团队管理人员核心技能提升

  培训讲师:李竹

讲师背景:
专注于大金融业务、定制化法律服务专家:李竹【专家简介】:工行、农行、中行、建行、交行、邮储总行及各地市分行特聘专家顾问讲师中信、浦发、光大、民生、华夏等商业银行总行指定专家讲师国信证券、中信建投、海通证券、上海证券、国元证券、渤海证券、平安 详细>>

李竹
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团队管理人员核心技能提升详细内容

团队管理人员核心技能提升

**天

单元一 常规管理任务

一、管理中处理好三个重点

1、用合适的人

2、做正确的事

3、调剂正确的环境和气氛

二、常规管理动作

1、会议经营——早夕会的运作

Ø 重新认识“会议”——此乃经营之核心

Ø 会议经营的内容

Ø 如何开好每日早会、暮会——每月换一种形式

Ø 如何开好每周、每月经营分析会

Ø 会议经营管理工具设计与使用(会开会,开好会)

2、 活动量管理——业绩的保障

Ø 活动量管理的精髓——绩效是做出来的

Ø 前台员工的活动量管理

Ø 后台员工的活动量管理

1、日常激励与沟通

Ø 有效沟通

Ø 激励的方式及运用

2、营销策划与执行

Ø 策划活动的出发点及活动的连续性

Ø 活动执行中的基本步骤(设计—启动动员—实施落实—反馈修正—活动总结)

3、中后台运营管理

Ø 建立财富管理模式下中台支持系统需要考虑的问题。

Ø 后台运营系统中的管理问题

4、费用预算及成本控制

Ø 成本预算中需要考虑的问题

Ø 新老客户成本

Ø 其他成本

5、经营中的风险控制系统

Ø 紧急事件和突发事件带来的风险

Ø 员工操作过程中带来的风险管理问题

Ø 员工营销中带来的风险管理问题


单元二 六大管理技能

一、平衡及自我感知能力:

【练习】事业平衡轮测试,确定未来需要提升的能力

二、有效沟通能力:

1、沟通的目的

2、沟通的方法

3、沟通回顾

三、时间管理能力:

1、界定工作职责

2、事务工作排序

3、学会说“不”

四、过程管理能力:

1、如何定计划

2、流程把控

3、绩效管理法

五、职业界限能力(组织和个人):

1、取舍利益

2、大目标和小目标

3、私人情感与职场规则的权衡

六、授权激励能力:

1、提升激励能力的几点思考(意识、技能、习惯)

2、授权的好处

3、领导者的时间价值

4、**授权培养下属能力

【案例分析】案例分析,讨论激励在实际工作中的启示

**天课程小结,梳理学员困惑,答疑解惑。


第二天

单元三 银行业务拓展系统

一、销售渠道建设

1、合作模式

Ø 银企合作

Ø 银证合作

Ø 银保合作

2、社区模式

3、摆摊模式

4、陌拜模式

5、电话营销模式

6、网络营销模式

二、产品营销系统

1、产品分类、学习和专业提升

2、客户资金池管理

3、销售激励

单元四 银行客户关系管理

一、客户关系管理的理念

1、客户关系管理的理念

2、CRM理念的核心关注点。

二、客户关系管理的方法

1、关键人经营维护技巧

Ø 企业关键人有哪些

Ø 关键人经营维护中的技巧

2、资源经营维护技巧

Ø 资源分析(公共资源、公司资源、个人资源)

Ø 资源经营维护中的技巧

3、客户关系管理中必须知晓的国际流行市场营销沟通策略。

4、关系营销的特征和层次。

5、客户关系培养方式及成本核算,延长客户生命周期。

6、进行客户维护的两大有效方式。


单元五 银行存量客户深挖

一、大数据为金融机构带来的机遇和风险

1、互联网环境下的沟通主体

2、大数据背景下衍生的商业模式——客户授权保护

二、运用CRM系统进行存量客户深挖需要考虑的问题

1、设定业务目标

2、进行客户筛选

3、制定执行计划

4、实施客户深挖

5、定期数据反馈

 

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《证券行业营销攻略》主讲:李竹老师12课时课程目标1.帮助学员了解工作中学会营销基本法则,实现客户资料的积累和客户的开发;2.学会在不同行情下对客户进行适度引导,并处理好客户的各类问题;3.存量客户的持续维护和二次开发;3.引导学员通过学习能够达到重视银行渠道,并制定攻关和维护的具体手段。课程对象证券公司营销类人员授课方式课堂讲授+案例分析+互动交流工作解析

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《证券营销渠道拓展经营与维护》主讲:李竹老师12课时课程目标←券商渠道经营的现状分析←渠道经营要围绕公司整体战略进行布局,层层展开←渠道经营中遇到的成本和收益问题如何解决←渠道营销的人员筛选和定位←帮助证券公司各营业部结合当地特点开展有效的营销活动←在渠道营销中如何积累人脉,扩大影响力←渠道营销中如何运用KPI数据分析抓工作重点←认识渠道营销不仅仅是搞关系,

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如何发挥团队优势提升绩效主讲:李竹老师6课时课程目标帮助市场部经理理清工作思路,了解当前工作中面临的难题。引导大家思考如何在工作中辅导和帮助员工成长,营销中如何进行团队合作提升绩效。课程对象中投证券市场部经理授课方式课程会结合管理中的理念,针对工作中遇到的问题给一些具体的方法作为提示,开启大家的工作思路和工作热情,并提议大家制定跟进措施,将工作落实到实处。课

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《投资顾问综合技能提升训练班》主讲:李竹老师12课时课程目标←明确投资顾问的工作职责、任务与价值←股票投资专业与理财专业的提升←业务操作的熟练及面对高端客户的技巧←公司理财产品与代销基金产品整合的能力←帮助营业部建立投资服务品牌的方式方法学习←如何高效使用公司研发中心信息产品课程对象1、准备转型的客户经理;2、入行不久的投顾助理;3、愿意进一步增强投顾系统能

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《理财产品营销与高净值客户开发及维护》主讲:李竹老师12课时课程目标←使学员掌握基本的理财观念←了解证券行业的理财产品知识←学习将理财知识特性和客户投资特征进行匹配←掌握与客户交流过程中的基本方式,为客户提供解决方案←高净值客户的开发及维护技巧课程对象1、证券公司投顾人员。2、证券公司团队管理人员。3、证券公司资深客户经理授课方式课堂讲授+案例分析+互动交流

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单元互联网环境下的微营销1、讲述互联网时代,传统营销面临的挑战和网络营销的机遇2、什么是微营销l如何理解微营销l微营销终极目标之左膀右臂——两大支撑点l微营销中建立客户信任度的方法【案例分享】3、互联网时代营销特征:l产品新奇特l独特的理念和文化l信息传播之“六脉神剑”第二单元微营销过程中需要考虑的问题1、构建网络形状,解决答案营销问题2、网络微营销,建立网

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