公众表达与沟通技巧
公众表达与沟通技巧详细内容
公众表达与沟通技巧
话语影响力
讲师:徐云松
【课程背景】
话语影响力成为现代职业人必备的一项技能,无论是在工作汇报、商务谈判,职场述职,产品展示,客户沟通,部门协作等日常工作中,良好的话语表达能力,将为个人职业发展,企业绩效提升,提供强有力的保障和助力。
让职业人敢讲话、能讲话、会讲话、讲好话,是本课程的基本目标,尤其是当众表达和工作汇报中,从逻辑到条理,从形式到内容,帮助职业人建立良好的表达习惯和有效的话语影响。
【课程对象】 企业内部中高层管理人员、营销商务人员
【课程收益】
建立良好的情绪心态
树立规范的讲台风范
梳理清晰的逻辑架构
掌握沟通的方式技巧
【课程时长】一天 6个小时
【课程形式】讲授+互动+演练+辅导
【课程纲要】
一 表达的基本认知
话语影响是最新的职业竞争力
公众表达的目的
有效公众表达的标准
3.1讲清楚
3.2听明白
3.3记得住
3.4做得到
二 表达的讲台风范
1 认知紧张的来源
2 有效化解压力的方法
3 讲台上的四个禁忌
3.1关系禁忌
3.2行为禁忌
3.3态度禁忌
3.4内容禁忌
4 职业风范的塑造
4.1身型---昂扬向上
4.2手势---大开大合
4.3眼神---眉目传情
4.4步伐---步步为营
三 沟通的结构梳理
1 工作沟通的分类
2工作沟通的框架梳理
2.1主题
2.2话题
2.3问题
3 工作沟通的逻辑结构
3.1平行结构
3.2递进结构
3.3归纳与演绎
4 工作沟通的进程
4.1开场----开门建山
4.2讲解----情理并茂
4.3收尾----余音绕梁
四 沟通的话语技巧
1 情绪语言的表达
1.1三五成群,语断意连
1.2情绪语言的技巧
2 话语提炼,概念表述
2.1事不过三
2.2观点先行
2.2结论先行
2.3数据先行
3 语言表达的四个技巧
3.1 建标准
3.2 做铺垫
3.3 巧顺应
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