360度全面沟通技能

  培训讲师:徐云松

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徐云松(我们保证95以上满意度)苏州大学客座教授中山大学客座讲师中国经理人协会理事国家电网指定TTT辅导讲师中国银行高级TTT辅导导师IPTA国际职业训练协会中国区理事TTT国际职业培训师标准教程认证班授权导师ASTD美国培训与发展协会认证 详细>>

徐云松
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360度全面沟通技能详细内容

360度全面沟通技能

**部分 透析沟通障碍

1.沟通的一个核心

2.沟通的两条路径

   沟通模型

   表述的艺术

   倾听的艺术

3.沟通的三大障碍

  信息黑洞

  信息超载

  信息漏斗


第二部分 解密沟通风格

1.沟通风格测评分类

2.沟通风格的认知与应对

  知名型特质与应对

  交际型特质与应对

  和平型特质与应对

精确型特质与应对



  第三部分 360度全面沟通技能

1.“左”“右”逢源---平行沟通的艺术

   尊重他人眼中的世界

   体会他人内心的情绪

   建立信任的情感账户

2.“水”到“渠”成---上对下沟通的艺术

   心态同步

   行为同步

   视角同步

3.顺“理”成“章”---下对上沟通的艺术

   积极与主动

   请示与汇报

   尊重与虚心  


第四部分 和谐沟通四种工具

1.和谐沟通之主导

2.和谐沟通之控制  

3.和谐沟通之缓冲

4.和谐沟通之迎合         



 

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