互联网课程体系
【课程大纲】前言用资本的思维看企业1、赚钱的不一定是好公司2、有成长性的才是好公司3、企业的核心竞争力来自资源积累4、可执行的路径5、与其他链条伙伴的互利关系一单元用互联网做产品1、产品加入互联网功能2、服务形成线上线下的闭环3、大数据对客户进行分析4、大数据对客户进行预测【案例分析】英国超市互联网技术，经营长盛不衰第二单元互联网做客户黏度1、社交化功能2、
讲师：胡进 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、“大数据、大生意”1.移动互联网时代已经到来2.大数据时代带来对传统营销的挑战3.大数据的特征：大数据分析3.0时代已经到来二、大数据下客户的深度剖析1.客户是“上帝”，客户是什么样子？1)客户的基本特征（如：不同产品的年龄分布）2)客户的群体特征（如：不同年龄群体关注点有哪些？）2.什么是个性化服务和差异化服务？3)什么是客户忠诚？4)如何创造个性化和
讲师：胡小华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
模块：战略转型：互联网思维传统企业互联网转型心法1、为什么需要转型（1）移动互联网技术特征（2）移动互联网的本质（3）“大互联”时代的四大特征（4）打破信息不对称带来的权力转移（5）用户主权时代到来（6）新商业文明核心范式2、谁需要转型（1）商业的本质：信息流、物流、资金流的流动（2）从产业链的角度看转型（3）从价值链的角度看转型（4）你的企业离互联网颠覆还
讲师：曲延明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
讲:互联网模式下的供应链和物流管理电子商务给物流供应链行业带来的改变物流在电商革命浪潮中扮演什么角色盘点2014电商物流供应链行业大事件变革:1．阿里巴巴上市后凸显物流质量管理方面的软肋2．双十一光棍节高成长后的物流质量改革迷思2015年物流行业几大看点互联网企业物流供应链行业分享：电商物流：京东商城快递行业分析：顺丰……快运行业分析：德邦……传统物流行业分
讲师：顾闻知 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网营销的发展趋势（引起大家的深思和自己企业情况结合，进入培训场景）1)互联网大事件案例及折射内容2)PC互联网到移动互联网用户行为变化3)社群和粉丝经济产生的原因和对企业影响4)两种营销长期共存流量PK客户维护5)线上竞争激烈需要全网营销6)利用线下闲置资源及线下线上配合(O2O)二、互联网营销整合方案1.工业品企业的互联网营销概述（其他类型企业的基
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357 下载需求表
模块内容知识落地点模块一整合思维：“互联网时代下”的终端创新营销之路★互联网时代下零售终端行军整合路径★互联网时代零售终端模式运营3个变局★互联网时代零售创新模式亮剑行动策略★互联网时代发现终端目标群体跨界策略模块二整合模式：排兵布阵，跨界合作让终端站在赢利制高点★终端突围联姻模式、沙场联盟兵法之道★终端突围跨界合作、强势引流进店客户★终端突围客源共享、交叉
讲师：舒立平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网思维与大数据》 课时：1H
课程大纲讲移动互联网网络、硬件、软件、应用三波冲击（1小时）一、网络的三波冲击1.移动通信取代固定电话(2G无线、大哥大案例、微信朋友圈)2.数据业务取代语音业务（3G语音、短信、数据）3.物联网无处不(4G万物相连)二、硬件的三波冲击1.智能手机取代功能手机（芯片之争）2.移动终端取代个人计算机（PAD取代PC）3.多屏竞技（INTEL与ARM之争，智能时
讲师：霍乾 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、通信运营与互联网体验“蜂窝天下”---基于基础网络建设的通信网络；通信运营商的技术基础与依赖；技术中的管理突围，从保障到运营；管网分离的提出和运营变革；“覆盖！覆盖！”---信息网格与通信保障；国际信息网格的形成（以英国、美国、法国为例）；信息流与时代需求---论中国运营商的角色；覆盖再覆盖----有线与无线之争，带宽的发展；从有到优---用户的新兴趣和
讲师：张斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1.LKQ总理在政府报告中的“互联网”是什么？2.为什么政府要提出“互联网”的战略？3.“互联网”的内涵4.“互联网”对我国发展的战略价值5.“互联网”能解决我国的哪些实际问题？6.“互联网”：是对传统产业不是颠覆，而是换代升级7.“互联网＋”推动新兴产业地位升级第二章：“互联网”带来哪些新机遇？1.细数这些年创造了神话的互联网企业2．巨头在跨界跨境中重塑竞
讲师：冯鹏程 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、互联网带来哪些机遇和挑战1.互联网化3部曲2.互联网对实体经济影响的4个阶段3.互联网和互联网的区别4.规模经济走向范围经济5.从供应链竞争转移到现在的需求链竞争6.需求链应该怎样去运营二、数字营销传播的几大本质特征1.互联网的天理在于对等：从当当网的危机事件说起2.得屌丝者得天下：奥巴马怎样赢得选民的3.极致的用户体验：苹果产品的产品设计4.互联网的本
讲师：肖震 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】一、网购引发思考1、网购的优势分析2、网购的劣势分析3、实体店面的机会二、超级导购的角色认知1、形象代言人2、信息传播者3、顾客生活顾问4、顾客服务大使5、企业利润直创者三、必备的正思维1、什么是行为与态度的源头2、积极主动的表现与方法3、服务意识--销售观念变革示意图4、顾客满意解析5、顾客不满意解析6、顾客流失的真正原因7、服务层次示意图8、
讲师：赵全柱 咨询电话：010-82593357 下载需求表
1移动互联网时代的特征及其商业策略1.1从近的几个典型商业案例说起1.2移动互联网的过去现在和未来1.3移动互联网时代的三大特征1.4移动互联网时代的核心思维及商业策略2创新思维的必然性2.1从骆家辉辞任美国驻华大使说起2.2我们已经失去创新的基因了吗？2.3霍金斯带给我们的两个思维系统对比2.4克里斯坦森的“破坏式创新”及案例2.5威廉姆斯的“颠覆性思维”
讲师：曹嘉飞 咨询电话：010-82593357 下载需求表
部分电子渠道服务体验提升一、电子渠道的“一站式服务”发展趋势1、当前运营商的五大主要电子渠道对客户界面形成合围之势2、不同电子渠道终均呈现“一站式服务”的发展趋势二、电子渠道运营管理现状分析1、定位与功能分析2、效率与效益分析三，电子渠道的设计规划与服务体验1.客户是什么？2.目标客户群的电子渠道营销服务需求研究重点：你公司电子渠道的用户如何细分3.电子渠道
讲师：曲延明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】开篇：互联网时代视频模块一：移动互联网时代商业环境的嬗变1、商业环境的免费、颠覆与跨界打劫2、深刻认知互联网时代的商业内核3、中国认知互联网的四大阶段4、企业互联网化的四重境界5、互联网的“道、法、术、器”模块二：互联网经济的核心要义1、互联网消灭信息的不对称2、互联网的两大主题：开放和颠覆3、互联网的两大特征：去中心化、去中介化4、互联网营销的
讲师：毛鹏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
一、移动互联网时代业务模式探讨1.商业经济进化论2.互联网思维模式解构3.移动互联网商业模式解构4.移动互联网新业务模式分析5.从互联网到移动互联网：SOLOMOGLO模式的兴起6.移动互联网成功案例分析二、移动互联网创新突破点1.从应用到基础平台：团购、电子商务、社交功能、定位等等2.平台经济的二次兴起：平台模式3.长尾的应用新模式4.SOLOMO模式的实
