危机媒体课程体系
篇：品牌管理的基础知识1、品牌的概念品牌的界定品牌内容品牌与产品品牌与名牌品牌与商标2、品牌的特征及种类3、品牌命名及品牌标志设计4、品牌策略品牌化决策品牌使用者决策品牌名称决策品牌战略决策品牌再定位决策品牌延伸策略第二篇、市场细分及品牌定位1、市场细分市场细分背景市场细分原则市场细分好处市场细分程序案例分析：海尔的市场细分2、目标市场选择企业目标市场目标市
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
■危机范畴■危机管理团队/观摩影片■危机风险评估■危机预警系统的建立■危机管理小组的建立■危机舆论管理■人员危机（罢工、裁员、人事异动）■复杂危机/危机领导力/危机应对演练■常见危机处理技巧■如何构建良好的公共关系■新闻发言人制度的建立■战略性媒体关系的建立与维护■危机下的压力管理与心理调节■战略性的公共关系与危机管理■媒体关系策略■新闻通稿的撰写与发布■危
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．危机是什么（案例分析）1．政府危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些4.政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析）1.危机管理的原则2.评估及预案的重要性3．常设机构及日常培训4．属地管理5.公开透明的方式方法6.如何利用现代传播手段引导舆论7.发言人的标准都有哪些8.怎样掌握处理危机的佳时机三．
讲师：张涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一.新闻发言人的基本概述 新闻发言人涉及到的机构 新闻发言人在中国兴起的背景 新闻发言人制度中的“人” 新闻发言人制度中的“事” 发言人机构属于战略层面 发言人机构是公关部门的附属机构 新闻发言人的基本能力及素养 新闻发言人培训的方式与方法 二.媒体与新闻运作的基本规则 媒体的功能和基本运作方式 媒体组织类别及运作特点 什么是新闻
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分：揭开心理学神秘的面纱◆对于心理学，你会联想到什么◆“所谓”的心理学◆心理学的研究方向◆主流研究分类◆心理健康与心理异常◆中国心理疾病的分类第二部分：把脉企业员工心理健康◆四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化◆企业员工常见心理问题◆心理问题三大源头：工作压力、人际沟通、生活烦恼第三部分：员工心理辅导核心技巧◆倾听问询◆同理共情◆合理宣泄◆指导支持第四
讲师：鲁念 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲次贷危机如何导致全球危机一、美国的次级贷款二、次级贷款链条三、次贷危机的发展过程四、次贷危机出现的根源五、次贷危机放大危机效应六、次贷危机的影响1、对美国经济的影响受次级贷款风波影响2、对世界经济的影响3、对中国经济的影响第二讲 目前经济形势分析一、当前经济形势不容乐观1、增长速度下滑严重2、消费不振固定资产投资快速增长3、CPI和PPI持续走高后回头二、
讲师：钟研 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．媒体采访的几种形式1．新闻发布会2.电话采访3.记者专访4、文字采访5、小范围座谈6、事件现场临时采访7、电视台采访注意事项案例解析：二．如何应对采访1.清楚记者要什么2.清楚你要说什么3.如何控制情绪4、讲事实还是原因5、哪些问题不能回答6、如何驾驭记者7、如何选择电视采访的背景8、突发事件采访的准备步骤9、如何回答你不了解的内容案例解析：三．采访回答
讲师：张涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程计划/ClassSchedule:天Day1Am:行销环境分析、媒体特性把握、媒体量的评估、媒体质的评估Pm:媒体环境分析、手机媒体、新媒体的不确定性天Day2Am:媒体目标、媒体策略、媒体投资的地理性策略、媒体选择策略、媒体预算制定Pm:事件营销、体育营销的现状与趋势、广告传播中的明星策略、企业危机公关培训广告媒体与危机管理课程目录PPT讲义行销环境分
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一．媒体采访的几种形式1．新闻发布会2.电话采访3.记者专访4、文字采访5、小范围座谈6、事件现场临时采访7、电视台采访注意事项案例解析：二．如何应对采访1.清楚记者要什么2.清楚你要说什么3.如何控制情绪4、讲事实还是原因5、哪些问题不能回答6、如何驾驭记者7、如何选择电视采访的背景8、突发事件采访的准备步骤9、如何回答你不了解的内容案例解析：三．采访回答
讲师：张涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《赢战危机——现代企业危机管理》 课时：24H
课程大纲及培训方案（本培训课程分四大板块、两天设计）板块一新商业生态审视培训内容企业商业新生态分析培训方式讲师提问：如今经营企业比以前好做还是难做？为什么？列举理由。当今企业的商业生态有何特点？学员思考、讨论、回答讲师归纳讲解：世界动荡、社会复杂、经济减速、成本攀升、竞争惨烈、人才缺失、网络革命、优势脆弱、市场碎化、顾客强势、监管严厉、媒体多险、责任加码、…
讲师：郭明全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、新闻发言人的基本概述1、新闻发言人涉及到的机构2、新闻发言人在中国兴起的背景3、新闻发言人制度中的“人”4、新闻发言人制度中的“事”5、发言人机构属于战略层面6、发言人机构是公关部门的附属机构7、新闻发言人的基本能力及素养8、新闻发言人培训的方式与方法二、媒体与新闻运作的基本规则1、媒体的功能和基本运作方式2、媒体组织类别及运作特点3、什么是新闻4、正确
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、新闻发言人的基本概述1、新闻发言人涉及到的机构2、新闻发言人在中国兴起的背景3、新闻发言人制度中的“人”4、新闻发言人制度中的“事”5、发言人机构属于战略层面6、发言人机构是公关部门的附属机构7、新闻发言人的基本能力及素养8、新闻发言人培训的方式与方法二、媒体与新闻运作的基本规则1、媒体的功能和基本运作方式2、媒体组织类别及运作特点3、什么是新闻4、正确
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、在刀尖上跳舞——危机的定义与特点1.从与“紧急事件”比较，看“危机”的性质2.从中外如何表述，看“危机”内涵3.从现实案例看危机的四大特点：意外性聚焦性破害性紧迫性二，危机应对的5S原则：对百事可乐，美国强生等成功案例的分析，阐述以下原则的重要性：1.迅速反应（Speed）2.系统处理（System）3.承担责任（Shoulder）4.真诚沟通（Sinc
讲师：柴少青 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1、知名饮料企业倒下的全过程 2、三全食品菌超标事件处理过程分析 什么是危机公关 危机的正确认识 危机的危害 危机的特点分析 什么样的企业容易遭遇危机 食品企业为何经常遇到危机 受众接受信息的途径 公关的定义 信息沟通的要素 信息大爆炸给我们的思考 消费者的心态分析 媒体的特性 媒体分类版图 媒体的尴尬 危机的类型 食品
讲师：叶东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程大纲：一、当今学校管理面临的形势和挑战1、社会转型——社会矛盾对学校产生冲击2、外部压力——升学竞争造成外部压力大3、资源失衡——师资生源差异产生的分化4、管理冲突——对“人”的管理越来越难5、监管强化——面临的外部监管越来越严6、舆论多险——学校的声誉风险越来越大二、学校如何有效防范危机1、危机定义及其特性2、危机预防体系和措施1）加强危机教育、增强危
