互联网课程体系
导言1、变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网”发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融概
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《新领导力》 ——互联网时代的领导力修炼 课时：12H
C课程时间：2天/12小时C主讲讲师：蒋小华C课程大纲：第1章解读领导：回归本源，重返领导1.为什么传统管理逐渐不奏效了？2.工业时代管理付出了惨重代价；3.要成为领导者，不只是管理者；4.领导者的本质——吸引粉丝；5.领导与管理有哪些本质区别？6.领导力的实质就是影响力；7.领导者如何提升自身的影响力。案例：张瑞敏30年后如何扛起大錘再砸“海尔”案例：36
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u课程大纲：一、互联网时代的瞬变与预警1.“互联网”解读；2.互联网时代的7个瞬变：趋势形态群体创新路径市场管理3.互联网给传统企业的5个预警：技术进步过去成功路径依赖增长放缓结构变化二、互联网时代的基本战略思维1.一切以用户为中心——用户思维；2.匠人精神/一根筋思想——极致思维；3.做减法——简约思维；4.快速迭代——迭代思维；5.坚持到质变的“临界点”
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章解读互联网时代的人才问题——稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么？2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移；3.人才缺失与人才浪费问题的探索；4.互联网思维下人才观的思维转变。第二章选人篇——精准选人，如选钻石一、惠普、GE、华为公司如何践行选人的价值？二、选人常陷的4大误区1.寻找超人：完美主
讲师：蒋小华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、正确认识领导变革1.互联网给传统企业的4个预警：1)过去的成功——案例：柯达之死2)路径的依赖——案例：诺基亚之困境3)增长的放缓——案例：李宁：一切皆有可能？4)结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径2.企业的核心成长力在于变革3.企业持续增长取决于强大的变革领导力4.变革领导的核心阐释1)有人认为，变革管理就是变革领导；2)有人认为，变革
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一、赢在互联网思维——为何要互联管理模式1.工业时代管理过时；2.客户走向互联；3.经济向服务转型；4.互联管理模式特征；5.海尔人单合一双赢模式。二、战略之道——用互联网思维做战略1.用户思维；2.简约思维；3.极致思维；4.迭代思维；5.流量思维；6.平台思维；7.跨界思维；8.社会化思维；9.大数据思维；10.自适应性；11.超利润性；12.粘客户性；
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C课程大纲：前言：解读互联网思维与执行力章互联网思维下执行力建设问题1.绝对服从VS智慧执行2.完成任务VS快乐工作3.没有任何借口VS“借口”即是机会4.心态决定一切VS人是环境的产物5.集体利益高于一切VS趋利避害人之天性第二章执行力缺失的原因解析组织执行力缺失的八个”不当“1.上层战略，下层执行——角色不当；2.用人不疑，疑人不用——用人不当；3.制度
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一、赢在互联网思维——为何要互联管理模式1.工业时代管理过时；2.客户走向互联；3.经济向服务转型；4.互联管理模式特征；5.海尔人单合一双赢模式。二、战略之道——用互联网思维做战略1.用户思维；2.简约思维；3.极致思维；4.迭代思维；5.流量思维；6.平台思维；7.跨界思维；8.社会化思维；9.大数据思维；10.自适应性；11.超利润性；12.粘客户性；
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C课程大纲：章解读互联网时代的人才问题——稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么？2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移；3.人才缺失与人才浪费问题的探索；4.互联网思维下人才观的思维转变。第二章选人篇——精准选人，如选钻石一、惠普、GE、华为公司如何践行选人的价值？二、选人常陷的4大误区1.寻找
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一、单元：全球化视野◆互联网思维与国际化视野·互联网对金融行业的影响·荷兰银行行长对领导力的观点·加拿大皇家银行客户体验·加拿大TD银行客户体验·个性化的金融解决方案·企业商业宗旨的变化1.以前-提供服务2.未来-为客户提供解决方案·企业商业逻辑的变化1.以前-基于产品和企业的立场2.未来-消费者·跨界融合·企业和环境匹配能力·企业领导者变革的意愿与能力·企
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
u课程大纲：引言：国家部署推进“互联网”行动计划，升级为国家战略。章互联网的本质与进程1.什么是“互联网”？；2.互联网的本质：在线化和数据化；3.“互联网”的八大特征与动力源；4.互联网“加”的前世今生；5.互联网政务：智慧城市解决方案案例：4C模型：政府在线平台发展模式6.互联网零售：网络零售领先全球的六大要素案例：苏宁电器张近东：“感谢马云、彦宏和化腾
讲师：蒋小华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
导言1、变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网”发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融概
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分：互联网思维互联网思维案例分享·联想·华为·海尔·荷兰银行·北美企业案例分享互联网时代新的商业变化·产品设计·组织·渠道·工作模式·寻找消费者·大数据领导力·人力资源企业要从思维上进行转变，然后根据自己的行业特点进行改革。1.找到你的客户群体（垂直精准人群），2.第二找到可以影响你客户群体的途径（传单地推广告短信邮件），3.第三找到你和客户沟通和建立关系
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：互联网商业模式概述1.国内外电子商务现状2.互联网商业模式的对企业的冲击3.互联网商业模式对企业的机遇4.国内外互联网商业模式案例剖析5.互联网商业模式盈利架构图第二单元：互联网商业模式定位1.互联网商业模式新思维2.北美体验与感受·智能化城市3.互联网模式4.自由企业的概念第三单元：互联网商业模式战略规划1．互联网企业案例分析·盈利模式·互联网商业步
讲师：李建华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网时代1、网络时代的媒体新环境与新特征2、网民是“杀手”还是“推销员”二、有了“网感”，才做得了“网管”1、消费形为的变化（传统媒体环境与网络媒体环境的区别与不同）2、网络文化3、网络语言4、网络圈子三：客户投诉处理1、蝴蝶效应——从客户抱怨到公关危机2、投诉原因的换位思考1)客户投诉究竟是什么？2)客户投诉的心理分析：求发泄/求尊重/求补偿/给建议
