质【2】外塑单位形象【3】促进各项工作有序进行【4】体现企业整体精神面貌【5】礼仪是企业文化重要组成部分【6】礼仪是“情商”的外在体现二、新员工正确的职业道德和正确的心态1.拥有职业化的心态
讲师：金迎咨询电话：010-82593357下载需求表
篇开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü暖场破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理第二篇高效沟通概述本篇重点:1.掌握高效沟通的基本内容；2.熟练掌握并运用沟通的三种行为：表达、倾听、反馈。大纲简介：一、高效沟通概述ü沟通的定义ü沟通的三种行为：表达、倾听、反
讲师：罗建华咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长沟通技巧与团队打造 课时：12H
天培训内容时间章节内容工具/表单2.5H讲、班组成员自我角色认知案例导入：牛肉拉面的故事一、班组成员的角色定位与职责二、成功班组的能力要素三、班组长的胜任力模型胜任力模型四、班组长管理的基础与权力五、班组长的特质六、班组长管理的五项职能七、管理的三层境界3.5H第二讲、班组成员沟通技巧案例导入—家有喜事片段一、认识沟通课堂演练---听与说二、沟通的前提1、心
讲师：郭涛咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲单元认识人际沟通一、沟通的定义二、沟通的功能，重要性三、人际沟通的七大要素四、人际沟通的四个特点五、人际沟通常见的五类障碍六、高效沟通的六大步骤第二单元高效顺畅的人际沟通技巧一、高效顺畅沟通的六个关键及时准确顺应人性建立关系乐于聆听善于表达积极跟踪二、有效聆听关于聆听的事实听的五个层次倾听的步骤聆听的原则聆听的八大技巧克服不良的聆听习惯三、科学询问询
讲师：杨端祥咨询电话：010-82593357下载需求表
(一）沟通基本原理概述1、沟通的内涵和实质2、沟程的原理模型3、形形色色的沟通类型4、个人与组织的沟通障碍5、沟通的四大原则(二）高效的语言沟通1、人际交往中的语言沟通2、语言沟通的基本特征3、会面和会议中语言应用4、演讲技能的开发案例分析与现场演讲训练（三）肢体语言的沟通1、非语言沟通的主要形式2、肢体语言的表达特征3、正式沟通中的肢体语应用 4、有效倾听
讲师：李安强咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）认识沟通1.什么是管理沟通2.沟通的重要性与功能3.沟通的特性4.有效管理沟通的要素5.管理沟通的障碍与对策6.有效沟通的原则7.沟通的分类（二）有效沟通的要素与技巧1.听的技巧2.说的技巧3.问的技巧4.身体语言技巧5.演讲技巧6.会议沟通技巧（三）沟通策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.沟通渠道选择策略（四）不同对象的沟通策略1、与上司沟
讲师：刘学元咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要讲 高效沟通的基本原则一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤4.组织沟通网络模型第二讲：沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心
讲师：董天乐咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认知沟通1、沟通在职场中的重要性2、沟通的定义及四个重要要素3、沟通的障碍4、有效沟通的原则二、有效沟通技巧1、亲和感的建立技巧（1）简单共同（2）语言同步（3）生理状态同步（4）情绪同步2、如何表达的四种技巧（1）点石成金式（学员演练）（2）黄金三点法（学员演练）（3）合一架构法（案例练习）（4）先跟后带法（案例练习）3、如何聆听的技巧（1）沟通的漏斗
讲师：李罡咨询电话：010-82593357下载需求表
模块:高效沟通的作用与技巧导言：1、管理者有效沟通就是实现：“你好，我好，大家好！”2、有效沟通通常简化成为一句话：“我们说什么并不重要，别人听到了什么才是重要！”案例分析1：大中华区EMC公司——“邮件门”事件引发的深思！一、沟通的重要性引言：人为什么要进行沟通？1、哈佛大学就业指导小组1995年调查结果给我们的启示是什么？2、美国通用公司、沃尔玛公司、日
讲师：李文发咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：沟通的管道与责任一、从组织架构中看沟通的管道二、从岗位设置中看沟通的责任三、从职责定位中看沟通的作用第二讲：沟通的概念与形式一、沟通的定义与意义二、为什么要沟通？三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第三讲：沟通的原则与礼仪一、有效沟通的基本原则二、沟通的时机（重点）三、有效沟通的功能四、人际沟通的艺术五、微笑是好的沟通第四讲：沟通
讲师：盖烈夫咨询电话：010-82593357下载需求表
一、赢在职场---沟通的职业化u沟通的“四大困惑”u职业化沟通心态；u建立随喜心和亲和力；u信息的“漏斗”效应；u沟通的非语言空间；u“沟通魅力”的职业素养案例演绎：u服务员端咖啡的问答u驯鹿与狼的生存法则二、职业化的沟通角色与心态u新生代员工的沟通模式与特点u心智模式：随喜心与亲和力u沟通的全脑思维修炼u沟通心态的职业化五大修炼案例演绎：u挤公交车，船上绳
讲师：韩超咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：了解建设性的沟通一、正式场合的沟通情景1、情景模拟：公司工作进度的报告会2、小组活动：评估、给予反馈二、非正式场合的沟通情景1、避免提供和接收反馈沟通的原因2、惧怕产生矛盾3、担心不受欢迎4、缺乏自信5、案例赏析：成长的代价三、建设性沟通的好处1、沟通不带评价色彩2、值得表扬，可靠3、能产生双赢的结果4、促进学习和进步5、了解他人对行为和表现的看法6、
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
部分纳税筹划基础（一）纳税筹划兴起的背景1）几乎100的企业偷逃税 2）几乎100的企业多缴税（二）纳税筹划的概念1）纳税筹划的概念2）纳税筹划与偷税、漏税、骗税、抗税、避税的区别（三）纳税筹划的基本类型1）优惠型税收筹划 2）节约型税收筹划（四）纳税筹划的原则—成本效益原则（五）纳税筹划的特点1）事前性2）合法性 3）综合性4）目的性5）操作性（六）纳税筹
讲师：章从大咨询电话：010-82593357下载需求表
《基于心理的高效沟通技巧》训练 课时：6H
2课程大纲时间节点：9:00--16:306小时1有效沟通的基本认知n心理与人际沟通-学习沟通的重要性-案例：美国记者演讲。n如何理解沟通案例：哈雷彗星。-沟通的基本问题：心态-沟通的基本要求：主动-沟通的基本原理：关心-沟通的基本流程u发讯者编码渠道解码收讯者n沟通的四大目的2沟通的方向与提问技巧-往上沟通：有“胆”案例及分析-水平沟通：有“肺”案例及分析
讲师：曹爱宏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、高效沟通技巧的概述高效沟通技巧的概述“沟通技巧”是成功人士必备的3大基本技能之一沟通中易犯的5个错误高效沟通的3大原则二、高效沟通的三个重要环节完整的沟程：信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧三、如何有效的运用肢体语言肢体语言在沟通中的重要性印象：决定性的7秒钟肢体语言的分类如何有效运用肢体语言四、高效沟通的基本步
