Ø 企业在发展，人也在变

Ø 不同时代人的特点

  50后和60后

  70后和80后

  90后和00后

Ø 天生我才必有用

  天才

  人才

  鬼才

  庸才

Ø 财富500强企业的择人思路

Ø 不同地区不同文化企业的差异

  东西有别

  南北各异

Ø 要成功，先成熟

  先适应再作为

  先规矩再变通

  从依赖走向独立

  从独立走向协同

Ø 先修炼自己，再改变世界！

l 案例研讨

ü 当今的人，都怎么了?

ü 中国的拔苗助长和西方的鹅生金蛋

ü 既在国企呆过，也在外企干过

ü 新进员工的魔鬼训练营

l 互动实践

ü 你想成为什么样的人？

Ø 被动者的行为误区

  自艾自怜，自卑自责

  过度依赖，缺乏独立

  厌恶学习，幻想天上掉馅饼

  和尚撞钟，得过且过

  怨天尤人，爱找借口

  自我为中心，只扫门前雪

  牢骚盛，批判多，行动少

Ø 如何培养主动精神

  操之在我，我的人生我掌握

  自我启发，充满激情

  小成功，大信心

  不仅发现问题，更要解决问题

  先行一步，机会就是你的

  高调做事，低调做人

  激发他人，推动事物进程

Ø 如何培养责任心

  热爱：爱工作，爱专业

  惦记：把事情放在心上

  担当：对自己的行为负责

  敦促：关注并促成相关事项

Ø 个人执行力诊断

  态度分析

  能力分析

Ø 如何成为高执行力人士

  坚决做到三不：不抱怨、不拖延、不推卸

  有想法，但脚踏实地

  小建议，大行动

  细节决定成败，习惯改变命运

  不计较不会死

  思维开放，不拒绝可能性

  独当一面，把事情搞定

l 案例研讨

ü 两种人生

ü 签名时也想着做广告

ü 我们不需要大建议

ü 从迟到看执行力

ü 把加西亚给我找来

ü 日本人说：按规章制度执行一年

l 互动实践

ü 造句

ü 极速传球

ü 谁去挂铃铛

Ø 现代人缺什么？

  拼爹，还是拼能力

  缺钱，还是缺精神

  捷径，到底有没有

  不劳，能够收获啥

Ø 不要小看价值观

Ø 价值观混乱者的痛苦

  没有安全感

  人生漫无方向

  判断力低下

  被环境和资源局限

Ø 价值观管理：以什么为你的生活核心？

  金钱、名利？

  工作、事业？

  家庭、社交？

  朋友、敌人？

Ø 价值观对了，目标就会合理、也更容易实现

Ø 个人目标管理

  化愿景为使命

  变使命为目标

  清楚自己的人生角色

  用SMART工具制定目标

  有梦想，但不好高骛远

  如何每天都有成就感

Ø 做一个正确价值导向、目标坚定不移的人

  对价值拨乱反正

  诚实就一定吃亏吗？

  鲁莽不等于正直

  恪守承诺，视信用为生命

  如何让自己的辛苦和努力得到认可

  以结果为起点

  积跬步以至万里

l 案例研讨

ü 雷锋跑美国去了

ü 郭美美代表哪种价值观

ü 横渡英吉利海峡

ü 目标倒推

ü 有见过骗子变大款的吗？

l 互动实践

ü 生活核心转盘测试

ü 撰写使命、制定目标

Ø 成大事者**要诀

  琐事不必摆在首位

  要事不能放在第二

Ø 如何区分日常工作或人生大事的轻重缓急

  紧急度和重要性

  效率与效用

Ø 规避低效率做事的陷阱

  做事无计划

  不好意思拒绝别人

  事必躬亲

  帕金森综合症

  会议病

Ø 善用时间矩阵，聪明高效地工作

  既紧急，又重要

  紧急，但不重要

  重要，但不紧急

  既不紧急、又不重要

Ø 管好时间、提高效率的技巧

  掌握ABC法则

  平衡长短期计划

  学会说“不”

  杜绝凌乱和拖拉

  有效授权

  告别完美

l 案例研讨

ü 老爸碗里有条虫

ü 总监染上了洗手癖

ü 柳传志是如何召集会议的

ü 德国人用于计划的时间

ü 经典的总统授权

l 互动实践

ü 经理的一天如何安排

ü 小豆子容不下大石头

Ø 你同意理解万岁这句话吗？

Ø 要想别人理解自己，请先理解别人

  知彼要有仁慈心

  解己更须有勇气

Ø 知彼解己过程中的沟通障碍

  自传式回应

  信息过滤

  成见

Ø 整肃沟通中的12个不良习惯

Ø 移情式的同理心训练

  移情倾听，捕捉非语言感受

  改述，以减少误会

  设身处地地给与回应

Ø 沟通渠道和方式的选择

Ø 有效沟通的技巧

  听的五个层次

  说的四种修养

  问的三个诀窍

  给出反馈的三明治策略

  说服他人的BRAE技术

Ø 因人而异的沟通对策和工作协调方法

  如何与领导打交道

  如何与同事打交道

  如何与下属打交道

  如何与客户打交道

  如何与供应商打交道

l 案例研讨

ü 我的投诉和前者一样

ü 阿维安卡52航班

ü 我这个人很直

ü 现在说得轻巧，当初你在哪里？

ü HP销售人员的业务审查面谈

ü 你让开还是我让开

l 互动实践

ü A4纸的不同结局

ü 同理心一对一训练

Ø 个人再能耐，团队不可少

Ø 团队不同发展阶段，人员心理行为各异

  形成期

  震荡期

  规范期

  高产期

  调整期

Ø 不同阶段，采取不同管理方式

  指挥式

  教练式

  支持式

  授权式

Ø 如何培养团队协作精神

  大局观

  职业心

  配合度

Ø 一加一也能大于二

Ø 人际关系，关系成败 

  良好的人际互动

  糟糕的人际互动

Ø 如何培养双赢人际关系

  建立情感银行，多投资少透支

  对人我关系换位思考

  用“利益关系矩阵”分析双方合作关系

  谈判与交换

Ø 尊重人与人之间的差异

  人为何有差异

  16种性格类型：MBTI

  不能把所有人调动起来，是管理者的遗憾

  从彼此尊重到彼此欣赏

Ø 树立双赢思维，协同作战，把蛋糕做大

  非此即彼吗？非友即敌吗？

  从提防，到妥协，再到协同

  创造第三条道路

l 案例研讨

ü 超人也要帮手

ü 从书呆子到工作狂

ü 拷问阿里巴巴和新东方的老总

ü MBTI不是用来盖棺论定的

ü 办公室主任在澳洲的谈判桌上

l 互动实践

ü 方块拼接

ü 性格类型测试

Ø 现代社会，压力山大

  生活压力

  择业压力

  工作压力

  业绩压力

  人际压力

Ø 人的抗压系数

Ø 低抗压和高抗压

Ø 如何减压

  知足

  发泄

  转移

  常怀感恩之心

  从艺术获得解脱

  走向大自然

Ø 如何提高抗压能力

  调整认知

  锻炼身体

  不妨乐观一点

  尝试幽默

  不断学习，提高技能

  在逆境中生存

Ø 人能否控制自己的情绪

Ø 你的情商有几分

Ø 不同气质的人面对压力时的情绪表现

  胆汁质

  多血质

  粘液质

  抑郁质

Ø 自我情绪控制和情商修炼

  正确认识自己的情绪

  不为情绪所左右

  想生气怎么办

  想发怒怎么办

  想不干了怎么办

Ø 他人情绪管理和情商运用

  承认和了解他人的情绪

  妥善处理他人情绪

  如何面对暴怒者

  如何面对恶意挑衅者

  如何面对欠揍的人

Ø 如何处置工作中的压力

  不和自己生气，不同别人怄气

  把批评当反馈

  假如自己是个牺牲品

  用工作行动替代工作愤怒

  平衡生活与工作

  宽容

l 案例分析

ü 一说就哭vs说了白说

ü 顶尖外企传来一声尖叫

ü 拳击蓝色巨人

ü 谁气死你的

ü 你占有几个抽屉？

ü 每句话都要抬杠的剩女

ü 话糙vs理糙

ü 面对刚愎自用的老板

l 互动实践

ü 心理抗压能力测试

ü 深呼吸

ü 他人情绪处理4 步法

ü 标准情商测试

Ø 人生差距不在智商，在于学习能力

Ø 不良学习心态剖析

  没事睡大觉，有事抱佛脚

  急功近利的陷阱

  托辞借口，回避变革

  寻找万能钥匙的心理

  满杯心态

Ø 成功人士必备的学习能力

  开放自己，保持敏感和好奇

  举一反三，厚积薄发

  开展团队学习，实行知识管理

  善于跨专业和跨行业学习

  应变求变，在变革中生存

Ø 如何逾越创新思维的障碍

  惯性

  偏见

  惰性

Ø 创新思维常用工具

  头脑风暴

  分组聚焦

  交叉联想

  思维导图

Ø 如何培养突破性思维

  逻辑思维和形象思维

  妙用左右脑

  横向思考和系统思考

Ø 发散思维的工具和技巧

  结构发散，不拘一格

  形态发散，随心所欲

  组合发散，魔方无穷

Ø 反向思维的工具和技巧

  方位逆向，挪转乾坤

  因果逆向，柳暗花明

  心理逆向，取予自如

l 案例分析

ü 禅宗与门徒

ü 坏消息就是好消息

ü 离职后才明白的问题

ü 新闻嗅觉和系统思考

ü 伟人的偏见

ü 逆向一思，省下亿元

l 互动实践

ü 美国创造协会为何选用这个会标？

ü 点状黑暗

Ø 你的形象，是个人的，也是企业的！

Ø 商务礼仪的基本礼数

  见面时的礼节

  握手的讲究

  会议礼节

  座位排布和发言顺序

  宴请时的礼仪

  办公室礼仪

  打电话的礼数

  通信工具的使用

  文案写作

  发邮件注意事项

Ø 仪容仪表男士篇

  发型发式与面部修饰

  商务着装要求和基本搭配

  西装、衬衣、领带、鞋袜

  必备物品

Ø 仪容仪表女士篇

  发型发式“女人看头”

  面部修饰与手部修饰

  套装、裙子、鞋子及颜色配伍

  配饰和包包

Ø 成功演讲：展现自己、影响人们的必由之路

Ø 如何上场

  站姿

  坐姿

  走姿

Ø 如何演讲和临场发挥

  轻松而扣人的开场

  适时而自如的过渡

  凝重而出彩的结尾

Ø 演讲细节处理

  面部表情的变化

  目光接触

  肢体动作

  音量控制和语调设计

Ø 临场掌控技巧

  如何营造场面气氛

  如何调动听众

  如何对付挑衅

Ø 如何塑造个人魅力、打造强大气场

  用真诚打动心灵

  用热情激发动能

  用愿景感召天下

l 案例研讨

ü 世界各国的见面礼数

ü 乘电梯得罪了董事长

ü 一套正装，打通拜访总统之门

ü 微软CEO的开场白

ü 奥巴马的魅力就职演说

ü 营销副总当场挑战

l 互动实践

ü 交换名片之后……

ü 服装搭配与形象自检

ü 你会写邮件吗？

ü 不是秘密的秘诀

ü 动词挖掘

ü 稀有语种讲师及其翻译

Ø 什么是领导——80％的人都答错的问题

Ø 好领导vs糟领导

Ø 要领导，还是要管理？

Ø 每一个人都是领导

  向上领导

  向下领导

  左右领导

Ø 领导的手段

  民主

  放任

  游说

  带头

  专断

Ø 如何用好知名，化权力为驱动力

  法定权

  奖惩权

  感召权

  讲师权

Ø 情境领导技巧

Ø 影响力决定了领导力的强弱

  职务影响力

  非职务影响力

Ø 高明的领导艺术

  没钱如何让人工作

  无权照样驱动人们

Ø 管理你的影响圈

  关注圈太大或太小，都有问题

  聚焦于你的影响圈

  择机扩大影响圈

  包容你无法改变的，投身于你可以改变的

Ø 别让问题制服了你 

  直接控制

  间接控制

  无法控制

Ø 如何施展影响力，让人们跟随你

  悬赏与交换

  关怀与教导

  威胁与感化

l 案例分析

ü 非盈利组织靠什么吸引高材生

ü 财富百强企业认可的核心领导素质

ü 欧美高校要衡量考生的领导力

ü 不在其位，就没有影响力了吗?

ü 品牌效应：我来自花旗

ü 让大象跳舞的CEO

l 互动实践

ü 打造领袖

ü 谁愿把它吃下去