危机媒体课程体系
危机公关与媒体应对 课时：6H
危机公关与媒体应对课程背景：是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖？媒体是主导舆论的利器。利用得好，就是发展之利器,反之，就是搬石头砸自己的脚！因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为，总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,
讲师：杨萌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新媒体环境下的危机公关 课时：6H
新媒体环境下的危机公关课程背景：新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。课
讲师：杨萌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
医院危机公关 课时：6H
《医院危机公关》------公共关系与传媒关系处理课程背景：◆是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？◆是谁让竞争对手远不如我们的情况下和谐共赢？◆是谁能真正钻到医院管理者与病患的骨头里去探求他们的心理需求？◆是谁把激烈的医患关系塑造的令双方都惊喜？◆是谁把医院的管理与建设体系打造的品牌突起？◆是谁把医院的文化体系打造的从班子到中层直至一线人员都同心协力？◆是谁整
讲师：杨萌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
政府媒体公关 课时：6H
政府媒体公关------应对与实战训练课程背景：政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的
讲师：杨萌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
品牌危机处理 课时：6H
品牌危机处理(4学时)一、品牌危机产生的必然性及危害二、时刻要有危机意识三、著名品牌企业的重大危机四、品牌危机的特性五、品牌危机产生的原因六、品牌危机的防范七、品牌危机处理的一般措施八、处理危机的原则九、危机处理的善后管理十、危机处理案例十一、什么是产品召回制度（recall）十二、品牌DNA双螺旋模型对品牌危机研究的指导意义十三、做品牌就像盖大楼--地震烈
讲师：朱向群 咨询电话：010-82593357 下载需求表
公关危机管理与媒体应对 课时：6H
公关危机管理与媒体应对培训目标1、帮助企业和政府事业机构构建预防公关危机的大坝2、提供危机来临时的应急预案与综合反应能力,将危害降低到最低程度3、转危为机,化解危机成为一次免费的公关战役,提升品牌形象和美誉度.课程对象1、董事长/总裁/总经理2、营销管理高管/营销总监/营销总经理/品牌经理3、广告及公共关系管理者4、广告及公关公司客户总监，经理以上人员5、公
讲师：朱国志 咨询电话：010-82593357 下载需求表
物业管理风险回避与危机管理案例实操 课时：6H
物业管理风险回避与危机管理案例实操课题大纲实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】物业管理是保本微利的行业，经不起任何的风吹雨打，抗风险能力弱然而，物业管理却是一个准公共性的服务行业，涉及产权多元化、人员成分复杂化在物业管理服务过程中，风险却无处不在，危机四伏在物业辖区内，业主家被盗，物业公司该怎么办？业主生命财产受到侵害，我们该怎么处理？业主车辆被盗，我们
讲师：汪英武 咨询电话：010-82593357 下载需求表
客户投诉处理与投诉危机管理 课时：12H
客户投诉处理与投诉危机管理课程背景：客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的
讲师：侯海伦 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业危机管理与危机公关 课时：6H
企业危机管理与危机公关主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与危机公关。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。改革开放短短的三十多年，中国走过了西方发达国家上百年的发展历程......我
讲师：翁士增 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业危机管理与媒体应对 课时：6H
企业危机管理与媒体应对主讲：翁士增一、课题名称企业危机管理与媒体应对。二、课程背景当今是一个媒体审判与司法审判并存的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证企业有秩序进行内外管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了企业管理人员的必修课程。比尔盖茨说：微软离破产永远只有18个月张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临
讲师：翁士增 咨询电话：010-82593357 下载需求表
后经济危机环境下十大管理发展趋势 课时：6H
后经济危机环境下十大管理发展趋势【课程大纲】趋势一：价值链与产业的发展趋势对于企业的影响越来越大趋势二：战略化管理成为首选战略人力资源管理体系企业的生命密码：如何让战略与员工的利益相连案例：一个柠檬酸企业的崛起人力资源战略：规模+成本行业人力资源与企业战略的具体配合方式趋势三：面对整合浪潮，只有沿着产业演进曲线发展才是企业成功的战略通过企业不同发展阶段对管理
讲师：徐沁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
危机管理与媒体应对 课时：12H
【课程描述】：说到媒体，大家是又爱又恨。对于如何和媒体建立良好的关系，从而最大限度利用好媒体呢？本课程将帮你解开疑惑。【学员对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员7.政府官员【课程时间】：2天【课程内容】认识媒体、认清机遇建立你的新闻办公室谁来面对
讲师：叶峰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
现代企业危机管理全景实战培训课程 课时：12H
【课程背景】一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争中显得越来越脆弱，随时都有会受到死亡的威胁。目前，许多曾红极一时的企业相继出现危机，由于各种原因在商战中纷纷落马，企业危机管理对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。根据调查显示：有一半以上的企业处于十面埋伏之中！无论是巨能钙还是创维或是中航油，他们遇到的危机是不可避免的吗？发生之后，能否
讲师：陈方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
经济危机下企业的情感管理 课时：6H
经济危机下企业的情感管理课程时间：1天一个人的领导力，人格魅力及亲和力就是情感能力；企业制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；管理从心开始，从情入手；员工的忠诚度一定是情感的满足经济危机下，您即然不能给员工高薪就给员工真心商场是战场更是情场；欲感人心需知人心21世纪是情感消费的年代；谁满足客户的情感需求谁就赢得了市场职场压力多来源于情绪压力；自我
讲师：李感 咨询电话：010-82593357 下载需求表
感悟危机，迎接挑战 课时：6H
课程大纲：一、天下大事，防危为先不可缺少的危机意识没有危机是最大的危机，危机给我们的教训危机无处不在，永远绷紧危机这根弦二、在刀尖上舞蹈，在忧患中前进企业危机管理危机与危机意识危机理念的较量认识危机的多样化企业危机管理状况未雨绸缪，防患意识危机来临，必须接招坦然接受危机，处理危机策略沟通与公关是危机处理的灵魂转让危机，总结危机三、警醒中生活，自信中工作个人危
