项目研发课程体系
项目范围管理——范围界定及其实施控制令项目经理头疼的问题是什么？如何定性和定量的手段正确选择项目项目启动的意义及其对项目各方的利益影响客户的需求为什么老是在变如何守住你的工作范围sup2;需求、除外、基准Delphi方法范围蔓延的危害在哪里范围控制的技巧——制定验收准则WBS——项目范围管理的利器开发WBS的要诀既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做l案例分析
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
卓越班组建设与班组长胜任素质能力提升项目 课时：12H
课基层管理者角色认知与职业心智修炼课程内容解决什么问题课时部分：班组长的角色境界1.卓越企业看基层—企业千条线，班组一针穿2.班组长—从业务精英转向管理精英的幸运儿3.班组长—走向将军的个阶梯4.班组长—企业管理的系统集成者5.班组长—卓越企业的主力军第二部分：班组长的角色认知1.企业文化的传承者—企业牧师2.企业精神的示范者—形象大使3.方针目标的落实者—
讲师：王大泓 咨询电话：010-82593357 下载需求表
多项目、项目集和项目组合管理 课时：6H
项目集和项目组合管理的标杆流程与佳实践：启动、计划、执行、控制和收结厘清对于项目的含糊认识什么是项目集？什么是项目组合？多项目面临的四种挑战生产运营和多项目实施的区别项目管理管什么、不管什么？国际领先的项目管理标杆流程sup2;PMI五大过程组和九大技能领域sup2;专项工作：范围、进度、成本、质量sup2;专项工作：风险、人员、沟通、采购sup2;整体管理
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
研发体系建设与项目推进 课时：6H
研发项目坏境与组织架构影响，研发管理体系再造l方法讲解和案例研讨（D1上午）研发项目面临的四种挑战研发项目和生产制造的各自重点研发项目过程管理与绩效管理的相互促进sup2;PMI五大过程组和九大技能领域sup2;专项工作：范围、进度、成本、质量sup2;专项工作：风险、人员、沟通、采购不同组织架构对研发项目绩效的影响sup2;职能型sup2;矩阵型sup2;
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
风险特征及项目风险整体管理过程什么是风险？风险的三要素特征sup2;事件sup2;概率sup2;结果影响风险的正能量与负能量项目组织及人员的风险态度sup2;风险偏好sup2;风险容忍度sup2;风险门槛/阈值风险态度分析工具：效用函数风险管理出发点：是威胁，也是机会项目风险整体管理过程sup2;风险管理计划sup2;风险识别sup2;定性风险分析的实施su
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【前提】新政策，新形势，新挑战，新对策一、目前房地产市场环境与策划新特点1．目前所面临的经济环境九大分析【观点】2．当前房地产调控政策与走向3．房企面临“两个转型”【观点】4．房地产策划的新特点5．新形势下房地产营销策划十大要领（1）策划目标──必须实现“五个整合”（2）营销策划总思路与总对策（3）房地产营销策划的创新方向（4）市场逆境下房地产营销需要规避十
讲师：涂山青 咨询电话：010-82593357 下载需求表
研发战略、目标管理与项目实施控制 课时：6H
企业发展战略与产品研发的规划与定位企业战略与产品的关系从愿景到战略从战略到项目从项目到产品从产品到生产研发的方向基础vs先导新品vs改良消费者心理与产品定位市场细分与研发重点五大竞争战略，如何为我所用低成本领先标歧立异目标聚集速度抢先用户体验产品定位的外部环境分析方法PEST分析：搞清大势，方有胜算Porter五力：竞争者分析与外力牵制政策分析：排除障碍，借
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
风险、起源及风险管理过程风险定义与特征一般风险起源及后果风险构成要素及其表达式风险类型风险与影响的动态变化项目风险管理过程项目管理典型风险领域l案例分析üIT项目中的可能风险ül情景实践ü项目为什么易受风险影响ü风险心理学与决策风险隐含了实现的需要决定个人风险态度的常见因素性格因素对风险预测的消极影响环境因素与人们的风险对策决策及其有效性人类错误分类集体决策
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
项目环境下的客户意识谁是你的大客户？客户管理和项目管理店大还是客大？大客户管理的深层意识客户不是项目的局外人你取得过同客户争辩的胜利吗？服务并不总是意味着道歉大客户管理的终极目标——使双方得益l案例分析üIBM全球服务部的客户管理ü美国、欧洲和中国式监理的不同l互动实践ü大客户的例子研讨ü规范的大客户管理流程项目客户满意度理解Kano图，倾听VOC双管齐下的
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元大客户是如何做决策的？1.大客户决策过程研究2.需求认知阶段的客户策略3.选择评估阶段的客户策略4.思考决定阶段的客户策略5.执行阶段的客户策略第二单元强大的销售工具——SPIN提问技巧1.SPIN与客户需求关系2.SPIN与FAB及BAF关系3.SPIN提问策略◇练习：SPIN话术设计第三单元强大的销售工具——理解你的客户1.了解客户组织架构的关键因素
讲师：诸强华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《五星级网点打造项目》 课时：24H
培训实施阶段】在本阶段，项目组将会派驻1个老师、1个顾问在网点开展5天5晚的现场驻点辅导培训，具体内容见下表：天：网点布局、6S管理、员工服务形象培训时间工作内容督导对象工作目标地点8:00-8:30晨会观察全员观察晨会，正式进驻网点8:30-9:00沟通会议网点负责人、主管、大堂经理、客户经理介绍本次项目目标、责任工作分工9:00-10:00环境巡检网点环
讲师：金迎 咨询电话：010-82593357 下载需求表
从立项到收尾的全过程项目管控厘清对于项目的含糊认识项目管理管什么、不管什么业界领先的项目管理国际标准流程sup2;PMI五大过程组sup2;PMI九大管理技能领域sup2;整体管理与各专项工作的交叉如何在项目的不同生命周期从容周旋sup2;立项：明确目标、制定章程、开工启动sup2;计划：天不怕地不怕就怕遗漏sup2;实施：成功的关键在于执行力sup2;控制
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
基于成本的项目计划、执行、控制流程厘清对于项目的含糊认识管好人财物，不能头痛医头脚痛医脚项目是否讲究不惜一切代价业界领先的项目管理国际标准流程sup2;PMI五大过程组sup2;PMI九大管理技能领域sup2;成本管理与各领域专项工作的交叉如何在项目的不同生命周期控住成本sup2;立项：明确目标、制定章程、开工启动sup2;计划：天不怕地不怕就怕遗漏sup2
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
规范的工程承包和项目招投标过程工程承包项目的模式和种类施工总承包设计、施工总承包EPC总承包BOTPMI项目采购管理的标准过程如何制定采购计划和外包规划如何编制招投书和投标书询价过程和供方筛选合同管理和合同收尾招投标决策：引进还是外包？国际竞争性招标ICB的规范程序1．刊登采购总公告(GPN)2．资格预审3．编制招标文件4．刊登具体招标通告5．发售招标文件6
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357 下载需求表
为什么需要项目管理-电信工程项目管理的特点和难点-项目成功的2个关键——做正确的项目，正确地做项目-电信工程项目管理的生命周期-项目环境对于项目管理的影响-面向客户需要的项目管理-案例分析：项目启动阶段-项目评价具体方法介绍-如何启动一个项目案例：跨国公司项目选择过程--项目选择、评价和决策的方法演练——干系人分析项目计划阶段-项目计划的过程-计划的本质和作
